Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces automobiles Betaset qui ce trouve au 300 Rte d'Anet, 78550 Houdan (78). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (277)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Je conseille fortement Betaset pour des pièces mécaniques pour voitures anciennes, grand choix de pièces pour ma Spitfire de 71, les commandes sont traitées très rapidement. En cas de besoin le service commercial est très réactif.
Accès facile et équipe très sympathique et pro
Qualité des pièces et rapidité des livraisons font de ce site une référence pour ce marché des anciennes.
Impossible de les joindre au tel...commande passée par mail et non honorée
Réponse :
Bonjour X, Mais qui êtes-vous cher inconnu? Nos commandes ne se passent pas par email mais par notre site www.betaset.fr depuis de nombreuses années... A ce jour toutes les commandes passées sur notre site et réglées ont bien été expédiées et reçues par nos clients sous 24/72 heures en moyenne. Soyez sans crainte nous honorons toutes les commandes passées, c'est quand même notre raison d'exister depuis 1991, le contraire serait stupide. Je pense qu'il y a méprise et que vous devriez juste vous connecter à votre ordinateur pour passer votre commande plutôt que de perdre un temps précieux à poster un avis une étoile qui n'a aucun sens ... Concernant le téléphone, deux personnes répondent 8 heures par jour pour renseigner nos clients. Nous avons aussi mis en place un standard pour fluidifier et diriger les appels en fonction des besoins, je vous propose de l'écouter jusque à la fin. Beaucoup de travail et d'engagement de la part de toute l'équipe chez Betaset. J'en profite pour remercier tous nos clients de leur fidélité et de leurs nombreux avis postés en toute impartialité. Le gérant, Gilles
J'y retourne après un long moment. Le magasin a été rénové et semble plutôt orienté sur la vente par internet, mais bon accueil par des gens qui connaissent leur sujet. En ce qui me concerne, ils ont quelques pièces pour ma Dolomite Sprint, donc j'y retournerai. Concernant mon achat, c'est le moins cher que j'ai trouvé sur internet, mais il y avait une promo.
Établissement très sérieux
Technicien tres sympa et tres professionel
il est parfois un peu long de vous joindre au téléphone, mais sinon les conseils sont pertinents, les envois rapides, la qualité est bonne
Beaucoup de choix, envoi livraison très rapide, colis parfaitement emballé! Je recommande ce site!
super rapide et bonne qualité
Réponse :
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour bien sympathique. Bonne route au volant de votre auto, Gilles
Tout a fait conforme; reçu très vite; belle qualité !
Réponse :
Bonjour Alain, Un remerciement sincère au non de l'équipe Betaset. Bonne route en ancienne, Gilles
De très bons conseils au téléphone. Une expédition sous 48 heures. Au top. Je recommande fortement !
Réponse :
Hello Dave, Merci encore pour vos avis et très bonne route au volant de votre Triumph. Bonne journée, Gilles
après deux ans de commandes pour à peu près 13 000 euros je rencontre un soucis. la pompe à huile se bloque et je retrouve à l'intérieur un morceau de métal qui bloque tout et à entrainé la rupture de l'arbre d'entrainement. je n'ai aucune idée de comment ce morceau à pu arriver là . mais Betaset ne me demande pas de retourner la pièce ou me proposer un arrangement commercial, non, c'est de ma faute. je n'ai pas vérifié, je n'ai pas bien lu les recommandations du constructeur sur la hauteur de l'arbre d'entrainement. quel manque d'esprit commerçant. comme il semble que actuellement le meilleur moyen d'obtenir une réponse soit de laisser des mauvais avis sur les réseaux sociaux, ce qui est regrettable, allons y. SUITE suivi de la réponse de Betaset. j'ai été contacté par la direction de Betaset suite à mon avis de ce matin. communication très cordiale de la part du directeur qui regrette ce loupé de communication. nous avons convenu que je lui renvoie les pièces pour vérification. dommage d'avoir du en arriver la pour ce qui aurait du être fait dès le départ mais bon, au moins on peut se comprendre et faire avancer les choses, c'est le principal.
Réponse :
Bonjour, Enrique vous a répondu, je vais reprendre contact avec vous pour mieux comprendre le problème. Cordialement, La gérance
Choix important de pièces pour les anglaises, envoi rapide, suivi de commande impeccable. Je suis un client régulier (pro et perso).
Réponse :
Merci Rudy Gilles
Je recommande, ils sont très réactif et sérieux
Réponse :
Bonjour Régis, Merci de votre retour un nom de toute l'équipe. Bonne route, Service client
Commande EODCNTBDI. Dynamo défectueuse retournée comme demandé pour expertise en vue de prise en charge dans le cadre de la garantie. Trois semaines plus tard aucune réponse malgré 3 mails. Je viens d'écouter pendant une heure votre répondeur téléphonique. Comment font vos clients qui affichent leur satisfaction de votre accueil téléphonique ?
Réponse :
Monsieur, Nous avons reçu votre dynamo pour une demande de garantie. Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone la dynamo que vous nous avez retournée a été testée et fonctionne parfaitement. Sachant que de votre côté vous nous aviez clairement dit et noté avec votre retour avoir réglé le problème de charge sur votre auto, nous avons pris nos dispositions afin de passer cette dynamo au test. Une vidéo a été faite et vous sera envoyée par email avec notre compte rendu. Tout cela demande un peu de temps et de patience, temps que nous avons engagé pour une erreur de diagnostic qui n'est pas de notre fait. La dynamo retournée n'était donc pas défectueuse et fonctionne parfaitement. Quant à votre interrogation '' Comment font vos clients qui affichent leur satisfaction de votre accueil téléphonique ? Ils font comme vous, ils appellent, parfois plusieurs fois, restent patients et comprennent que cette période est très chargée, et que malgré les moyens mis en oeuvre par Betaset nous ne pouvons pas toujours répondre aux appels dès les premières sonneries. En contrepartie nous prenons le temps de répondre avec précisons, compétences, sympathie, et restons parmi les seuls à renseigner par téléphone. Finalement, Enrique vous a consacré plus de 20 minutes hier par téléphone pour tenter de vous expliquer que la dynamo retournée fonctionne, et accepter que Betaset n'est pas responsable de cette erreur de diagnostic. Cordialement, Service client
Service au top pour ma triumph TR3A de 1959. Le site internet est fluide et on trouve tout. Merci à l'équipe
SI VOUS CHERCHEZ DES PIECES DE VOITURE ANCIENNE ET ANGLAISE n hésiter pas c'est ici
Aucun problème dans la livraison
Très satisfait des articles commandés et de l'aide téléphonique pour affiner ma commande. Tarifs intéressants.
Déjà plusieurs commandes pour ma Bj8, je remercie l’équipe, les délais de livraison sont très rapides, le site est bien fait, bravo.
envoi rapide, commande conforme à recommander
Commande reçue très rapidement, et soigneusement emballée pour une pièce très fragile. Le choix du catalogue est vaste pour Triumph. De plus le personnel avec qui j'ai eu contact est à l'écoute et est professionnel. Je recommande pour vos anciennes.
Livraison rapide et sûre
Réponse :
Bonne route en ancienne, Cordialement,
Rapide et conforme
Réponse :
Merci Carine, Profitez bien de votre auto. Cordialement, Sce client
J'ai passé plusieurs commandes pour mon Anglaise et tout s'est tjrs bien passé : délais, qualité, super emballage. Cette fois, après de bons conseils au téléphone, c'est une commande passée à 16h00 mardi, livrée mercredi à 8h30. Bravo Betaser. Je recommande !
Réponse :
Merci beaucoup, Bonne route, Sce client
Plusieurs commandes effectuées sur ce site. Toujours conforme et livrées dans le temps
Réponse :
Bonjour Arnaud, Retour agréable, merci de ce commentaire. Bonne route, Enrique
livraison rapide !
Réponse :
Bonjour Vincent, Merci pour tout. Bonne route, Gilles
Réactivité, professionnalisme, disponibilité
Réponse :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. Cordialement, Sce client
Livraison rapide en période de fêtes ! Matériel conforme et très,très bien emballé ! Super ! Je le conseille !
Réponse :
Merci Jacques, Toute l'équipe de Betaset vous remercie et vous présente ses meilleurs voeux pour 2023 !
Très sérieux, personnel très professionnel, délai de livraison ultra rapide ( 24 - 48 heures ). Très satisfait, et chapeau pour votre site internet vraiment bien réaliser et très agréable. Super boutique.
Réponse :
Bonjour Olivier, merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe apprécie cette reconnaissance pour le travail accompli cette année encore ! Joyeuses fêtes à vous et vos proches
Super efficace et de bon conseil Denis
Réponse :
Merci Denis, Enrique appréciera. Il se donne vraiment du mal pour répondre scrupuleusement à tous les messages. Il passe réellement toutes ses journées au téléphone et à répondre aux messages. Joyeuses fêtes de fin d'année à vous et à vos proches
Très très satisfait 👍
Réponse :
Merci Patrick pour ce message Très Très sympathique :-) Nous travaillons de notre mieux pour vous offrir un service toujours meilleur. Joyeuses fêtes de fin d'année !
Qualité et services incomparables Livraison express, tout est toujours parfait pour soigner ma TR4A !
Réponse :
Merci François pour ce compliment. Nous n'avons pas la prétention d'être les meilleurs mais nous faisons réellement de notre mieux. Avec les remerciements chaleureux de toute l'équipe
Merci beaucoup
Réponse :
Merci à vous pour ces 5 étoiles !! Joyeuses fêtes
Bien conseillé. Livraison assez rapide.
Réponse :
Toute l'équipe vous remercie . Joyeuses fêtes de fin d'année
Très bon service de livraison. Rapide et bien emballé
Réponse :
Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles et vous souhaite de bonnes vacances.
bon produit et rapidité dans la livraison très bon site
Réponse :
Bonjour Luc, Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année
Livraison conforme et on time. Merci
Dépannage pour un alternateur de TR6 en moins de 24h00 livré en Alsace.... Top top... Ma sortie avec mon club est préserver.... Bon accueil téléphonique et bon conseil de référence... MERCI Betaset
Très bien
Très pro rien à redire🙂👍
Une nouvelle fois, je recommande BETASET pour sa réactivité et la qualité des articles proposés.
