Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces automobiles Piecesetpneus Goussainville qui ce trouve au 33 Bd Roger Salengro, 95190 Goussainville (95). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (59)
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Super accueil . Professionnel très compétent et précis.
Je tiens à clarifier que mon commentaire concerne le siège de Pièces et Pneus, et non l'établissement en question. En tant que consommateur, je souhaite attirer votre attention sur une expérience décevante. J'ai commandé un phare sur le site Pièces et Pneus, mais malheureusement, la référence reçue ne correspondait pas à mon véhicule. Bien que cela relève de ma responsabilité, j'ai pris l'initiative de retourner la pièce dans son emballage d'origine, effectuant le renvoi seulement 24 heures après l'avoir reçue. Le processus de remboursement s'est avéré excessivement long, nécessitant une attente de 15 jours. À ma grande surprise, j'ai reçu un courriel indiquant que le remboursement était jugé non conforme en raison d'une prétendue défaillance sur la pièce. Il est important de souligner que je n'ai eu ni le temps ni l'occasion de causer une quelconque défaillance. La question légitime se pose : que s'est-il passé avec la pièce pendant ces 15 jours ? Cette pratique, bien que peu courante, semble être une stratégie efficace pour éviter les remboursements en accusant le client à tort. Cette expérience m'a laissé une impression très négative de Pièces et Pneus. Je conseille aux consommateurs de privilégier les achats en magasin plutôt que sur leur site internet. En espérant que cette situation puisse être résolue de manière équitable, je partage cette expérience afin d'informer d'autres clients potentiels.
Magnifique bien régler
Ne respecte pas les délais de livraison !
Très bon accueil. Service très pro
Parfait, avec un accueil chaleureux, de très bon prix, nous conseillons
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire et vos photos. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. 😉 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Site très réactif mais malheureusement, ils travaillent avec DELPHI qui ne sont pas corrects et ne prennent pas en considération une expertise AD concernant un injecteur. Pour un autre injecteur DELPHI qui fuit (photos à l'appui) DELPHI refuse aussi. Donc site qui tient la route sauf s'il faut avoir des soucis avec du matériel DELPHI en S A V OSCARO m'a remboursé une pompe HP DELPHI en 10 jours...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site réactif, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec les produits de la marque DELPHI. Nous faisons de notre mieux pour collaborer avec des fournisseurs fiables, mais malheureusement, il peut y avoir des situations où les retours et les remboursements ne sont pas aussi simples que nous le souhaiterions. Nous apprécions votre retour d'expérience, et nous prenons cela très au sérieux. Nous ferons remonter ces informations à notre équipe afin de prendre des mesures correctives si nécessaire. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
tres bonne relation avec le gerant . je recommande fortement
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. 😉 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Toujours bien reçu , et très bon conseils pros
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. 😉 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Achat de crochets vélo pour garage. Prix intéressant, livraison rapide, frais de port raisonnables.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Cool
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Rapide sympathique et efficace même eu un changement sans chipoter 👌 Je recommande.
