Autorelais Savanna

"Très mauvais accueil fait attendre de6h30a7h30pour vous dire que l'atelier est plein depuis l'aveil"

"Alors franchement vous êtes inutile !!! Une étoile c’est même trop gentil bande d’incapable. Mauvais accueil, attente interminable, mauvaise gestion du temps et pour couronner le tout des petits merdeux."

"Dans l'ensemble le travail est assez bien réalisé. Cependant le très gros problème c'est l'impolitesse d'une certaine dame qui frôle l'irrespect aussi bien par téléphone que directement en personne. Malheureusement c'est ce qui me fait donner une note aussi basse sinon j'aurais mis un 3 voir un 4 si je n'aurais pas eu affaire cette personne, et je n'y retournerai plus tant que cette dame traite ses clients de la sorte."

"Font le travail, sans rdv (c'est le problème). On attend aussi au guichet sans trop savoir pourquoi. On reste debout, alors qu'il y a des sièges, mais la queue n'est pas gérée par le personnel (au moins mettre une signalétique). En atelier en revanche, ils connaissent leur affaire et semblent tout faire pour satisfaire le client... Ah oui! Ils sont aussi très bien situés dans la zone commerciale de Savannah..."

"Apres devis papier des travaux en plus on été realiser sans mon accord donc jackpot au moment du reglement et aucun moyen de le faire reconnaitre quoi que se soit . A fuire"

"Pro sérieux... Manque un peu de sourire et de chaleur"

"A éviter fortement acceuil 0 informer le client 0 délais pas respecter et partit atelier boulot mal fait..."

"Pro, rapides, ils ont toujours ce dont j'ai besoin. En plus ils répondent efficacement au téléphone 👍🏼 avant de se déplacer"

"Bon accueil, bon conseil ce déplace jusqu'à ma voiture sur le parking pour vérifier le bon modèle ampoule jusqu'à me dire que les emplacements était inversé. Ils sont bon commerçants Bonne première impression 👍 a bientôt"

"Équipe très agréable et serviable"

"Très très bien à tous les niveaux et des tarifs très intéressants"

"Service très mal organisé. J'ai déposé ma voiture le lundi à 8h30, la voiture est restée à la même place pendant toute une journée et le lendemain seulement à 16h j'ai pu récupérer ma voiture sachant qu'il y a eu dégradation de pièce qui n'ont pas été demandé à être changer"

"Très bien !"

"Devis de 800€ pour changement de compresseur pour clim. Je vais voir un spécialiste clim il me change la pouli magnétique pour 120€ et la clim repart super l'arnaque d'évité"

"Informations erronées au téléphone, service lamentable et horaires non respectés. Allez-voir ailleurs!!"

"Magasin spacieux et bien agencé. Bon accueil et professionnalisme des agents. Bon rapport qualité/prix des services. Facilités de paiement appréciables."

"Je vous DÉCONSEILLE Technicien qui vous ARNAQUE sur les heures travailler sur la voiture !!! Travaux qui se fait en 30 min normalement !  Avec l'équipe de savanna st paul les travaux ceux fond en( 2h ) et comme heure temp sais 50€  donc la pour moi 100 € Lorsque ma pièce  coût 6€  j'étais abusé par sed techniciens... !!  Alor ne vous arrêté pas  rouler plus loin et si vous ne pouvez pas appelé une dépanneuse."

"Tres bien reçu mais trop d'attente trop long"

"Tres bonne accueil et de bon conseil"

"Une équipe accueillante, à l'écoute et professionnelle."

"Attente trop longue et personnel peu souriant, surtout sans masques.."

"A fuir absolument jai déposer mon camion déjà plus un an pour un simple réparation le travail mal fait des techniciens on endommagé mon moteur a ce jour aucune négociation je ne conseil pas"

"Je leur donne plutôt RDV là-bas pour qu'ils jugent d'eux mêmes le lieu !!😁👍"

"Service d'accueil très long. Beaucoup de produits manquants (polish.enjoliveurs. anti rayures.) Très moyen en prestations. Les prix affichés ne correspondent pas à ceux payés en caisse Car le responsable octroie la remise uniquement aux clients ayant la carte de fidélité fifidélité"

"Centre auto à FUIR !! Rdv pris à 8h pour un problème de démarrage, et demande de rénovation d'optiques, à 15h30 (puisque personne vous a appelé), j'appelle pour entendre dire que RIEN n'a été fait car on devait m'appeler pour plus de renseignements,mais aucun appel, même pas la rénovation d'optiques.. Explications incompréhensibles du chef d'atelier.. Les clients sont complètement pris pour des chèvres ! Le personnel s'en fout carrément !! À FUIR !!"

