Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces automobiles Jeeper Store - Spécialiste Jeep qui ce trouve au ZI des Fournels, 157 Rue des Fournels, 34400 Lunel (34). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (522)
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Réponse part téléphone aux et des bon conseils devis rapide livraison rapide
Achat d’une pièce pour un jeep sur le site jeeper store. Lors de la livraison la pièce arrive cassée ! Je me tourne donc vers le SAV du site jeeper store . immense déception ! Ils disent que la pièce est partie en très bon état de chez eux et que la faute provient du transporteur donc aucun remboursement ne sera fait ! Je contacte le transporteur qui récupère la pièce pour la renvoyer à jeeper store et à partir de ce moment…. Plus aucune réponse , plus aucune nouvelle! Rien ne se passe ! Je le retrouve sans pièce et sans remboursement ! Quelle honte de la part de ce site ! Je déconseille a tous les futurs acheteurs de commander sur ce site honteux ! Je ferais remonter l’information sur toutes les plateforme et je demanderais à mon avocat de contacter le directeur de cette entreprise si rien ne se passe suite à mon commentaire! Vous n’avez aucun droit pour abuser de la sorte de vos clients et je n’en resterai pas là !!
Equipe très sympa
Pièces détachées commandées lors du black Friday. Le livreur n'a pas daigné livrer à mon domicile et a livré à plus de 10km de chez moi. J'ai contacté le SAV Jeeper Store et Fedex m'a rappelé. J'ai refusé d'aller chercher le colis et celui-ci, alors que je ne savais pas encore ou il avait été déposé a miraculeusement disparu des radars. C'est un résumé mais l'histoire dure depuis novembre et le SAV Jeeper Store refuse toute démarche pour m'aider à récupérer le colis ou au moins m'en faire relivrer un autre..ils se retranchent derrière le fait que quelqu'un a pris ce colis, une fois c'est une personne avec une procuration, une fois c'est moi, bref ils racontent n'importe quoi, et pour une pièce à 100€ sont prêts à toutes les conséquences...voici la première et ce n'est pas terminé ! #LESLIE, la suite sera plus douloureuse. Lundi 19 février La réponse de Jeeper Store n'a pas trainé et comme il fallait s'y attendre, alors que tout prouve que je n'ai pas pu récupérer le colis, ils continuent. JS, je vous ai proposé de me réexpédier une autre pièce, vous n'avez jamais répondu, c'est vrai que vous m'avez proposé une réduction sur un autre achat! MDR. N'hésitez surtout pas à déposer plainte contre moi pour diffamation, de toutes façons, cette histoire n'est pas finie, alors prenez les devants, engagez des poursuites.. 2ème étape de mon courrier: signalement à la DGCCRF, cela sera fait dans la journée, et pour la deuxième fois en peu de temps, vous serez obligés de leur répondre (d'ailleurs pourquoi deux signalements en peu de temps?). La suite au prochain épisode, je ne suis pas disposé à laisser tomber, tout ce qui a été écrit dans mon dernier mail à LESLIE sera effectué. Il n'y avait aucune menace, pas plus que de diffamation, je le précise pour ceux qui lisent cet avis. Deuxième mise à jour, la DGCCRF prend les choses en main et m’informe de mes droits.. Jeeper Store va bien être obligé de se conformer à ses obligations légales que je vais leur rappeler une nouvelle fois.. par ailleurs la DGCCRF va sans doute engager des vérifications sur les pratiques de ce site et surtout du SAV
J'ai acheté un turbo pour un jeep qui m'a été vendu 1050 euro mais qui venait de chez mister turbo( la boîte en atteste) à 350 euro. J'ai été très surpris de trouver une pièce ondine la bas mais du coup je l'ai acheté m'étant déplacé,pressé et surtout me rassurant en disant in fine faire travailler le petit commerce!je Bien mal m'en a pris car une fois monté il s est avéré défectueu et au lieux d avoir 2 ans de garantie comme chez mister turbo ils m ont répondu qu il n'y en avait aucune....chez eux!!!!