Commande passer le 12/10 à 5h du matin reçu le lendemain matin le 13/10 en région parisienne. Super efficace et rapide. Ayant une société de transport j'étais bloquée avec mon utilitaire a cause d'un capteur qui ne foncionner plus. J'ai pu le changer sereinement et reprendre la route sans difficulté. Merci au gérant de pièce et pneus à Goussainville sans lui et sa franchise en région parisienne je serais encore bloqué et pour tout le week end . Je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. 😉 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Super acceuil personnels a l’ecoute
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Bonjour j’ai commander une batterie sur leurs site la batterie était défectueuse après plusieurs tentatives j’ai réussi à joindre le sav qui m’a demander d’aller faire tester la batterie dans un garage agréé à 24km chose faite je leurs ai renvoyé le rapport du garage il m’ont renvoyé dans ce garage car sur le rapport il n’y avait pas eut de charge de batterie y suis aller encore une fois j’ai fait suivre le rapport toujours aucun échange et aucun remboursement il me demande de retourner au garage et de faire un nouveau test qui n’est pas praticable car la batterie est HS je vais donc aller déposer plainte au commissariat pour obtenir un échange ou un remboursement. Je vous déconseille d’acheter sur ce site Aucun SAV je n’ai encore jamais vu ça.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la batterie que vous avez reçue peut être défectueuse. Cependant, pour garantir un processus de retour ou de remboursement, nous avons besoin d'un rapport de diagnostic du test de batterie provenant d'un garage agréé. Ce rapport est essentiel pour évaluer l'état de la batterie et procéder au traitement approprié. Nous avons bien reçu l'attestation du garage que vous avez fournie, mais malheureusement, elle ne répond pas aux critères requis pour évaluer pleinement l'état de la batterie. Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à souligner que laisser un avis négatif sur la boutique de Goussainville qui n'a pas de lien direct avec votre commande n'aidera pas à résoudre votre problème plus rapidement. Nous sommes là pour vous aider, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre ce problème de manière appropriée. Merci de votre compréhension, et nous attendons votre réponse avec le rapport de diagnostic complet ou toute autre information que vous pouvez fournir pour nous aider à résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Accueil déplorable, employé incompetant qui était déjà en vacances dans son pays d'origine.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience d'accueil déplorable avec notre employé. Votre expérience ne reflète pas du tout notre norme de service, et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons cet incident très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre service et veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Livraison prévue en boutique en 48h00 non respecté+ la personne a l'accueil n'est pas professionnel ni sympathique car au départ elle me dit qu'il n'y a aucune commande sans même vérifier puis fini par le retrouver juste a ses pieds.🤔😂. plus jamais pour moi.
Réponse :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons cette mauvaise expérience. La satisfaction clientèle est l'une de nos priorités et nous vous prions de croire que ce cas ne reflète pas l'attention que nous essayons d'appliquer au quotidien dans nos divers points de vente. En cas de besoin, nous vous invitons à joindre préalablement votre technicien auto au 01.83.35.83.49 pour être certain des divers temps de livraison ou pour connaître l'état de votre commande. Merci. Cordialement,
Excellent contact
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. 😉 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Service client au top large disponibilité de pièces et en un temps imbattable (soit moins de 24h) merci encore pour vos services.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. 😉 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Procédure de retour fastidieuse et à notre charge…..je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse :
Bonjour, Nous accusons la bonne réception de votre avis. Afin d'obtenir de plus amples informations sur votre profil (compte client, commandes,...) ainsi que les raisons de votre mécontentement, nous vous invitons à joindre directement notre service clients au 02.99.74.37.39 (appel non surtaxé). Dans le cas contraire, nous sommes contraints de vous informer que nous ne pouvons pas donner suite à votre message. Néanmoins, sachez que notre politique de retour vous garantit une prise en charge de votre commande tant que nos conditions de retours sont respectées. Merci. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Tarif attractif ! Vendeur connaît son boulot ! Je recommande fortement 👍
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Cordialement, L'équipe PiecesetPneus.com
Vendeur au top et très accueillant. Conseil parfaitement et sait de quoi il parle.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Reçu une rotule extérieure à la place de l'intérieure. Je dois me taper toute une procédure pour le retour du produit non conforme alors que l'erreur n'est PAS de mon ressort. Je ne commanderais plus sur ce site Réponse à votre commentaire : En effet, il a sans doute fait de son mieux pour rectifier le tir. Je me dois donc de rectifier la note. Néanmoins, j'aurais espéré un geste commercial pour ce désagrément...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après étude de votre dossier, une erreur a bien été repéré lors de la préparation de votre commande. Un technicien à pris en charge en 24h votre dossier en renvoyant une pièce conforme. Bien évidemment, cette situation va à l'encontre de l'image que souhaite communiquer PiècesetPneus, nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
Excellent service, délais de mise à disposition des pièces exceptionnellement rapide et parfaite connaissance de l'automobile. À recommander vivement.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Cordialement, L'équipe PiecesetPneus.