"Je trouve aberrant de devoir attendre presque u.e heure afin de pouvoir prendre un rendez vous. La personne travaille seule a l'accueil de l'atelier. Ca devrait pas arriver. La prise de rendez téléphonique est refusé pour cause d'avance. Rien n'empêche de procéder a un paiement.t carte bleue via le téléphone."

"Il repond jms au téléphone"

"Depuis le 22/12/20, j'ai fait commander un moyeu de roue, j'attends toujours leur appel. J'ai relancé un fois sur place (1h d'attente). On m'a assuré de s'en occuper, jusqu'à présent rien. Service et suivi client nul. Il faut être dans l'obligation pour y aller. Je déconseille."

"Suite à mon dernier passage, après avoir dis ce que je pensais au responsable, ce dernier a pris en charge ma demande et a pris en compte mes remarques, il est en train de voir pour améliorer ce soucis d’attente! Je tiens à le remercier et cela montre également son souhait de faire mieux dans le but d’améliorer le service à la clientèle! Pour prendre rdv, il faut venir sur place... donner un acompte... jusque là ok. On arrive sur place... et prenez votre mal en patience! Comment se fait il que vous acceptiez de faire autant attendre les clients? Il y a un monsieur derrière son comptoir qui fait des aller retour pour prendre des pièces etc... et sinon vous pourriez peut être revoir votre organisation sur la réception de vos clients!!! Si ça avait été la première fois je n’aurais pas mis ce commentaire mais ce n’est pas la première! En revanche... point positif, il y a des employés qui sont sympa!"

"Bon accueil. Travail bien fait.👍👍👍🙂"

"Service pièces détachées très bon conseils et personnel à l'écoute. Par contre l'atelier réparation a évité fortement si votre véhicule a plus de cinq ans. Capacité de diagnostic nulle de la part des mécaniciens."

"Très bon accueil ..prise en charge et rdv rapide..haute compétences..tarif raisonnable"

"👍🏼"

"Personnel pas à l'écoute et inexpérimenté 👎🏼"

"Magasin nul. Vendeurs qui fuient les clients"

" Nikel oh super ! "

"Un magasin qui se revendique vendeur accessoires moto... no comment. On est mal conseillé... J'avais un casque acheté fin novembre. Première utilisation une fois le permis obtenu (avril), une chute et un rayure sur la visière. Bref après a peine 2 mois d'utilisation, le joint est quasi entièrement décollé. 3 solutions s'offrent à moi car soit disant pas de garantie pour le casque ... - avoir du montant du casque - réparation du casque par un collaborateur et non pas le concepteur - échange Sur le principe pourquoi pas. Je précise avoir acheté mon équipement et qu'il est rose et noir, du coup je n'allais pas prendre un casque jaune fluo ou toute autre couleur ne s'accordant pas avec .. bref ... pas de casque correspondant ... Il aura fallu ne rien lâcher pour que finalement on accepte de me rembourser après m'avoir proposé que l'avoir parrain servir pour mon VL. En effet le vendeur a pris sur lui, contre avis de sa hiérarchie pour me rembourser... Très déçue. N'y retournerais pas"

"Personnel serviable et souriant. Service en magasin rapide et prix très correct"

"Bon accueil et personnel compétent !"

"Bjr bon acceuil et conseil. Mrc"

"Excellent garage et accueil au top !"

"Bof assez cher dans l'ensemble"

"Les vendeurs reste derrière leur comptoir. Ils ne sont pas accueillant sans sourire en plus. Un grand manque de professionnalisme."

"Excellent accueil ..."