très bon site commande rapide expédition très rapide
Un coup de téléphone, une question, une réponse , une commande, une expédition en 24 heures Merci pour votre professionnalisme
Rapidité pour l'envoi ou reprise.par contre pas de remise concernant la fidélité ou le nombre d'achat
Jeeper Store est très fiable, j'ai été bien conseillé et je suis très satisfait
très déçu aussi , bonjour Je commande un module de pompe essence complet Référence : 51-JS-2572 Année(s) : 87-95 Ma jeep est de 1989. Le module arrive la pompe fonctionne mais pas la jauge il y a inversion, je contacte jeeperstore mais sans réponse cohérente. Je contacte le constructeur (DELPHI USA) avec preuve de mail il me confirme mon hypothèse qu’ils y a plusieurs modules différents est que je n’ai pas reçu la bonne. j'ai reçu un module ref hp10148 mais qui n'est pas correct il est pour les modèle de 1991-1993 delphi me confirme qu'il me faut le hp10147. je reçois fiche technique complète avec tout les détails. j'envoie le tout à jeeperstore. mais il ne veulent pas me rembourser ni me commander la bonne pompe. pour eux il n'y a pas de retour client négatif ( je pensait être client, surtout avec presque 800euro d'achat ) 2eme point : j’ai commandé un régulateur de pression de carburant de la marque crown avec joint compris de dans Fuel Pressure Regulator Kit Réf. : 52-JS-3231 a la place je reçois une pièce de la marque skp made in china sans joints !!! Merci de m’envoyer la bonne pièce s’ils vous plaît !!! Que j’ai commandé Je demande pas de garantie, mais que vous reconnaissez que le module vendu ne correspond pas à mon modèle de jeep. Mais que la référence indiqué sur votre site n’est pas correct. J’aurais eu une jeep de 1993 la je n’aurais pas eu de problème. J’espère que vous allez modifier votre site pour les prochains. J’aimerais bien que quelqu’un avec une bonne connaissance technique écoute au moins ce que je dis, parce que la on dirait une dialogue de sourd.
Si vous souhaitez perdre votre temps et de l'argent, allez y!
Produit livré cassé mais emballage intact, aucune prise en compte du SAV. Ce n'est pas leur problème, il faut voir avec CHRONOPOST... Oui mais le colis est intact... pas grave il faut faire une réclamation à CHRONOPOST ! Aucun respect et vous écrivent clairement que vous êtes malhonnête ! A fuir, d'autres boutiques en ligne spécialisées JEEP sont plus commerçantes et... souvent moins chères !
Super site, je trouve toute mes pieces détachées pour la rénovation de mon véhicule Livraison rapide avec suivi Bref je recommande
Attention ⚠️… autant le service commercial de Patrice et son équipe est excellente, autant le sav est une arnaque…!!! Je commande un démarreur neuf, je reçois un démarreur reconditionné… je le fais monter par un électricien auto. Il tombe en panne 15 jours après ayant effectué moins de 10 démarrages. Je contacte la personne du sav pour un échange ou remboursement… Refus total prétextant que la partie électrique n’est pas garantie… le responsable devait prendre contact avec moi… j’attends toujours… Je ne vais pas en rester là et je vais contacter les services de consommateurs… Une honte !!!…
Accueil très agréable, pare-choc commandé et reçu 2 jours après. Commande parfaite
Un geste sur factures clients ça coûte peu mais ça peut rapporter gros ...... Ça s'appelle le commerce
Expédition très rapide, article conforme, nickel
Echange téléphonique très agréable. Produit conforme et livraison hyper rapide (Commande passée l'après-midi, livraison le lendemain matin).
tres bien , conforme et rapide
Bonjour, c'était pour une commande par téléphone, bien renseigné, bien livré dans les délais, je recommande ce site.
Très déçu de ce service, nous avons reçu une pièce défaillante (monté le véhicule ne s'allumait plus, tandis qu'avec la veille pièce oui) après un appel au SAV qui n'a rien voulu savoir, elle ne nous a pas été reprise car pièce électronique (défectueuse ou non = pas de reprise ni échange). Nous nous sommes senti volés, la pièce n'est pas cher mais elle est défectueuse je trouve ça inadmissible de ne pas la reprendre, ni de nous en renvoyer une autre. Un conseil pour les futurs acheteurs regardez bien les conditions de vente pour ne pas vous faire avoir comme nous.
Sérieux commerçant sympathique
Excellent accueil au téléphone Pris en charge par un technicien sympathique qui a répondu à mes questions. Pièce commandée vers 11h et reçue le lendemain matin Merci
Bonjour, appel avant commande pour savoir si ma pièce est en stock, après une réponse positive, commande reçue 2 jour après. Content de ma transaction.
Livraison rapide mais l’article arrive dans l’emballage d’un article de même nature mais modèle différent... Ça a mis le doute au moment du déballage et en plus ça signifie qu'on n’est pas sûr que le produit soit neuf !
A recommander. Délai de livraison respecté. Un grand merci à Jeeper Store
Une équipe réactive et de bon conseil
Super réactivité, trouvé tout de suite ce que je cherchais. Merci
Très décevant, un spécialiste Jeep qui ne fait pas l'entretien des Jeep ..... Sélectionne ses clients selon son type de véhicule Jeep....