Vendeur au top et très accueillant. Conseil parfaitement et sait de quoi il parle.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes. Cordialement, L'équipe PiecesetPneus.
Vendeur avec des lunettes qui gesticule dans tous les sens. Il se reconnaîtra puisque c'est lui qui m´a tutoyé et invectivé : casse- toi! . Cela ne lui a pas plu quand je lui ai annoncé le prix habituel de cette pièce. Allez mister le vendeur très grossier, très nerveux et très irrespectueux, continuez à envoyer balader vos clients landa pour vite fumer dehors votre cigarette 🚬 poison devant votre boutique antipathique 🤓 🚬 ( Cassez vous )...Fuyez (pour rester poli) de ce magasin, pour éviter toute histoire inutile ! Il y a d´autres magasins de pièces plus cools dans Goussainville et sûrement moins chers !
Après avoir fait 1h de route pour venir chercher ma commande le magasin est fermé j’appelle le site ils me disent qu’il ne savent pas pourquoi c’est fermé et ne savent pas où est le responsable du magasin. Ce n’ai pas sérieux il n’y a aucun mots d’excuse sur la porte.
Réponse :
Bonjour, Nous accusons la bonne réception de votre message. Nous sommes désolés de la gène occasionnée suite à l'absence momentanément imprévu de votre technicien auto présent à Goussainville. Nous vous invitons à joindre votre conseiller auto au 01.83.35.83.49 afin de prévoir un enlèvement pour récupérer votre commande. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Le responsable du magasin pièces et pneus de Goussainville est très professionnel et à l'écoute du client. Seul bémol, c'est le fait que le site internet ne soit pas mis à jour sur le stock réel. A plusieurs reprises les pièces étaient en stock et la commande a été bloquée pour une pièce non disponible. Le dépôt doit travailler sur ce sujet ou bien proposer aux clients un plan B, car on ne peut pas immobiliser un véhicule sous prétexte qu'il manque, pour exemple, un collier d'échappement. Ce sont des pièces courantes qui devraient être prises en compte dans la gestion de stock.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire détaillé. 😄 Nous essayons de faire notre nécessaire pour que les articles soit disponibles le plus rapidement possible et malgré plus de 100 000 références de pièces auto stockés sur notre entrepôt, nous dépendons principalement de nos fournisseurs. Cordialement, Pièces et Pneus.
Accueil professionnel très sympa la commande est à l heure ça fait longtemps que je commande ici goussainville et on plus des pièces de très grande marque bosch avec très bon prix
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
conducteur irresponsable. je ne recommande pas
Comment ça va
Un service déplorable. J'ai commandé une paire de chaînes pour partir en vacances. La livraison était indiqués pour le 7 février 2022. Le service technique me répond tous les jours que le camion est bloqué dans la forêt. Au service technique du site intenet, une femme très désagréable et mensongère. De plus irrespectueuse, car elle m'a raccroché au nez lors du dernier appel. Première et dernière commande sur ce site internet mensonger. Du personnel incompétent.