Réponse :
Bonjour Eric, Merci de votre fidélité et pour cet avis. Bonne journée, Sce client
nombreux achats de pièces pour mes anglaises sur ce site, livraison rapide et contact téléphonique agréable et efficace.
Très bon service
J'ai reçu ma commandes dans les délais, après avoir été très bien conseillé, suite à mon appel téléphonique.
Réponse :
Bonjour Patrick, toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles et vous souhaite de joyeuses fêtes
bonjour merci de votre rapidité pour les préparations des commandes et des livraisons
Très efficace j ai une MG complète à faire je vais me servir que chez eux
Bon produit et livraison rapide
2 commandes à la suite, aucun problème simple et efficace.
Comme d'habitude matériel conforme à la commande, et reçu dans le délai prévu. Impeccable !
Très bon service client : malgré l'emballage soigneux, une pièce est arrivée malheureusement cassée et a été remplacée par un nouvel envoi dans les 24h. Je recommande à la fois pour le choix et pour la qualité du service.
Réponse :
Bonjour Laurent, Merci pour ce retour positif. En vous souhaitant un bon été en MG de la part de toute l'équipe !
colis envoyer rapidement comme d habitude je recommande avec des tarifs très compétitifs
Réponse :
Bonjour, Commande passée le 10/07 à 19h28, expédiée le 11/07 à 9h18 au point relais que vous avez sélectionné auprès de TNT. Il y a malheureusement eu un incident de livraison avec ce point relais indépendant de notre volonté. Point relais fermé cause pont du 14 juillet...98% des livraison TNT arrivent généralement sous 24/48 heures. Nous sommes désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Cordialement, Service client.
très satisfait des pièces et du delai de livraison.
Réponse :
Bonjour Béatrice, Merci de votre retour. Cordialement, Sce client
Renseignements pris par téléphone. Expédition rapide et correcte.
Du travail de Pro et une bonne équipe
Les commandes sont livrés rapidement et bien emballées. Les prix son correctes et le catalogue est presque complet pour les anglaises. Livraison dans les deux à trois jour maxi Site très fiable et sérieux. Je recommande
Réponse :
Bonjour Alain Nous travaillons justement sur une nouvelle présentation afin d'apporter toujours plus de précision dans le choix des pièces. C'est un sujet complexe puisque la fabrication de l'époque n'était pas standardisée comme aujourd'hui. Sur de nombreux modèles, il n'y a que l'expérience qui permet de démêler les problèmes de compatibilité. Cependant nous travaillons ce sujet en permanence pour aider nos clients au mieux . Bonne route en ancienne L'équipe Betaset
Accueillant au téléphone Renseignements pertinent Livraison tres rapide ( 2 JOURS) A recommander
Réponse :
Bonjour Guy Merci beaucoup, ça fait toujours plaisir un mot sympa qui reflète l'engagement de l'équipe pour répondre au mieux et expédier rapidement ! bonne route en Anglaise cet été !
Betaset c'est la caverne des anglaises ils sont de très bons conseils efficaces, incontournable.
Réponse :
Merci Franck c'est toujours sympa d'ouvrir les avis google et de trouver des avis comme le votre. Bonne route en anglaise cet été !
RAPIDE EFFFICACE SERIEUX AAAAAAAAAAA++++++++++++
Réponse :
Bonjour, Merci pour ce retour AA++ Cordialement, Sce client
Tres contant d avoir trouvé un fourniseur pour ma Triumph. Tres compétent
Réponse :
Bonsoir Franck, Un grand remerciement pour votre retour 5 étoiles. Bonne route en Triumph, Sce client
C'est mon job qui me fait faire de passer chez eux
Réponse :
Bonjour, Merci Yoland pour ce nouvel avis 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Sce client
J'ai effectué plusieurs commandes sur le site depuis 6 mois, c'est toujours très positif. Les livraisons sont rapides, les conseils sont précis. Par rapport aux sites concurrents les prix sont attractifs. Un petit bémol toutefois, certaines pièces manquent de détails sur le site...
Réponse :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions de votre avis et commentaire constructif. En effet certaines références manquent de détails sur le site, ces références étant noyées parmi les 15000 présentes; il est difficile de les "traquer". N'hésitez pas lorsque vous rencontrez une difficulté liée à un manque de précision à nous en faire part. Nous répondrons à votre attente et apporterons les précisons nécessaires sur la fiche produit. Bonne route, Sce client
j ai acheté toutes les pièces chez eux pour ma BJ8, livraison rapide, bien emballé, tout est nickel avec en plus du stock en magasin merci à l'équipe
Réponse :
Bonjour, Un grand merci Bertrand pour ce retour 5 étoiles. Bonne route en BJ8, très belle auto, quelle chance ! Cordialement, Sce client
très bon professionnel
Réponse :
Bonjour Laure, Merci de votre avis 5 étoiles. Profitez bien de votre auto sur nos routes ensoleillées! Cordialement, Sce client
J'ai passé pas mal de commande chez Betaset. Produit de bonne qualité, conseils et surtout SAV et retour au client au top. Pièce défectueuse, ça arrive, problème remonté le samedi par mail, retour du mail le lundi 1ere heure, mardi midi j'ai ma nouvelle pièce. Excellent
Réponse :
Bonjour Julien, Merci pour ce retour 5 étoiles et votre commentaire. Très bon week-end, Sce client
Pour la restauration de ma Spitfire 1500 FH j'ai principalement utilisé ce fournisseur, à ce jour la note que je propose est largement méritée à tous les points de vue.
Réponse :
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour 5 étoiles. Très belle restauration, félicitation! Bonne route en Triumph, Sce client
Livraison rapide, réponse technique bonne. Les pièces sont de très bonne qualité avec un prix correct.
Réponse :
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre retour et votre commentaire. Bonne route en ancienne, Sce client,
Commande importante réalisée facilement sur le site très fluide jusqu'à la validation, prise en charge très rapidement, et livrée tout aussi rapidement. Emballage parfait, avec les pièces bien protégées.
Réponse :
Bonjour Thierry Merci pour les 5 étoiles. Nous serons heureux de répondre à vos besoins dans l'avenir. Bonne route au soleil et en anglaise !!
J'ai apprécié la démarche proffésionnel de la personne au téléphone me confirment que ci la pièce est en vente sur le site c'est que le stock est suivi puis est aller voir directement dans le stock pour me confirmer que la pièce était bien disponible. Car bien des marchand vous prend votre argent puis 2 à 3 jours plus-tard vous informent que la pièce n'ai plus en stock. Donc merci Betaset je recommanderai mes futurs pièces chez vous.
Réponse :
Bonjour merci pour les 5 étoiles. Effectivement, nous ne proposons à la vente que les pièces en stock. La disponibilité des pièces est affichée en toute transparence et sans mauvaise surprise ! Bonne route en anglaise !
Rapide très pro
Réponse :
Merci pour cet avis positif ,clair et efficace ;-) C'est la philosophie de Betaset aussi !! Bonne route en ancienne !!
excellent site pour les anglaises ! rapidité de l'envoi et maintenant depuis quelques mois une personne qui répond assez rapidement pour des questions ou renseignements techniques! ce que l'on pouvait reprocher avant...
Réponse :
Bonjour, Merci pour cet avis qui récompense les efforts de toute l'équipe, depuis l'accueil téléphonique jusqu'à la préparation et l'expédition des commandes.
Très bon produit conforme à mes attente livraison rapide entreprise sérieuse je recommande
Réponse :
Bonjour Yves, Merci d'entretenir votre Triumph avec des pièces Betaset. Nous vous souhaitons d'en profiter au mieux avec ce beau temps. Merci de la part de toute l'équipe Betaset
A conseiller, pièce de qualité et livraison rapide.
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci pour votre avis positif. Nous sommes toujours heureux de travailler avec des professionnels de qualité. Surveillez vos e-mails dans les prochains jours ;-) et merci beaucoup pour votre fidélité. De la part de toute l'équipe Betaset
Après plusieurs commandes passées. Toujours au top. Livraison rapide et de plus, ils sont présent pour le conseil.