Si vous avez besoin de rien, c'est une très bonne adresse ! Pas capable de me fournir deux amortisseurs arrière de wj. Erreur de stock, ils vous proposent des amortisseurs plus cher et quand les pièces arrivent c'est pas les bonnes. On vous propose de couper les pièces neuves pour adapter. Trop fort ! 💪💪
Excellente expérience ,grand professionnel,je recommande facilite ,clarete,rapidité,qualite de produit ,rien a dire !! (je suis un professionnel depuis 30ans dans l automobile) bravo
Première livraison, la pièce est facturée mais elle n’est pas dans le colis : pbs stock pas à jour chez Jeeper Store. Deuxième envoi ok mais on me fait à nouveau payer le port . Pas de geste commercial alors que c’est de leur faute. Pas cool pour une première. Je n’y reviendrai certainement pas.
Toujours aussi agréable et compétent
très bien, pièce disponible.
Article bien présenté , site simple . Pas encore reçu les articles mais rapide pour l’envoi 👍
Très fort en renseignements et à l’écoute
Excellent accueil ,professionnels de bon conseil.
Très rapide
très bien traitement très réactif
Très rapide super cool 👍
Tres vite,bonne prix..superb.!😉🇫🇷🇪🇺
Tout pour les Jeeps avec accueil sympa, disponibilité et service.
Un énorme MERCI à toute l'équipe ,dés leur retour de congés ils m'ont traité ma commande en urgence afin de la recevoir le lendemain pour montage afin que le surlendemain je puisse effectuer une randonnée en Auvergne entre passionnés. Pour cela merci encore et BRAVO pour votre travail afin de dénicher les pièces pour nos véhicules ( jeep CJ 2.5 gm de 1981)
Réponse :
Bonjour Mr Espaze, Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre immense gratitude pour vos chaleureux remerciements. Chez Jeeper Store, nous sommes dévoués à satisfaire nos clients, et nous sommes ravis que nous ayons pu traiter votre commande en urgence pour que vous puissiez profiter de votre randonnée en Auvergne. Votre passion pour les véhicules Jeep CJ de 1981 est partagée par toute notre équipe, et nous travaillons dur pour dénicher les pièces nécessaires à leur entretien et à leur amélioration. Votre satisfaction et votre plaisir sont notre plus grande récompense. N'hésitez pas à faire appel à nous à tout moment pour vos besoins en pièces ou accessoires Jeep. Nous serons heureux de vous assister. Un énorme MERCI de la part de toute l'équipe Jeeper Store et BRAVO pour votre passion. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Excellent service client, les articles sont arrivés rapidement.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Contacter par téléphone, les précieux conseils de mon interlocuteur m’ont permis de trouver la bonne pièce
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif qui sera transmis à notre équipe (Patrice et Cyril) qui répond tous les jours au téléphone. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Expérience au téléphone et rapidité d expédition. Je recommande
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Merci pour votre soutien ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Accueil agréable et service de qualité 👍 Merci
Réponse :
Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et votre évaluation parfaite. Merci ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Commande le 08/08, livraison le 09/08. Tout est dit......
Réponse :
Nous sommes ravis de vous avoir fourni une expérience mémorable 😉. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Top A l’écoute réponse rapide le SAV et top Je recommande Apre délais pour les pieces venant des US Normal 👍🏼
Réponse :
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Merci pour votre évaluation parfaite ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Réactivité, matériel attendu, livraison extra rapide. Je recommande vivement ! Merci à vous.
Réponse :
Nous sommes enchantés de voir que vous êtes pleinement satisfait de nos services ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
service très rapide et parfait, en 3 jours j'ai reçu le neiman pour ma voiture que le garagiste recherchait depuis 2 mois
Réponse :
Votre avis positif est une source de fierté pour toute notre équipe. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Personnel très pro et agréable ! Merci
Réponse :
Votre avis positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Merci ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Bonne adresse et très pro
Réponse :
Votre avis positif nous encourage à continuer à fournir un service de qualité supérieure. Merci ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Contact téléphonique uniquement, mon interlocuteur a pris le temps de comprendre mon pb avec ma jeep, très compétant et agréable.