"Longue attente à l'accueil, personne au comptoir... surbooké.. cependant une fois pris en charge plutôt à l'écoute."

"A l ecouter c bien. Peu mieux faire."

"Des vrais! professionnels de la pièce automobile, accueille chaleureux et service très rapide."

"Les prix ont été multiplié par 1,44 en un an !! A éviter"

"Super accueil personnels souriant"

"J'ai eu affaire à une équipe sympa professionnels le seul bémol si on habite à quelques km pour prendre un rendez vous faut laisser une acompte. C'est compréhensible vu le nombre de personnes qui vient pas au rendez vous."

"Hyper déçue! Pour la deuxième fois on me vends une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule! Une petite pièce ça va encore mais un embrayage ça fait mal !"

"Attendre 1h30 à 7h du matin et entendre qui n'a plus de place pour aujourd'hui en sachant que je mettais deplacer la vieille pour être sur qu'on prennent ma voiture sur mon seul jour de repos de la semaine. Très déçu, aucune gestion, aucune excuse..... c'est la dernière fois qu'il me voit."

"ACCUEIL À AMÉLIORER !"

"J’avais un problème de tête d’amortisseur et ils ont changé le cardant, le problème était donc pas réglé. En prime ils ont perdus ma douille d’antivol et ils m’ont proposé de faire l’extraction mais à mes frais, alors que l’erreur venait d’eux."

"Qualité partout.... Accueil information service Bravo"

"Toujours très bien accueilli, personnel souriant, sérieux et efficace ."

"Trop de temps d'attente lorsque le véhicule est dans l'atelier. Pour exemple RDV à 10h . Pour une simple révision. Récupération du véhicule à 15.30 ."

"J'y étais pour la révision de ma voiture. Sur rendez-vous en ligne, rapide, service propre, le personnel côtoyé sympathique, surtout les dames de l'accueil. Prix correct pour moi, sur qu'on peut mieux faire mais ça va. En revanche, du côté moto dommage que certaines pièces (rétroviseurs par ex) soient présentées mais pas en vente et que personne ne soit dédié réellement à cet espace."

"Bon garage. Mais très longue attente à l'accueil pour avoir un rendez-vous personne au comptoir qui n’a pas le temps de s’occuper des clients. Dommage."

"Acceuil agréable (sourire, intérêt...) mais un soucis dans la gestion des rdv : on m'inscrit à un rdv à 10h qui finira à 11h mais on me propose de venir à 8h < Posté le 22/06/2022 à 10:12 Signaler l'avis

"Accueil médiocre. Choisissez votre heure pour un crevaison. Si vous arrivez à 11h45, vous devrez attendre 13h30 pour qu'une personne daigne jeter un coup d'œil sur votre pneu. Personne n'acceptera au minimum de vous installer la galette de secours. Un grand merci à Autorelais savannah ! Une enseigne qui vit vraiment pour le profit."

"Bien mais long"

"Très bon prix , accueil au top"

"Des voleurs et arnaqueurs ! Ils m'ont dit que j'avais une fuite, je pouvais pas rouler car trop dangereux il faut réparer absolument 750€ minimum... J'ai démonter moi même et pas de fuite. N'étant pas mécanicien je suis allé voir un autre garage qui m'a bien montré qu'il n'y avait pas de fuite! Donc voilà ils on essayé de me voler 750€ ou plus."

"Beaucoup trop d’attente pour que la voiture soit prise en charge. Beaucoup trop d’attente pour récupérer la voiture même après une vidange. J’ai dû retourner trois fois dans ce garage pour les plaquettes de freins qui ont été mal montées. Et là encore la voiture fait des bruits bizarres depuis. Je n’ai eu que des problèmes avec ma voiture depuis que je l’ai amené, comme la douille antivol qui a disparu."

"Je confirme un accueil médiocre: - pas de politesse... - pas de suivi dans l'ordre d'arrivée des clients - j'insiste un peu, car j'attends depuis 20min et on me dit qu'il faut voir l'autre vendeur. Les prix sont abusés aussi bien en rayon que sur les prestations."

"Trop trop long...accueil pas assez de personnel? Il y a un manageur? Pour un rdv cela marche mieux par téléphone et laisser les clients au comptoir, dommage..."