Réponse :
Bonjour Arnaud, Merci pour ces 5 étoiles. Les beaux jours arrivent, profitez bien de votre auto. Sce client,
Litige en cours. Réponse après deux avis Google. Réponse du service client ce jour : création aut. Je vais donc récupérer la pièce chez inter service freins à Roncq, qui s est occupé du Ctrl du maître cylindre. Après sa réception, j aimerais que vous reconnaissiez le probleme de cette pièce, et que vous preniez les mesures quand à l achat et/ou stockage de celle ci. La présence de rouille n apparaît pas de façon fortuite. Les menaces de votre avocat, m' ont forcés a modifier mon avis Bref , la piece a été remboursée , c' est deja ca . Alix Bocktaels
Réponse :
Monsieur, Nous travaillons quotidiennement à la satisfaction de nos clients en améliorant continuellement nos services. Notre catalogue de 15000 pièces réellement en stock est là pour le rappeler. Nous enrichissons régulièrement notre catalogue de pièces "premium" afin de répondre aux besoins des collectionneurs les plus exigeants. Malgré tout le soin que nous portons à vos commandes un problème est toujours possible. C'est pourquoi nous avons proposé plusieurs solutions pour vous accompagner au mieux et vous aider à résoudre votre problème. Le dialogue étant impossible nous avons donc intégralement remboursé votre pièce. Nous sommes toujours prêts à la conciliation et au dialogue, par contre nous ne pouvons pas laisser passer des accusations mensongères sous pretexte que vous vous êtes laissé déborder par vos émotions. Que vous soyez contrarié par une mauvaise expérience dans le cadre de vos loisirs (la restauration de votre auto) nous pouvons le comprendre mais pas le fait de vous laisser impunément dégrader l'image de notre société sous pretexte que les choses ne se sont pas passées comme vous l'aviez décidé. Avec nos cordiales salutations
Jusqu’à ce jour, le service est parfait, délai de livraison et qualité des pièces
Réponse :
Merci Thierry, Bonne route en ancienne, Sce client
Équipe très pro et reactive
Très rapide 3jour pour recevoir mon colis. Très content
Réponse :
Bonjour Laurent, Merci de votre retour. Bonne route en ancienne, Sce client
En plus vos conseils techniques ont étés très utiles
Réponse :
Bonjour, Merci Luc pour votre retour. Bonne route, Sce client
Très bonne réactivité Conforme à la commande Sérieux et professionnalisme
Réponse :
Bonjour Alain,, Un grand merci pour vos commentaires. Bonne route en Triumph, Cordialement, Sce client
Service impeccable. Bien préparée et bien ren,seignee. Bravo
Réponse :
Bonjour Pierre, Merci pour ces 5 étoiles! Il y a un engagement total de l'équipe pour faire au mieux et satisfaire nos clients, votre retour est très apprécié. Cordialement, Sce client
Pièces commandés le dimanche,arrivé le mardi à 9h.impressionnant.bravo à vous
Réponse :
Un grand remerciement Claude pour votre retour avec ces 5 étoiles. Bonne route au volant de votre bolide! Cordialement, Sce client
Monsieur, Votre réponse ne COLLE PAS A LA REALITE et je peut vous le prouver si vous m'appelez ! Mon Numéro est dans votre dossier. ! Je reviens sur la commande du joint SPI INADAPTÉ. Voici TEXTO les échanges sur cette commande par téléphone. Question de la personne qui a pris ma commande après avoir pris mon nom: - C'est une TR4 AIRS hein ? Ma réponse : Non c'est une TR4 A - Ha d'accord ! Donc on va aller sur le moteur ....... Etc L'erreur est humaine, mais pas de mon fait ! Êtes vous capable d'en assumer la responsabilité devant vos clients ? Je vous rappelle qu'entre autre vous n'aviez pas répondu à mon mail comme vous vous engagez. Je suis TRISTE du manque de suivis clients de la Ste BETASET !! J'EXPLIQUE ! Suite à une fuite du pont de ma Triumph TR4 A j'ai réussi après de longues attentes et repentissions à avoir quelqu'un au Téléphone. (Betaset est pratiquement injoignable) J'ai donc expliqué au conseiller mon besoin et il m'a donc aiguillé sur les joints à commander. Chose faite et colis reçu, je donne à mon garagiste les pochettes et joints. La voiture est mise sur le pont et là..... !!! Ci JOINT COPIE du mail envoyé à Betaset le 8 mars et sans réponse à ce jour le 15 mars, alors qu'on nous garanti une réponse sur 48 H ! Le joint spi anti fuite reçu dans ma commande HVQSRJELR est d'un diamètre SUPÉRIEUR de 1,77 Millimètres ( PJ Photos) à celui qui a été démonté sur mon véhicule TR4 A de 1967. Du coup, ma voiture est BLOQUÉE sur le pont et mon garagiste ne peut la garder dans cette situation, car il a déjà procédé au démontage et la voiture n'est plus roulante. Il me faut donc un joint spi anti fuite de 66,64 Mm de diamètre extérieur TRÈS VITE ! J'habite à la Réunion et vos envois prennent plus de 3 semaine en coliissimo. Je suis prêt à payer les frais de CHRONOPOST ou DHL a condition que ce joint arrive sous 3 ou 4 joint max. J'ai essayé de vous appeler, mais en vain ! S'il vous plait, je doit être dépanné en URGENCE. Merci. PAS DE RÉPONSE !!! triste
Réponse :
Monsieur bonjour, Vous avez passé commande sur notre site d'un kit joints de pont pour une Triumph TR4 AIRS alors que vous avez une TR4 A. L'application pour cette référence est bien indiquée dans la fiche produit. TR4AIRS et TR4 A, voitures différentes, donc ça ne se monte pas... Nous rappelons que nous conseillons une référence ou une autre en fonction des indications données. La référence pour votre auto est: 100898 Colissimo 3 semaines pour l'ile de la Réunion, la poste fait de son mieux pour cette destination lointaine. Concernant vos appels téléphoniques répétés, restés sans succès, le décalage horaire doit y être pour beaucoup, Enrique et Benoist passe une très grande partie de leurs journées à répondre. Privilégiez la tranche horaire 11/12h et 17/18h, plus calme... J'ai une pensée pour tous ceux dont la vie actuellement est plus dure que la notre, je pense particulièrement au conflit en Ukraine. Nous avons la chance de pourvoir vivre notre passion dans le calme, la détente, la joie et la bonne humeur... Vous pouvez passer votre commande le la référence, Enrique la traitera dans les meilleurs délais. Cordialement, Sce client
Beaucoup de problème avec les pièces detachées, ça a la forme ça monte mais ça va pas beaucoup plus loin. La boutique est simpa et la déco agréable pour peu que l'on attende une demi-heure pour avoir un accueil ça occupe. Je suis trés mitigé quand a l'avis a donner car pour le secteur d'activités ils ne sont pas si mal et dans l'equipe le gars avec le chien est simpa. Pour les conseils de montage pourquoi pas a condition d'accepter qu'un vendeur de pièce détachées tente de vous expliquer comment faire votre métier.
Réponse :
Bonjour, Concernant l'attente, comme cela est indiqué sur la page d'accueil du site Betaset, il est préférable de passer votre commande au préalable pour effectuer un enlèvement au magasin, cela permet de fluidifier et d'éviter parfois ce temps d'attente. Concernant la qualité des pièces, nous sélectionnons les meilleurs éléments, pièces que nous utilisons nous même sur nos autos, TR3A, TR5, TR6, Spitfire, MGB... Donc transparence totale sur le degré de qualité.Nous pouvons en discuter. Concernant la cylindrée retournée il y a quelques jours. Nous avons contrôlé le jeu à la coupe des segments, le jeu à la coupe est de 0,5 serré. Nous avons demandé au fabriquant son avis, le jeu convient parfaitement. Vous nous aviez indiqué avoir relevé un jeu à la coupe de 0,60 gras. Pour les conseils, Enrique n'en n'est pas avare. Vous êtes professionnel, vous lui demandez un conseil, il vous répond. Je suis désolé qu'il n'est pas la bonne formule au point de penser qu'il tente de vous apprendre votre métier. Je vois avec Enrique pour qu'il corrige son approche... Nous aurons probablement l'occasion d'en discuter de vive voix lors d'une prochaine visite. Merci pour les gars et notre mascotte Gus! Cordialement, Sce client
Catalogue de pièce complet, prix contenus et envoi ultra rapide. Je recommande sans hésitation ce marchand.
Réponse :
Bonjour Michel, Merci pour votre sympathique retour. Nous vous souhaitons bonne route au volant de votre Triumph !
Très professionnel et sympa
Réponse :
Bonjour Christian, Merci de votre retour super sympa! Bonne route en ancienne. Cordialement, Sce client
J-ai commandé uneVéronique pour ma Triumph , je lai reçue en trois jours Super efficace
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci de votre retour. Bonne route en ancienne, Cordialement,
dommage qu,il soit impossible de vous joindre par téléphone
Réponse :
Bonjour Gérard, Nous vous remercions de votre commentaire et de votre avis. Concernant le téléphone, deux personnes à temps complet répondent chaque jour du matin au soir. Nous demandons à nos clients autant que possible de privilégier les demandes par email. les heures téléphoniques les plus chargées sont 10H-11h30 et 14h30-16h30. A partir de 11h30 et 16h30, c'est généralement plus calme... Merci au nom de toute l'équipe
Très bon accueil avec des employés compétent 👍👍
Réponse :
Bonjour François, C'est toujours avec plaisir que nous partageons nos connaissances et notre passion. Bonne route en ancienne, Cordialement, L'équipe Betaset
Excellente qualité des pièces, réponses rapide à ma question, livraison rapide. Je suis très satisfait et toujours en confiance avec Betaset. Merci à toute l'équipe.
Un bon revendeur du choix et une bonne rapidité d’expédition. Un peu déçu sur un joint de pare brise de mauvaise qualité .
Réponse :
Bonjour Tom, Nous vous remercions de votre avis et de votre retour. Etant toujours très attentif à nos retours clients sur la qualité des pièces, si vous avez quelques instants pour nous en dire plus sur ce joint, n'hésitez pas à nous envoyer un message en passant pas votre compte client. Il est très important pour nous de contrôler les pièces que nous proposons, de faire bouger les choses lorsque cela est possible, et de mentionner le degré de qualité. Cordialement, Sce client
Commande reçue très rapidement et conforme a la demande, réponse rapide pour des conseils au tél. Je recommande
Réponse :
Bonjour Antoine, Merci de votre avis et de votre fidélité. Lorsque vous ne trouvez pas une pièce sur sur notre site, vous pouvez nous en faire la demande en passant par votre compte client, si nous pouvons vous aider, cela sera avec grand plaisir. Bonne route en ancienne, Sce client
Je vous remercie pour l'envoi rapide de ma commande ainsi que le conditionnement des pièces dans le colis qui est top. Bien cordialement
Réponse :
Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre retour. Bonne route en ancienne, Sce client
Rien à redire très bon site commandes conformes aux attentes
Réponse :
Bonjour Pierre-olivier, Un grand remerciement an nom de l'équipe Betaset. Bonne route en ancienne, Sce client
Bonjour, vous êtes un magasin ou les pièces son très souvent disponibles, avec une livraison très rapide très satisfait de vos services bravo à toute l'équipe .
Réponse :
Bonjour, Merci Michel pour ce nouvel avis. Bonne route en ancienne, Sce client
tres bon service
Très bon établissement ,malgré un petit problème avec ma deuxième commande ,problème résolu facilement malgré la situation actuelle , j en suis a ma 3 eme commande tout est parfait et bonne qualité des pièces .
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour. Heureux d'avoir pu vous accompagner au mieux. Bonne route en ancienne !