Réponse :
Bonjour M. Iachino, nous accusons la réception de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, il s'agit d'une commande en ligne via le site www.piecesetpneus.com, la boutique physique présente à Goussainville ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces faits. En tant que revendeur, nous vous avons tenu informé à de multiples reprises des problèmes d'approvisionnement (actuellement en cours), et ce, émanant de chez certains fournisseurs. La qualité de notre service clientèles est l'une de nos priorités, cependant, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à l'intégralité de vos exigences. Notre équipe reste néanmoins à votre écoute au 02.99.74.75.76 afin de vous apporter davantage d'informations. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Personne très qualifié pour répondre au besoin technique très accueillant et professionnel. Bravo
Réponse :
Bonjour, merci pour votre notation ainsi que pour votre message. Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Nous restons à votre entière disposition pour vos éventuelles futurs demandes. Merci. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Super accueil ! Très pro !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Votre satisfaction est le meilleur gage de qualité pour la réussite de la boutique de Toufik ;-) Bien sincèrement. L'équipe Satisfaction Clients Piecesetpneus
Merci à Toufik pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il vous oriente sur la bonne et donne quand il le peut des conseils sur l'entretien du véhicule. Heureusement qu'il y a enfin un pro au contoir quelqu'un qui a de l'expérience en tant que mecano. La plupart des vendeurs de pièces auto ne savent donner des conseils. Je recommande pièces et pneus mais surtout Toufik.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre notation ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes à votre écoute pour toutes demandes complémentaires. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Merci a Toufik qui est de bon conseil et très disponible Concernant le site pièces et pneus dommage pour le manque de consideration envers le client mais bon le prix défie toute concurrence, surtout en boutique
Réponse :
Bonjour M. Dimdimeh, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Notre site internet et notre plateforme logistique nous permettent effectivement de vous proposer chaque jour des tarifs très concurrentiels, et l'appuie d'un expert automobile présent en boutique vous permet d'être conseiller et de vous accompagner dans vos démarches. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Une semaine après ma commande ils m'ont demandé de payer 87 € supplémentaires de frais de port car ils les avaient mal calculé. Pas une entreprise sérieuse pour moi. Je DÉCONSEILLE fortement de commander chez pieceetpneus!
Nul et archi nul ! J'ai passé une commande, lorsque je la valide le délai de livraison a au passage augmenter de 2 jours. Je commande malgré tout et j'attends jusqu'à 2 jours supplémentaires. Ma commande étant toujours pas disponible je téléphone au service client pour dire que j'annule, le délai est dépassé. Un mois plus tard ma commande n'est toujours pas remboursé. Il faut de nouveau les appeler pour qu'ils fassent le nécessaire. Sinon ils gardent votre argent.
Réponse :
Bonjour M. Zacobin, nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, le délai de livraison indiqué sur notre site internet peut varier en fonction de la disponibilité des différents articles présents dans votre panier au moment de la validation de la commande. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit commandé. PIECES & PNEUS s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, à l’exception des frais de renvoi du Produit qui demeurent à la charge du consommateur (si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel). Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit en retour ou à compter de la date à laquelle le Client aura fourni une preuve de dépôt du colis chez un transporteur de son choix ou déterminé par Pièces & Pneus, si ce dernier prend en charge les frais de retour. Retrouvez l'intégralité de nos conditions générales de vente sur https://www.piecesetpneus.com/fr_FR/page/conditions-generales-de-vente. Votre technicien auto est joignable par téléphone pour vous apporter de plus amples informations lors de vos démarches. Cordialement, Le service clients Piecesetpneus.com.
Serviable et arrangent merci Toufik
Réponse :
Bonjour, merci pour votre notation ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes à votre entière disposition pour toutes autres demandes. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Parfait. Rapport qualité prix imbattables. J ai été chercher ma commande sur place. Très bien reçu. Petit conseil : appellez avant de vous déplacer car il y a de la route.
Réponse :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour le temps accordé à votre retour d'expérience. Nous sommes à votre disposition pour échanger et pour vous apporter davantage de renseignements. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Très professionnel et courtois
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre meilleure motivation. Cordialement, L'Equipe Piecesetpneus.com
Prix des pièces très intéressants, en plus le gérant est compétent et très aimable.
Réponse :
Bonjour M. Guillet, nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour le temps accordé à votre retour d'expérience. Nous sommes à votre disposition pour échanger et pour vous apporter de plus amples informations. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
Accueil très sympa et professionnel. J’avais besoin de 4 pneus, j’ai été très bien conseillé pour le choix. Livraison ultra rapide et prix super compétitifs. Rien à redire.
Réponse :
Bonjour et merci pour ce commentaire. Votre satisfaction est notre meilleure motivation. Cela est d'autant plus vrai pour cette nouvelle boutique ouverte il y a quelques semaines. Bien à vous. L'Equipe Piècesetpneus