"De bon conseil 👍"

"De vrais problèmes une équipe dévouée à votre service"

"Des gros menteurs et arnaqueur ! Je viens pour un problème je repars avec 40 trucs en plus ! Sois disant j’ai un problème de boîte de vitesse alors que j’ai aucun problème avec et là comme par hasard un jour plus tard j’ai un problème avec ma boîte de vitesse? Je trouve pas ça normal du tout ! Ils ont essayé de me faire changer des pièces supplémentaires pour rien!"

"Accueille médiocre durée d’attente pour être servis beaucoup trop long même si on est le seul client dans le magasin personnelle trop occuper a discuter ailleurs ou au téléphone et parais être déranger par les clients vous ignore complètement pas de politesse ne vos meme pas une étoile ."

"Je ss partie acheter des balais essuie glace emporter tjr avc vs votre carte grise sinon il n'y avait pas d,attente"

"Voiture déposée pr changement disques et plaquettes...récupérée avec un bruit atroce..."

"Au top vendeur très sympa"

"les filles a l accueil sympa et souriantes , l.equipe aussi , et un Mr Laurence , pro et serviable , prix corrects et rapidité , je suis encore ravie merci encore"

"Je suis parti chercher un devis pour un véhicule. Bon accueil, le service est rapide et les prix assez compétitifs. Je recommande !"

"J'y suis allée pour changer une valve avec capteur sur un pneu à l'heure du déjeuner. Le technicien a gentiment proposé de regarder ma roue alors qu'il était déjà occupé... On m'a quand même fait remarquer que mon pneu était bien usé et qu'il fallait le changer aussi. Merci pour votre conscience professionnelle 😊"

"Équipe o top I essai de trouvé une solution à nos problèmes il ne sont pas là juste pour faire figure ambiance politesse service nikel"

"Personnel accueillant en général, sauf la meuf du comptoir paiement. Le personnel mecano et à l'accueil sont pro. et réactif. Plus particulièrement monsieur Willy qui est à l'écoute du client un gros plus pour cette enseigne !😀"

"Une bonne équipe et de bons conseils. Les prix sont raisonnables."

"Très bon accueil et surtout très arrangeant, rendez vous rapide, tarifs intéressants"

"Une semaine avant me donne un prix et un délais de livraison . Le jour delà commande, prix et et délais totalement différents . De trois jours on passe e à trois semaines, pour,le prix, une légère augmentation. Bref, du n’importe quoi, et de plus pour le secteur moto, il faut courir auprès du vendeur. Sinon la machine à café......."

"Garage à FUIR ABSOLUMENT, Vehicule laissé pour la réparation d'un alternateur, apres la dite reparation de nouveaux defauts apparaissent. Le vehicule est ramené à auto relais mais selon eux aucune panne n'est visible mais ils jugent quand même bon de remplacer les plaquettes de frein (évidement). Après quoi nous repartons et nouvelle épisode nous obligeant cette fois à etre remorqué. Ayant peur de retourner chez auto relais pour qu'ils nous diagnostics encore quelqque chose qui n'a rien a voir nous allons dans un autre garage qui lui décèle un defaut avec la reparation de l'alternateur par auto relais. celui ci est remplacé par l'autre garage, auto relais n'étant fiable ni sur les réparations ni sur les diagnostics, le vehicule roule aujourd'hui très bien mais auto relais nie encore tout défaut dans leur réparation et bien evidement aucune compensation pour près de 1000euros de frais engendrés (réparation dépannage location)."

"Super accueil, travail satisfaisant ,prix très attractif . Toilette des dames impeccable . Petit bémol mini frottement sur jantes."

"Bonjour. Mon expérience est désolant concernant le service. Je connais la mécanique mais je leur ai fait confiance. Ils m'ont facturé des pièces qu'ils ont pas changés. Imaginez quelqu'un qui connaît rien en mécanique. A éviter temps que possible !!!"

"Accueil de l'atelier à revoir"

"Service au top. Toujours beaucoup de monde."

"Accueil déplorable, aucune envie de vendre apparemment ! Perso j’irai voir ailleurs"