Pas le choix que de mettre un commentaire négatif (c'est terrifiant de toujours devoir râler... mais bon il en est ainsi) et 1 étoile c'est bien payé après tout! Voici mon histoire, depuis le mois d'août 2021 (oui août 2021), j'attends le remboursement sur mon compte bancaire d'une pièce que j'ai commandée et retournée par mes soins avec mes petits sous. Nous sommes le 13/01/2022 et malgré mes appels où on me dit que l'on est en train de faire le nécessaire pour me rembourser et mes mails restés sans réponse (ba tant qu'à faire autant faire l'autruche, elle va bien finir par se lasser la petite dame!), je n'ai toujours pas mon remboursement et quelques plaques d'urticaire commencent à apparaître... Je suis baladée en quelque sorte, pour restée polie! C'est navrant vous en conviendrez. Que faire Betaset? En 2022 un virement ou bien un simple remboursement CB doit s'apparenter à quelques cliques de souris, quelques minutes tout au plus... Ça devrait le faire ! Cette manipulation est dans vos cordes! Allez je crois en vous! J'y crois c'est tout bête ce que je demande ! Je vous remercie par avance, je sais que cette fois le nécessaire sera fait. Belle année à toute l'équipe. Clothilde
Réponse :
Bonsoir madame, Terrifiant de devoir râler? Vous avez passé en commande le 25/08/2021 un maitre cylindre de frein pour une MGB, pièce livrée le 28/08/2021.Vous nous avez retourné cette pièce le 14/10/2021, soit deux mois plus tard... Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner une pièce et en demander son remboursement. A titre commercial et exceptionnel, malgré un délai de retour très au delà des 14 jours, Enrique a accepté votre demande de retour le 07/10/2021 en stipulant bien, retour accepté pour un avoir en compte.(voir vos emails, nous les avons toujours en copie...).Vous disposez de votre avoir, dans votre compte client, depuis le 15/10/2021. Lorsque vous avez passé votre commande le 25/08/2021, vous avez coché et accepté nos CGV. Nous joignons à chacun de nos envois les instructions à suivre à réception de votre commande et rappelons les conditions de retour: droit de rétractation de 14 jours, etc... Tout cela vous a été répété à chacun de vos appels téléphoniques. Non vous n'avez pas été baladée! Votre retour a été traité, vous avez reçu votre avoir disponible dans votre compte client, et vous en avez été informée par email. Je préfère penser que votre commentaire a été dicté par la déception due à une incompréhension plutôt que le souhait de répandre des inepties. Ce remboursement vous tient à coeur et vous semblez avoir besoin de cette somme, je verrai la semaine prochaine avec Enrique pour trouver une solution qui vous convienne. Tous positifs au Covid cette semaine et certains alités, le magasin tourne au ralenti ce jour. Je profite de cette mise au point pour remercier l'ensemble de nos clients de leur soutien et leurs très nombreux avis 5 étoiles laissés sur la plate-forme. Très bonne année 2022. Sce client,
très bien
Réponse :
Bonjour David, Merci pour votre retour. Betaset vous souhaite nos meilleur voeux et bonne route en ancienne. L'équipe Betaset
J'ai toujours été satisfait de mes commandes de pièces chez vous. Qualité, rapidité, sérieux.
Réponse :
Bonjour Jean-Jacques, Merci pour ce nouvel avis. Betaset vous souhaite nos meilleur voeux et bonne route en ancienne. L'équipe Betaset
Super que du bonheur je recommande
Réponse :
Bonjour Serge, Merci pour votre avis. Betaset vous souhaite nos meilleur voeux et bonne route en ancienne. L'équipe Betaset
Vous êtes au top, le service , le choix et la rapidité d'expédition. Votre site internet est complet et simple d'utilisation. Je recommande
Réponse :
Merci Olivier , j'espère que dans vos bonnes résolutions de 2022 il y a le fait de rouler en ancienne :-) . En vous souhaitant une bonne année !
Comme d'habitude, matériel sérieux et livraison rapide ..que demander de plus.
Réponse :
Merci Patrick, c'est toujours un plaisir. Une bonne année à vous et à vos proches
très bons conseils par téléphone avec Émeric pièces reçues rapidement et conformes a la commande, vraiment des spécialistes de la Triumph
Réponse :
Bonjour Jean-Luc, merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à garder votre Triumph sur la route ! Bien cordialement L'équipe Betaset
Très bien, réactif avec des livraisons rapides et propres. Je n'ai mis que 4 étoiles pour une erreur concernant un démarreur restant à ce jour sans réponse (je pense à une erreur d'étiquetage.....). Peut être suivre les comptes clients pour leur accorder une petite remise en fonction du cumul de leurs achats.... sinon très sérieux pas plus de problème qu'avec les autres fournisseurs. Bonne adresse.
Réponse :
Bonjour Jean-Paul, merci pour votre commentaire. Nous avons essayé plusieurs fois de vous joindre sans succès. Nous n'avons pas de trace de votre demande de SAV. Pourriez-vous svp nous contacter via le formulaire de contact : betaset.fr/contactez-nous et nous indiquer à quel moment nous pouvons vous joindre pour vous aider ? Bien cordialement Vincent
Les pièces sont disponibles rapidement, les expéditions sont tout aussi rapides. De plus si vous avez besoin de conseils les réponses sont claires.
Réponse :
Bonjour Frédéric, merci pour ces 5 étoiles. Lorsque les pièces sont indiquées "en stock" sur notre site, elles sont réellement chez nous dans l'entrepôt. Merci encore et bonne route !
Réaction rapide aux questions et demandes de conseil. Commande expédiée rapidement.
Réponse :
Bonjour Dominique, L'équipe Betaset vous remercie pour votre retour et vous souhaite une bonne route avec votre ancienne. Cordialement,
Livraison rapide et emballage soigné, très bien niveau prix, je recommande
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, Bonne route avec votre ancienne, L'équipe Betaset.
Très bon service, rapide, efficace Merci à bientôt
Réponse :
Bonjour, Un grand remerciement Eric pour votre fidélité. Cordialement, L'équipe Betaset
Bonjour, merci pour votre promptitude Cordialement. Alain
Réponse :
Bonjour Alain, Merci de votre retour. C'est toujours un plaisir pour l'équipe. Cordialement,
La livraison de ma commande a été très rapide, passée dimanche soir, elle a été livrée mercredi dans la journée. C’est appréciable ! J’ai également posé des questions sur une pièce que je ne trouvais pas dans la catalogue. La réponse a été pertinente, et là encore, très rapide (dans les 24h).
Réponse :
Bonjour Christian. Merci pour votre retour d'expérience. Bonne route au volant de votre TR3
Très bonne Adresse a recommander a tous expédition rapide
Réponse :
Bonjour, Merci Christian, Cordialement, L'équipe Betaset
Parfait
Réponse :
Il n'y a pas de bon service sans bon client ;-) Merci et bonne route
J ai eus cette société par tel qui est à l écoute de ses clients Je recommande vivement
Réponse :
Merci pour votre sympathique retour. A votre service Toute l'équipe Betaset
Beaucoup de stock dispo, toujours rapide sur les expéditions.
Réponse :
Bonsoir Philippe, Merci de ce nouvel avis. Bonne route en MG. Cordialement, L'équipe Betaset
Impeccable
Réponse :
Bonjour Jonathan, merci pour votre retour positif. Toute l'équipe Betaset vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre ancienne !
très sérieux
Réponse :
Bonsoir Nacer, Tous nos remerciements pour votre retour. Nous vous souhaitons bonne route en ancienne. Cordialement, L'équipe Betaset
Je commande régulièrement pour mon anglaise chez BETASET, le service est sérieux et impeccable : prix, choix, dispo des pièces, conseils et expédition rapide. Un incontournable dans la pièces pour anglaises classiques.
Réponse :
Bonjour Raphael, Merci de votre appréciation au nom de toute l'équipe Betaset. Bonne route en ancienne, Cordialement, Betaset
Betaset offre des produits de qualité avec des prix compétitifs les livraisons sont rapides
Réponse :
Bonjour, Merci Gérard de votre retour. Bonne route en ancienne, Cordialement, L'équipe Betaset
Parfait, super sympa et vraiment pro
Réponse :
Bonjour Bernard, Tous nos remerciements pour votre retour. Bonne route en Triumph, Cordialement, L'équipe Betaset
Très bien. Matériel de qualité.
Réponse :
Bonjour Jérome, Un grand merci au nom de l'équipe Betaset. Bonne route en ancienne, Cordialement, Betaset
Très bon fournisseur rapide et efficace
Réponse :
Bonjour, Tous nos remerciements pour votre avis. Cordialement, L'équipe Betaset
Tres satisfait des services de Betaset pour entretenir mes anglaises.
Réponse :
Bonjour Jean-Michel, Un grand merci pour votre retour. Bonne route avec vos anciennes, L'équipe Betaset
Toujours très efficace et rapide, la qualité des pièces est là. Je recommande vivement 😉
Réponse :
Bonjour, Un grand merci Julien pour votre avis. Bonne journée, L'équipe Betaset
Commande de pièces efficace. Mode de distribution très rapide. Répondent également rapidement aux questions sur le produit ou sa mise en œuvre.
Réponse :
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre avis. L'équipe Betaset
Rien a dire sur cette société. Produit livrés rapidement, très bien emballés. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre avis. Bonne route avec votre ancienne. L'équipe Betaset.
Très satisfait livraison rapide remboursement très rapide en cas de problème
Réponse :
Bonjour Christian, Nous vous remercions de votre avis. Bonne route en ancienne, L'équipe Betaset
Difficile à joindre, mais livraison rapide et pièces Conformes
Réponse :
Bonjour Marc, Nous vous remercions de votre avis. Pour plus de facilité pour nous joindre, tentez le créneau horaire 15h30-18h, moins encombré et moins de clients au magasin. Cordialement, L'équipe Betaset
Livraison rapide - produit adapté - depuis quelque temps je commande chez Betaset et ils ont toujours été corrects même (et c'est important) pour résoudre des problèmes de livraison
Réponse :
Bonjour Jean Louis, Tous nos remerciements pour votre retour. Bonne route en ancienne, L'équipe Betaset
Prestation impeccable. Délai rapide et qualité attendue des pièces.
Réponse :
Bonjour Christian, Avec tous nos remerciements pour ce nouvel avis. Toute l'équipe Betaset est très engagée et motivée pour la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons de bonnes vacances, L'équipe Betaset
Site et pièces de qualité et traitement rapide des commandes !
Réponse :
Bonjour David, Tous nos remerciements pour ce retour 5 étoiles :-) ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances. L'équipe Betaset
Toujours impeccable. Courtois, de bon conseil, et rapide en expédition. Certains trouvent qu'ils sont plus chers que d'autres, mais le service est là.
Réponse :
Merci Thibaut, heureux d'avoir pu vous accompagner. Bon été en ancienne !
Efficacité et réactivité ; commande reçue rapidement je recommande
Réponse :
Bonjour Frédéric, merci au nom de l'équipe pour votre retour. Nous vous souhaitons un bon été en Triumph !
Depuis le Brexit je commande toutes les pièces chez BETASET. Site simple d’utilisation et livraison rapide.
Réponse :
Bonjour Christophe, Tous nos remerciements au non de l'équipe Betaset. Depuis le Brexit, en effet les importations sont difficiles et coûteuses. Nous avons du nous adapter et trouver des solutions pour répondre à la demande dans les meilleures conditions possibles. Nous avons augmenté nos stocks considérablement et nos ressources humaines. Tout cela a demandé un peu de temps, nous sommes maintenant parfaitement au point! Bonne route en ancienne, L'équipe Betaset
Bonjour, Je trouve que vous avez étais patients et bon conseils vous connaissez votre métier, j’apprécie que l’on rappelle pour une commande ou des explications merci pour tous sur certains articles vos prix sont un peu élevés c’est pour cela que je n’ai pas mis 5 étoiles 🤩 Cordialement Dominique
Réponse :
Bonjour Dominique, merci pour votre avis. Nous concentrons nos efforts pour proposer des pièces de qualité. A titre d'exemple nous venons d'acquérir un banc Souriau pour tester les allumeurs avant expédition. Nous ne faisons pas simplement de la vente de pièces et assurons un service. Ces petits plus ont évidemment un coût mais c'est notre conception du commerce. En vous souhaitant de bon moments au volant de votre auto. L'équipe Betaset
En tant que professionnel de la voiture anciennes , j'apprécie la réactivité et le service de BETASET . Un numéro pour les pros c'est très bien vu !! Je recommande cette entreprise.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous vous appellerons dans la journée pour faire un point sur vos besoins téléphoniques. Cordialement, L'équipe Betaset
Très efficace sur la préparation et la livraison.
Réponse :
Bonjour, Betaset vous remercie de votre avis. Bonne route en ancienne dans nos belles régions de France. L'équipe Betaset
Livraison super rapide 👍 Vraiment très satisfait cette année 2021 de toutes les livraisons Merci Betaset
Réponse :
Bonjour Christophe, Tous nos remerciements pour cet avis. Malgré une météo pluvieuse dans certaines régions, ce week-end les anciennes étaient sur la route, c'est ça la passion! Bonne route à tous en ancienne, L'équipe Betaset
Site clair, facile d'accès, commande facile et envoi soigné et rapide. Très bonne écoute et bon conseil
Réponse :
Merci Bias, c'est toujours agréable pour l'équipe de recevoir des messages sympas. À bientôt L'équipe Betaset
Je remercie Betset pour la qualité de leurs services et l'expédition rapide. Personnel à l'écoute et réactivité irréprochable. Je recommande.
Réponse :
Merci Corentin, nous vous souhaitons un bon été au volant de votre ancienne !!!
Client régulier depuis de nombreuses années, jamais déçu. Merci à Enrique pour ses conseils et son suivi . Envoi rapide, conseils et qualité des pièces. Bientôt un autre projet restauration d’une TR3A, donc à très bientôt
Réponse :
Merci Antoine, toute l'équipe vous souhaite bonne route pour votre nouveau projet de TR3A !
Envoie super rapide merci
Réponse :
Bonjour Stéphane Merci pour votre avis positif et votre retour d'expérience. Le service client est un sujet sensible à l'heure du e-commerce et de la compétition sur les prix. Nous en sommes bien conscients. La demande principale de nos clients est de recevoir rapidement les pièces tout en gardant un prix contenu. 98% des commandes placées avant midi un jour ouvré sont reçues le lendemain. Bien entendu, nous comprenons la frustration liée au temps de réponse. Si vous êtes abonné à notre lettre d'information, vous avez appris que nous venons de recruter une nouvelle personne pour améliorer notre temps de réponse. Pour une petite équipe comme la nôtre, nous sommes maintenant deux pour répondre aux questions. Nous répondons aux questions qui nous concernent et bien souvent à celles qui ne nous concernent pas (nous sommes probablement parmi les derniers à le faire). Sachez en tout cas que nous sommes à l'écoute de vos demandes et que nous cherchons sans cesse à améliorer nos prestations. Amicalement L’équipe Betaset
Nous commandons très souvent chez Betaset et nous apprécions le sérieux , la rapidité et le rapport qualitée / prix !
Réponse :
Bonjour Christophe, merci pour votre avis, toute l'équipe apprécie ! nous sommes toujours heureux de travailler avec les passionnés qui donnent une seconde jeunesse aux anglaises de collection !! Cordialement Enrique
Je tenais à remercier toute l'équipe Betaset chez qui je me fourni depuis des années, toujours disponible et techniquement de bon conseil avec des produits de qualité. C'est très appréciable pour bichonner nos anciennes anglaises.
Réponse :
Bonjour, Merci Paul pour votre appréciation. Félicitation pour votre ténacité à restaurer, entretenir et restaurer votre TR3A. Une belle auto soignée par son propriétaire. Cordialement, Gilles
Envoi rapide. Très bonne communication avec les vendeurs. Je recommande vivement aux amateurs d'anciennes Anglaises.
Réponse :
Bonsoir Francis, Vraiment cool! Merci après une dure semaine de travail, c'est gratifiant pour l'équipe. Bonne route en ancienne, en plus le soleil est au rendez-vous! Le responsable Betaset
Lamentable...!!! 15 ou 20 appels a écouter les Beatles pour me faire raccrocher au nez à la fin de l'annonce sans jamais avoir quelqu'un !!! Des mails et des mails via le formulaire de contact du site et jamais de réponse !!!! Je n'ai jamais vu ça !!! une commande à quasi 1000€ et je suis bloqué pour remonter la voiture à cause de ce pitoyable SAV totalement absent... Et si vous prenez le temps de répondre à cet avis je crois que ce serait encore pire pour votre crédibilité.. Messieurs il faut changer de métier, le commerce c'est pas pour vous A bon entendeur
Réponse :
Bonsoir Guillaume, Après avoir consulter l'historique de vos échanges avec notre SAV, en effet celui-ci n'a pas répondu sous un délai convenable. Vous aviez envoyé votre demande sur l'adresse RETOUR et non sur SAV. Enrique traite en priorité SAV pour une meilleure satisfaction client, sachant que les retours de pièces peuvent se faire plus simplement en suivant les instructions données sur notre site. Enrique vous a appelé pour vous aider à identifier le modèle de pompe à eau qui conviendrait à votre MGB. Il est à ce jour en attente du complément d'informations demandées. Nous sommes désolés que votre expérience client n'est pas été satisfaisante. Nous avons une charge de travail particulièrement importante actuellement, effet Brexit conjugué à la Covid...La bonne nouvelle, très prochainement nous allons accueillir une nouvelle personne pour renforcer l'équipe. Cordialement, Le responsable Betaset
Pour vendre et expédier c’est rapide , par contre le Sav est zéro de chez zéro Pas de réponses aux messages et ne répondent jamais au tél Pour ma part c’est terminé Ce n’est pas dans mon habitude de faire cela mais avec les malhonnêtes qui ne n’ont aucuns respects du client faut prévenir les autres
Réponse :
Bonjour Rémy, Un peu dur cet avis mais pas totalement injustifié. J'ai consulté vos échanges d'email avec Enrique concernant votre problème de pompe à essence achetée en juin 2020. Votre demande du 26 mars 2021, Enrique vous a répondu et conseillé le 02 avril 2021, il vous a proposé de nous envoyer une photo pour identifier votre problème pour bien évidement vous proposer une solution. Je cite sa réponse à votre demande du 26 mars 2021: Bonjour, Sur les pompes à essence référencées RKC1624 comme celle que vous avez sur votre voiture, il n'y a pas de joint sur la visse centrale du chapeau. Il s'agit d'un écrou à épaulement. C'est la membrane qui se trouve entre les 5 visses, il n'y a pas de joint non plus. Si il y a un suintement ou une fuite par l'un de ces deux éléments, il y a fort à parier que le serrage des éléments n'est pas suffisant. Si le problème persiste, nous vous demanderons de nous faire parvenir une photo du problème" Nous n'avons pas reçu votre retour à cet email. Nouvel email de votre part le 30 avril 2021, Charge de travail importante, Enrique n'a pas géré cette nouvelle demande de façon satisfaisante, il a été hors sujet. Nous en sommes vraiment désolés, veuillez nous en excuser. Concernant le téléphone, nous sommes totalement transparents sur ce sujet, malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas répondre à tous les appels. Nous recevons un nombre très très important d'appels téléphoniques. Nous répondons à une grande majorité d'appels. Nous vous conseillons de nous contacter principalement par email. Ne sachant pas exactement quel est le problème rencontré avec cette pompe à essence achetée en juin 2020, ne vous ayant pas apporté de SAV à la hauteur de votre attente, nous vous offrons une nouvelle pompe à essence. Expédition ce jour. Concernant votre paragraphe" les malhonnêtes qui ne n’ont aucuns respects du client faut prévenir les autre". Nous avons plus de 30 années d'activité, si c'était vrai, nous aurions déjà été démasqués et n'existerions plus. Encore une fois désolé de ce malentendu indépendant de notre volonté. Cordialement, Le responsable Betaset Gilles
Equipe professionnelle et serviable, services et produits au top ! Merci pour ma TRIUMPH TR6
Réponse :
Bonjour Sébastien, Au nom de l'équipe Betaset, un grand merci pour votre appréciation. Bonne route au volant de votre TR6, Gilles
Client (historique) pour une MGB, des soucis permanents pour joindre les personnes quand il ya un problème (personne ne répond).Mon aventure: un parebrise arrivé cassé (faute transporteur), remboursé par Betaset sauf pour le transport qui coute 30% du prix de la pièce.Si je passe à nouveau commande, je repaye des frais de port. Malgré mes relances incessantes tout le monde s'en fou. Bilan j'ai eu des rondelles et des joints à 60 euros les frais de port...BETASET TERMINE pour ma part. rem: Quelle que soit la réponse, c'est inexcusable, vous perdez des clients.JL MORA
Réponse :
Monsieur, Votre impatience et votre mauvaise fois sont écoeurantes. Vous avez reçu un pare brise cassé, nous vous avons immédiatement remboursé le pare brise sans attendre de recevoir une photo ou le retour de celui-ci. Vous nous avez demandé le remboursement si nous pensions que le délai pour recevoir un nouveau pare brise pouvait être long. Vous ne souhaitiez donc pas attendre le remplacement, et je suppose commander votre pièce ailleurs. Je vous cite ''Si les délais doivent être trop long, je demande le remboursement de cette pièce'' Concernant les frais de transport, votre commande ne comportait pas uniquement quelques rondelles et un pare brise comme vous le laisser entendre. Nous avons bien enregistré votre demande concernant les frais de transport, nous allons calculé la côte part du transport pare brise et le reste des pièces. Vous serez donc remboursé sur la valeur du transport inhérente au pare brise. Vous devez patienter sachant que nous avons pris en compte votre demande.(email auto répondeur pour la prise en compte de votre demande avec indication réponse sous quelques jours) Vous devez juste nous laisser le temps de travailler et de régler la situation. Votre situation: Votre demande: Jean-Luc M. - 21/04/2021 - 19:59 Notre réponse: Gilles Chretiennot - 22/04/2021 - 16:03 Votre demande:Jean-Luc M. - 28/04/2021 - 09:03 Notre réponse: Enrique Fabien - 30/04/2021 - 09:34 Votre dernière demande: Jean-Luc M. - 03/05/2021 - 09:04 Notre réponse: en attente de réponse sous 48/72 heures Votre message du 03-05-2021 plein de sympathie : "je n'y suis pour rien sur les problèmes des transporteurs et JE NE PAYERAI PAS DE FRAIS SUPPLEMENTAIRES de livraison pour cet article (il y a des assurances pour ça)" En aucun cas nous vous avons demandé de payer des frais pour expédier un nouveau pare brise, Enrique doit vous répondre sous peu, il lui reste encore environ 130 emails à répondre avant le votre... Enrique répond à tous les emails, il faut juste lui en laisser le temps et savoir patienter comme cela est indiqué. En cette période particulièrement chargée , je ne pense pas que cela soit outrageant. Non ''on ne s’en fou'' pas comme vous le dite avec élégance! Le plus simple aurait été d'accepter de patienter quelques jours pour recevoir un nouveau pare brise, la patience ne semble pas être votre fort. Cordialement, Le responsable de l'établissement. Gilles
Durant le premier confinement j'étais très satisfait ,la vente se faisait par internet , vous aviez le temps de nous répondre au téléphone et nous conseiller Je vous ai acheté entre autres choses 2 carbuteurs SU pour ma MGB Je suis vraiment déçu par la qualité soit disant d'origine Au bout de quelques semaines un des flotteurs s'est rempli d'essence Depuis ça , je n'ai jamais pu vous avoir au téléphone pour vous dire ma déception et espérer un geste commercial de votre part en remplaçant le flotteur défectueux Alors j'ai du racheter un flotteur chez un autre commerçant
Réponse :
Monsieur, Vous nous avez acheté une paire de carburateur en avril 2020, carburateurs reconditionnés HIF4 vendus sans contrepartie pour votre MGB. Il s'agit donc bien de pièces d'origine d'époque reconditionnées, le doute n'a pas sa place. La remise en état des carburateurs est détaillée sur notre site et ne comprend pas le remplacement systématique des flotteurs. L'étanchéité du flotteur étant testée avant son remontage. Il est impossible d'anticiper une porosité sur un an. Enrique, notre technicien vendeur, conseille en toute transparence et impartialité sur le choix et la qualité des pièces. Je comprends votre déception, une panne reste toujours désagréable. Concernant les carburateurs, Enrique conseille toujours de privilégier le remplacement de carburateurs usagés par une paire de carburateurs neufs; plus cher mais tout est neuf. Concernant notre disponibilité téléphonique, nous l'indiquons clairement sur notre répondeur, en cette période particulièrement chargée, il est préférable de nous envoyer un message par email en passant par la page contact de notre site pour recevoir une réponse sous 48/72 heures. Simple, facile et efficace pour satisfaire toutes les demandes. Vous avez pris le temps de rédiger cet avis, vous avez pris le temps de tenter de nous joindre par téléphone la semaine dernière. Un simple email en passant par la page contact de notre site aurait suffi, un flotteur de remplacement vous aurait déjà été livré en express pour le week-end! Dites nous de quel flotteur il s'agit et nous vous en expédierons un en remplacement. Cordialement, Gilles
quelle catastrophe..ne repondent jamais au tel depuis 1 semaine d'essai a 4 appels par jour.. mon garage eternity cars a LE BOULOU 66160 a commandé un injecteur reconditionné pour ma triumph, livré defectueux....que faut il faire....je crois que c'est ma derniere commande ne repondent pas plus aux emails ou j'ai joint mon tel et celui du garage
Réponse :
Monsieur, Vous êtes tout simplement impatient et de mauvaise foi. Injecteur en échange standard commandé le 16 mars à 17h17. Comme cela est indiqué sur notre site, pièce en échange standard, nous devons recevoir votre contrepartie avant d'expédier la nouvelle pièce. Nous avons reçu votre ancien injecteur le 22 mars, nous avons expédié la commande le 22 mars à 14h17 en colissimo selon votre choix. Le 23 mars premier message nous demandant la date de livraison malgré toutes les informations automatiques qui vous avaient été envoyées par notre site vous confirmant à la fois l'envoi et le numéro de colissimo suivi ...Pièce livrée par la poste le 24 mars. Le 24 mars à 18h24, message nous indiquant "pièce défectueuse" sans aucune précision. Nous sommes le 25 mars, donc sauf erreur de ma part, il ne s'est pas écoulé une semaine... C'est pas bien de mentir...(nous conservons tous les messages par email et preuve de livraison, donc facilement vérifiable) Vous avez de plus reçu un message par retour vous indiquant un délai moyeu de réponse de 24/72 heures en fonction de notre charge de travail. Enrique répont à tous les emails encore faut-il lui en laisser le temps ( 24/48h). Enrique prendra contact ce jour ou demain avec le garage Eternity qui a passé la commande pour comprendre le dysfonctionnement et trouver une solution qui convient. Pour information, tous les injecteurs sont testés sur banc à l'usine, et dans bien des cas les problèmes ne sont pas liés directement à l'injecteur. Cordialement, Gilles
Un magasin au style chaleureux offrant une grande disponibilité de pièces et des prix bien placés à côté de chez moi! Je m'y rends souvent depuis quelques semaines et je suis satisfait.
Réponse :
Merci Léo de ce retour. Nous te souhaitons de nombreux kilomètres et beaucoup de plaisir au volant de ta MGB. Au nom de toute l'équipe, Gilles
Merci de votre rappel téléphonique !!et du service après vente 😉
Réponse :
Bonjour Yannick, Je transmets votre retour à Enrique qui assure le SAV. Il est toujours super dynamique et motivé pour le suivi client , votre retour est gratifiant. Merci au nom de l'équipe Betaset. Cordialement, Gilles
Après avoir vu la majorité des commentaires,rapport qualité/prix ok, expéditions ok, mais je trouve que le suivi ce n'est plus ça!,je suis client depuis 1994,j'ai restauré plusieurs triumph,et j'ai un paquet de factures Betaset que certains revendeurs auraient aimé avoir bref. C'était l'époque ou Gilles les faisait à la main (les factures),quand on tel c'était les 3/4 du temps lui que nous avions,quand il y avait concurrence, soit il pouvait, soit pas c'était clair,des erreurs ou omissions tout le monde en fait!. Mais ces 3 dernières, j'ai eu pas mal de couacs,le dernier en date concerne un joint de PB de surrey à 86€ ,que j'ai attendu,pas trop grave, mais la ça se corse,c'est vrai qu'il faut pas trop téléphoner (vu dans commentaire)(lol ),j'ai eu la chance d'avoir Benoit , explications etc..le fameux joint trop long et la je tombe dans un cas rarissime, donc véritable impasse,le pauvre Benoit fait ce qu'il peut, mais je suis un client à Enrique qui me laisse juste un message qui stipule,je cite je vous rappelle et la silence radio, jusqu'à ce jour. Pour info le souci est connu au TR Register GB,car en temps qu'ancien membre du Register France, j'ai eu ces infos ,certains avaient + de 2 pouces et demi de plus . Et pour terminer,je ne veux pas être donneur de leçon ,mais en tant que responsable Cial sur le 3/4 de notre belle France, je pense connaitre la musique et savoir ce qu'est un client! Ps: je ne suis pas fâché mais déçu ......
Réponse :
Monsieur, Le service n'est plus ce qu'il était? Vous nous avez fait part du problème que vous rencontrez avec un joint de surrey top 902349. Ce joint nous est fourni par Moss GB depuis de nombreuses années, aucun retour à ce jour. Nous avons demandé à Moss GB leur avis, Moss GB ne rencontre pas de problème avec cette référence. Vous mettez en doute notre bonne fois, quel serait notre intérêt de vous racontez n'importe quoi pour faire une vente forcée? C'est vraiment mal nous connaitre...Nous vous avons proposé de retourner ce joint afin de vous le rembourser (nous vous envoyons un bon de retour gratuit) Silence radio? Benoist vous a même communiqué son numéro de téléphone personnel pour rester en contact( numéro que vous avez utilisé), Enrique vous a appelé à plusieurs reprises et tombe systématiquement sur votre répondeur. Deux personnes se sont mobilisées pour vous expliquer que nous n'avons pas d'autre joint que celui livré par Moss. Silence radio depuis 15 jours? Oui en effet car nous étions en congés annuels du 6 au 25 août. Congés que nous avons annoncés dans notre dernière newsletter, dates de congés mises en avant sur notre site. Très bon client dans les années 2000, ensuite silence, client à nouveau en 2017-2020, 3 commandes 63 , puis 36 et 392 euros, dont une pièce en commande spéciale. 3 commandes avec peu de références et de nombreux couacs...Il est dommage que nous soyons aussi peu performant avec 30 ans d'expérience...Pour terminer, je vous propose à nouveau de nous retourner ce joint, sujet de votre mécontentement, afin de vous le rembourser. Je vais faire un point avec Enrique sur cette situation et lui demander d'être plus précis dans ces réponses. Désolé que notre service et expérience client ne vous conviennent pas. vous pouviez aussi nous en faire part par courriel, nous aurions fait un point précis. Publier son mécontentement sans contexte est probablement plus libératoire. Cordialement, Gilles
Service de qualité, autant pour l'expédition des pièces que pour le SAV. Je recommande...
Réponse :
Un grand merci Michel de la part de l'équipe. Cordialement, Gilles
Toutes les pièces pour anglaises sont disponibles à prix compétitifs. L'expédition est très rapide ! Merci pour ce super volant en bois !
Réponse :
Merci beaucoup Jean pour ce retour. C'est vrai que les volant en bois font beaucoup pour le cockpit des anglaises et participent au plaisir de les conduire. À très bientôt et bonne route !
Suite à une commande du 18 février concernant 1 Kit d'amortisseurs pour MGB N° commande GCT---ZJT après plusieurs appels auprès de votre société, aucune réponse de votre part concernant le délai, depuis 15 jours tous nos appels restent sans réponses y compris les mails ( au moins 15 appels par jours à différents horaires ) La commande de 960€ a été payée le jour même soit bientôt 5 mois sans aucunes nouvelles de votre part. Merci de nous contacter dans les plus bref délais.
Réponse :
Monsieur, Vous avez passé en commande un montage très particulier pour une MGB. Nous vous avons prévenu que le délai pourrai être long et non maitrisé. Nous vous avons laissé le choix entre conserver ou annuler la commande. Vous avez accepté de patienter.La situation que nous avons vécu avec le COVID-19 a considérablement impacté les entreprises en Grande Bretagne, et nombreux sont les ateliers qui ont fermés durant cette période. Nous sommes tributaires du fabricant. Vous avez été tenu informé, encore hier au soir à 19h20 par email. Inutile de passer 15 appels par jours, utilisez tout simplement l'adresse email mise en avant sur notre site pour tout suivi de commande, sous 24/48 heures au plus tard vous recevez une réponse précise de notre service. Afin que vous n'ayez pas le sentiment d'avoir été lésé, je vais dans un premier temps annuler et rembourser cette commande spécifique. De notre côté nous maintiendrons cette fabrication auprès de notre fournisseur. Si vous le souhaitez nous vous aviserons lorsque le kit sera disponible en stock à notre magasin. Cordialement, Gilles
Commandant de temps à autres des pièces pour une spitfire je ne suis jamais déçu aussi bien de la qualité des pièces que des livraisons...
Réponse :
Merci Stéphane de votre retour. C'est super encourageant pour l'Equipe! Une équipe soudée et motivée pour vous proposer le meilleur, je transmets votre message.
Un retour colis qui a été réceptionné mais jamais remboursé. 160€ à la trappe. Le jour de la réception du colis, ma demande est passé au status « Terminé » mais ne voyant pas le remboursement apparaître j’ai téléphoné pour entendre qu’ils n’ont rien reçu. Le service de litiges de La Poste me confirme que le colis a bien été remis. D’autre part, des descriptions erronées signalées mais jamais corrigées, et quelques pièces non conformes. Je commande ici lors d’un besoin urgent et c’est pratique, mais désormais je me rends compte que c’est moins chère de payer les frais de ports UK ou US et d’être certain de recevoir de la qualité.
Réponse :
Monsieur, Vous nous avez retourné 67,40 euros de pièces détachées, nous vous avons remboursé sur votre compte Paypal le 15 juin 2020. Plus récemment, vous nous avez retourné deux flexibles de frein. Vous nous avez demandé la longueur entre deux points concernant ces flexibles, nous vous avons répondu sur la longueur totale. Nous avons pris les frais de retour à notre charge, ayant conscience d'avoir mal interprété votre demande. Pour accélérer le processus de retour, le plus simple est de suivre le protocole indiqué sur notre site, une fois connecté à votre compte client. Ensuite vous devez nous laisser le temps de traiter votre retour. Concernant les pièces que nous proposons, comme vous pouvez l'imaginer nous ne sommes pas fabricants, cependant nous avons une sélection parmi les meilleurs produits et marques pour notre clientèle. Qualité indiquée généralement à l'aide d'un logo. Nos pièces viennent soit de Grande Bretagne, soit des USA, en fonction des véhicules.D'autre part, sauf erreur, nos descriptions sont justes, et nous restons toujours attentifs aux retours clients, si nous devons corriger ou apporter un commentaire sur une pièce, sur la qualité nous le faisons. ll suffit d'ouvrir la fiche produit pour le vérifier, qualité, commentaire personnel, etc... Peu d'autres sites le proposent... Votre avis, un message rédigé derrière votre écran, sortie du contexte laisse à penser que vous avez commandé de nombreuses pièces, de mauvaises qualités, retournées et jamais remboursées, ce qui est totalement faux. Les flexibles de frein sont en cours de traitement, si d'autres pièces ont été retournées, sans être passées par notre protocole de retour depuis votre compte client, je vous laisse le soin de nous en avertir. Nous ferons bien évidement le nécessaire dans le temps imparti. Nous fournissons les pièces détachées pour Triumph, MG et Austin Healey depuis 1991, pour les professionnels de la restoration les plus renommés, les plus exigeants, ainsi que les particuliers. Cela n'est surement pas un hazard si toutes ces personnes nous font confiance depuis si longtemps. Cordialement, Gilles PS: 02/07/2020 Vu ce jour avec notre service retour, nous n'avons jamais reçu d'autres pièces que celles qui vous ont été remboursées sur votre compte Paypal. Si la poste confirme avoir livré un autre colis, voyez avec la Poste et demandez leur la preuve de dépôt avec le nom du signataire. Nous ne sommes pas responsable de vos expéditions. Les deux flexibles de frein vous ont été remboursés bien que nous ne les ayons jamais reçu en retour. Un bon de retour gratuit vous avait d'ailleurs été envoyé par email depuis le back office de notre site.
Ressort à lame commandé pour la Mk3. Lames reçues, mais non conformes à l'origine. La pièce nécessite une cale et le changement de 6 goujons. Aucun conseil sur la taille de la cale, pas de réponse. Bref, une dépose et repose du train arrière à réaliser. Surcoût supplémentaire et sans savoir, si cela va s'adapter à la fin. Je déconseille ce site.
Réponse :
Nous conseillons et partageons notre expérience sur les pièces que nous proposons , généralement détaillée sur les fiches produits. Après nous avoir expliqué le problème rencontré sur votre Triumph MK3 suite au remplacement de la lame arrière, je vous ai conseillé de poser une entretoise pour augmenter le carrossage. Nous conseillons ce montage principalement pour les Triumph Spitfre MKIV et 1500, indiqué sur notre site. N’ayant cependant jamais observé auparavant ce résultat sur une Spitfire MK3, nous ne pouvions pas le mentionner avec certitude. Je vous ai clairement fait part de tout ça par courriel, il est dommage que vous ne l’ayez pas entendu. J’en suis désolé. Concernant les lames de suspension que nous proposons, nous n’avons pas une fabrication exclusive, les lames de suspension sont fabriquées sous l’approbation du British Motor Héritage, une fabrication pour toute l’Europe.
C’est le premier commentaire que je laisse sur Google et j’espère très sérieusement qu’il vous rassurera sur les commandes que vous pouvez faire pour vos anglaises. Je n’ai JAMAIS été déçu par les commandes que j’ai pu faire. Même en période de COVID les commandes se sont déroulés normalement. Je préfère maintenant faire mes commandes sur BETASET. Aussitôt commandées, aussitôt expédiées emballées avec soin ! Un jour j’irais voir le magasin quand je serais autour de Houdan. Merci pour le soin apporté aux commandes.
Réponse :
Bonjour Louis, Merci pour ce nouvel avis et merci d'avoir pris sur votre temps pour rédiger ce commentaire. Comme nous avons l'habitude de dire, il n'y a pas de bon fournisseur sans bon client, alors merci encore de votre fidélité. N'hésitez pas à passer si vous êtes dans la région. Cordialement, l'équipe Betaset
2ème commande chez Betaset, très satisfait, deuxième fois que les colis arrivent plus tôt que prévu. Outre les prix très interessants, le service semble d'excellente qualité.
Réponse :
Bonjour Lucas, Tous nos remerciements au nom de l'équipe Betaset. Nous déployons toute notre énergie pour répondre aux attentes de nos clients, expéditions rapides, disponibilité des pièces, approvisionnement...parfois compliqué en cette période de confinement. A bientôt, Gilles
Avec une MG en cours de restauration, impossible de se passer de Betaset. Que ce soit dans le magasin ou par correspondance, le service a toujours été parfait et l'accueil vraiment sympathique. Bref parfait.
Réponse :
Bonjour, Merci Xavier de votre retour! C'est super encourageant pour l'équipe; et plus particulièrement en cette période, où chacun fait de son mieux pour préserver l'activité et le service; malgré une situation compliquée, télétravail, retard de livraison de nos fournisseurs, gestion des expéditions... Cordialement, Gilles
Top matériel et équipe au top
Rapport qualité prix & délai de livraison satisfaisant. Par contre, le standard est saturé, ça ne répond pas !?! Le SAV laisse à désirer, voir inexistant (pas de réponses aux mails de réclamation). Si vous n'avez pas besoin de conseils & que vous êtes sure de ce que vous commandez, vous pouvez passer commande. En ne vous souhaitant pas qu'il y est un manque ou une erreur dans votre colis.... Alors là, bonne chance !! C'est regrettable, il fut un temps ou Gilles répondait au téléphone. A présent c'est fini. Je suis très déçue de la politique commerciale de Betaset à présent. Je pense qu'il sont blasés & même peut être en train de vendre la boutique ... Dans cette configuration, Il est temps je pense (avant de perdre tous ces fidèles clients).
Réponse :
Bonjour Laurent, Rassurez-vous nous ne sommes pas en train de vendre la boutique, bien au contraire nous sommes même en train de créer de nouveaux emplois! Concernant le téléphone, comme nous l'indiquons sur notre répondeur, il est préférable de nous poser vos questions par email pour recevoir une réponse précise et rapide. Nous répondons à tous nos emails sous 24/48 heures. Concernant l'expédition de nos commandes, si malheureusement nous commettons une erreur nous réparons sous 24/48 heures, envoi express en TNT à nos frais. Je peux comprendre que notre mode de fonctionnement téléphonique ne correspond pas à votre attente, pour autant vos commentaires sont sans fondement. En résumé, nous répondons à toutes les demandes, conseils ou autres... 95% des commandes sont livrées sous 24/48 heures, plus de 15 000 références disponibles sur stock, suivi client en passant par [email protected] garanti. Vous concernant, je vous rappelle qu'il y a trois semaines nous étions en période de congés avec juste une permanence pour assurer les commandes passées sur notre site. Je laisse deux personnes pour tenir cette permanence et ainsi dépanner les clients en difficulté sur ''le bord de la route''. Alors oui, le service téléphonique n'est pas au top durant cette période de congé; en contrepartie nous avons satisfait un nombre important de clients en panne avec leur auto qui ont ainsi pu terminer leurs vacances. Même si ce fonctionnement n'est pas parfait (pas d'accueil téléphonique durant cette période), nous continuerons à assurer cette permanence durant nos congés pour la satisfaction de la majorité de nos clients. Cordialement, Gilles 18-09-2019 Suiv: depuis Laurent a reconnu s'être un peu emballé...avec cet avis injustifié. C'est maintenant oublié, parfois les mots dépassent la pensée.
Une excellente adresse où j’ai la chance de pouvoir me rendre presqu’en voisin, un stock très important pour votre anglaise et des produits de bonne qualité. Allez y les yeux fermés (tout en gardant le troisième sur la route)
Réponse :
Bonjour Etienne Merci de votre appréciation. Nous partageons votre plaisir. Cordialement, Gilles
Super accueillant
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis, c'est toujours un plaisir
Bonne dispo des pieces avec des prix interessants. Le seul bemol est la réponse aux demandes qui n est pas toujours prise en compte
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Nous conseillons de passer par notre site pour toute demande en cliquant sur l'adresse: [email protected] Nous répondons à toutes les demandes sous 24/48 heures. Attention, de votre côté, pensez à bien contrôler dans vos spams... bien souvent les réponses se trouvent dans les spams. Cordialement, Gilles
Livraison très rapide ( TNT ) commende passer ( betaset ) lundi vers 16h , reçu mercredi matin avant midi . Informations et conseils au top . Je recommande.
Réponse :
Bonsoir Benoit, Betaset vous remercie de votre retour. Nous mettons tout en ouvre pour satisfaire nos clients, conseils, disponibilité, sélection des meilleurs produits. Depuis lundi 16 septembre 2019, Enrique a rejoint l'équipe pour encore mieux répondre à vos attentes. Il est nouveau, motivé, souhaitons lui un bon accueil! Cordialement, Gilles
Merci Betaset j'ai commandé des jantes à rayons pour ma TR6 Excellents conseils, commande reçue rapidement Résultat parfait, Top ! Merci à toute l'équipe Olivier
Réponse :
Bonjour, Merci Olivier pour votre retour. Bonne route, Gilles
Bonjour , je vais donc répondre a Gilles qui m'indiquent ne pas avoir été assez réactif concernant mon problème de moteur. En premier GILLES quand on daigne répondre a ses clients 2 mois après le message initial , je trouve fortement déplacé de critiquer le manque de réactivité de quelqu'un. En ce qui concerne cette commande , elle est faite en perso et non sur étoile automobile qui est spécialisée en véhicule sans permis et non en véhicule de collection , cependant étoile auto répond elle a ses clients sous 24h contrairement a BETASET qui est littéralement injoignable ce qui effectivement pose un problème pour avoir des conseils ,de part ce fait , on commande en se disant que dans mon cas les pistons et tout le reste sont en cote standard. Autre point : si vous aviez daigné prendre votre tel et m'appelez comme je vous l'ai a maintes fois demandé par mail , cela ce serait sans doute mieux passé pour moi et non pour vous car apparemment , la seule chose qui semble vous dérangez et vous mobilisez c'est les commentaires négatifs et positifs de vos clients. Juste une petite précision avant de vous quittez , étant moi même commerçant , dans l'automobile classique depuis plus de 20 ans , quand je rencontre un problème de pièces commandés par un de mes clients , si je veux lui faire plaisir , je téléphone a mon fournisseur et celui ci me reprend sans aucun problème les pièces qui ne correspondent pas car dans l'automobile au vu des milliers de références existantes , il est fréquent que nous fassions des erreurs de commandes. Cordialement Stéphane NAGGIAR
Réponse :
Monsieur, En tant que professionnel, Etoile automobile à Aubagne, vous avez passé une commande de pièces moteur sur notre site sans avoir au préalable ouvert le moteur et contrôlé les côtes nécessaires...surprenant... Nous indiquons clairement sur notre site, concernant les pièces faisant l'objet d'une commande spéciale auprès d'un fabricant, il n'y a pas pas de retour possible. Si encore peu de jours après avoir reçu votre colis vous aviez contrôlé les côtes, si vous nous aviez averti rapidement du problème rencontré, peut être aurions-nous pu faire une demande spéciale auprès du fabricant pour un retour. Mais non, c'est seulement plusieurs semaines après avoir reçu votre commande que vous nous avez fait part de votre erreur...Nous vous avons répondu que malheureusement il nous était impossible de reprendre cette commande spéciale après plusieurs semaines. Mon conseil, pour toute commande de pièces moteur, il est préférable d'ouvrir le moteur, de faire le point sur les éléments à remplacer, de contrôler les côtes des pièces et ensuite d'effectuer la commande selon vos besoins. En cas de doute, nous sommes là pour vous conseiller. Cordialement, Gilles Ceci sera maintenant ma dernière réponse, il ne s'agissait pas d'une commande de pièces disponibles sur stock mais d'une commande spéciale, c'est bien mentionné sur notre site. Concernant les conseils, 30 ans d'activité nous permettent de répondre à nos clients sans difficulté, et je pense très nombreux sont ceux qui en bénéficient chaque jour. Cordialement, Gilles
En 5 ans, c’est la 2°voiture que je restaure à l’aide de Betaset. Pour ma MGB et ma TR6 J’ai essayé à peu près tous les fournisseurs du marché français et anglais et je décerne la palme à Betaset sans réserve pour la qualité de leurs produits et la rapidité des livraisons. Sans compter que si vous passez par Houdan vous aurez en prime les conseils du patron : Gilles n’hésite pas à sortir sur le parking pour jeter un oeil sous votre capot !
Réponse :
Bonjour Francois, Merci pour cet avis, c'est toujours encourageant d'avoir un retour sur à la fois notre travail et notre engagement dans cet univers passion. Nous nous sommes croisés sur la route mardi, moi en Mini et vous en TR6, elle marche fort la TR6 ! Cordialement, Gilles
client depuis quelques années. contacté par téléphone acceuil déplorable et vraiment désagréable plus jamais ne passerai par eux ainsi que mon club pour moi le virtuel restera le virtuel surtout quand nous avons affaire a se genre de commerçant .
Réponse :
Bonsoir, Désolé de prendre connaissance de cette mauvaise expérience. Je vous propose de me communiquer votre numéro de téléphone sur ma boite e-mail, je vous appellerai dès demain afin de comprendre ce qui s'est passé, et trouver une solution pour vous satisfaire. Cordialement, Gilles (Translated by Google) Good evening, Sorry to hear about this bad experience. I propose you to give me your phone number on my mailbox, I will call you tomorrow to understand what happened, and find a solution to satisfy you. Regards, Gilles Suivi de situation après plusieurs jours: malgré ma demande, la personne ne m'a jamais contacté pour s'expliquer et comprendre la situation, étrange.
Très pro!! Livraisons rapides et toujours bien emballées. Toujours à l'écoute et disponibles lorsqu'on a une réclamation ou une question. Un plaisir de travailler régulièrement avec eux. SAS Boutier Retro Motors
Au top !! Commande passée hier ( 22/08/2018 11h40) Commande livrée ce matin ( 23/08/2018 09h05) Merci encore pour votre professionalisme Betaset
Réponse :
Merci Emmanuel pour votre avis, c'est gratifiant et encourageant pour un retour de congé à cent à l'heure! Nous avons mis ''les bouchées doubles'' pour expédier en un temps record les très nombreuses commandes passées sur notre site durant nos congés. Slts Gilles
Entreprise sérieuse. Expédition rapide quand les produits sont en stock. Pas de problème pour les échanges si on se trompe dans la commande.Prix raisonnables.
Rétro Mobile Anglaise😉
client chez BETASET jamais déçu même en cas de réclamation une équipe vous répond et il sont très professionnel vous pouvez commander en toute confiance je recommande vivement vous ne serez pas déçu il sont a votre écoute. produit de qualité et expédition rapide
Réponse :
Bonjour, Merci de votre retour. Betaset vous souhaite bonne route et beaucoup de plaisir au volant de votre ancienne. Slts Gilles
Sérieux, efficace, et sympathique ! Merci à toute l'équipe BETASET.
impossible de joindre cette société par téléphone qui ne reponds pas au mail ou aux questions posées Par contre, extreme rapidité de traitement et d'envoi de la commande
Réponse :
Bonjour monsieur, En effet, nous ne pouvons pas répondre à tous les appels téléphoniques, particulièrement en cette période très chargée. En tant que société spécialisée dans la vente par correspondance via notre site, nous concentrons tous nos efforts et notre réactivité sur l'expédition des commandes pour une livraison sous 24/48 heures. 98% des commandes sont livrées sous 24 heures pour la plus grande satisfaction de nos clients. Je réponds personnellement et sans exception à tous les emails pour toute demande d'information ou conseil, sous 24/48 heures au plus. Comme cela est indiqué sur notre site, vous devez envoyer vos demandes à l'adresse email intitulée: conseil. Je viens de contrôler, je n'ai reçu aucune demande de votre part à cette adresse. J'espère vous avoir apporté une réponse constructive. Je profite ce cet échange pour vous remercier de vos différentes commandes. Cordialement, Mr Chrétiennot Gilles
servi lamentable et pièce non conforme car de très mauvaise qualité, ventilateur HS plus aucune pales en 4 jours, piètre qualité et service après vente pas du tout a l'écoute
Service client très professionnel suivi de colis de la part de la société emballage soigné pièces de qualité c'est un sans faite pour ma part bêtaset est une société sérieuse et professionnelle valeur qui se perd de nos jours !