Réponse :
Votre avis positif est une source de fierté pour toute notre équipe au téléphone. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
TOP ! DU DÉBUT À LA FIN :) JE VIENS D AQUÉRIR UN JK 2014 PRÉPARÉ , J AI APPELÉ POUR CONFIRMER UN DÉTAIL TECHNIQUE ( ÉCROUS ANTI VOL NOIR SUR JANTE SPÉCIALE ), EXCELLENT ACCUEIL , PIÉCE DISPO , LIVRAISON À PEINE 48H TNT , PRODUIT MONTÉ , PARFAIT ET DE QUALITÉ BRAVO ! À L AVENIR SI J AI BESOIN JE PASSERAI PAR JEEPER STORE CDLT OLIVIER ( PARIS XV )
Réponse :
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Merci pour votre évaluation parfaite ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Au top, super service, et super shop
Réponse :
Votre avis positif est la meilleure récompense pour notre travail acharné. Merci ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Livré en 2 jours
Réponse :
Nous sommes fiers de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Merci pour votre évaluation parfaite ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Dans l'ensemble assez satisfait , par contre comme les marches pieds inox que je leur ai acheté avec des vis soit disant inox qui rouillent au bout de 1 mois alors que mon véhicule dort à l'intérieur cela fait 2 fois que je poste mon avis négatif sur cet article sur leur site et comme par hasard il n'est pas visible. Encore un marchand qui publie uniquement les avis positif, dommage car j'étais globalement satisfait d'eux , mais les vis soit disant inox ne sont pas garanties, encore à cause de l'ukraine ou de la chine probablement. Suite à votre réponse, pourquoi aurais je par exemple mis 1 étoile à la livraison alors que c'était parfait, je suis moi même à mon compte et quand j'ai un client qui comme moi prend tout son matériel chez vous, en 1 an que j'ai ma jeep je vous ai pris pas mal de matériel si vous consultez mes factures. Et bien je réagi différemment et à votre place suite à mon message à votre SAV je me serai débrouillé à envoyer 12 vis écrous rondelles Inox de qualités, la somme est modique mais c'est le geste commercial qui compte. Si j'ai à recommander chez vous apparemment il faut demander en détails quelles pièces du colis sont garanties ou pas
Réponse :
Bonjour Mr Bisson, Les commentaires sur le site sont modérés (notamment à cause du spam soit 90% du temps). Le vôtre doit être encore dans la liste d'attente. Je viens de le publier : vous notez mal la qualité du produit (2*) mais vous mettez 5* pour le prix et pour la livraison. Nous essayons de fournir des produits dans différentes gammes de prix (entre 300€ pour les plus simples jusqu'à 1500€ pour des marchepieds électriques) afin que tout un chacun puisse personnaliser sa Jeep. Mais comme pour tout, l'excellence a souvent un prix. Cela ne veut pas dire pour autant que tous les produits avec un prix accessible sont forcément de mauvaise qualité. C'est notre travail d'essayer de fournir un choix exhaustif et variable en prix pour tous les accessoires Jeep que nous commercialisons. Concernant le produit dont vous vous plaignez : ce sont les marchepieds qui sont en inox et notre fiche produit ne précise pas si les vis de fixation le sont aussi. Vous comprendrez aisément que l'on ne vérifie pas pour tous les accessoires commercialisés sur notre site si les éléments fournis pour la mise en place sont en inox ou pas. Le fabriquant ne le détaille pas dans sa fiche produit sinon nous l'aurions certainement indiqué. Ces éléments ne sont pas pris en garantie fournisseurs ce qui semble logique. Vous pouvez certainement trouver des vis en inox éventuellement dans le commerce pour les substituer à celles fournies si cela donne un aspect inesthétique à vos marchepieds. La Chine ou l'Ukraine n'ont rien à voir là-dedans : nous n'avons pas pour habitude chez Jeeper Store de prendre des arguments fallacieux pour échapper à nos éventuelles responsabilités. Et comme d'habitude, nous laissons juge l'internaute de la pertinence de l'avis et de la note qui ne portent en fin de compte que sur les vis de fixation. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Accueil sympa des gens compétants aimant ce qu'ils font et surtout ils aiment les JEEPS
Réponse :
Nous apprécions grandement votre soutien (merci de reconnaître notre compétence) et votre recommandation. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Nouveau propriétaire de jeep! Commande passée par téléphone hier après midi, livré le lendemain et monté dans la foulée Accueil téléphonique sympathique et colis arrivé bien emballé avec la facture. je recommande.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif et votre note de cinq étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et un service de qualité. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
apres avoire commander deux siege s a 650 euro chacun ils sont arriver tachèe et deux cache cassè apres avoir envoyé une multitude de photos apres une semaine ils disent que c pas possible c ce que leur fournisseur a dit a fuire pas de professionnalisme
Réponse :
Bonjour Mme Roche ou Mr Boisset, Tout d'abord, vous nous voyez sincèrement désolés que votre expérience client avec Jeeper Store n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons échangé avec vous (tous les échanges sont tracés) : notre fournisseur américain refuse de prendre en garantie vos sièges. Il nous a indiqué que de telles tâches ne peuvent avoir franchi le contrôle qualité chez eux. Nous vous avons proposé une reprise sachant qu'une décote est forcément appliquée dans ce cas afin que l'on puisse revendre ces produits en pièces d'occasion en appliquant la même décote. Vous mettez en cause notre professionnalisme : nous travaillons depuis 2009 et des centaines de témoignages ou avis clients indiquent que nous faisons plutôt bien notre travail et très souvent avec passion et enthousiasme. Nous essayons au maximum de trouver des solutions adaptées dans le cadre de SAV comme le vôtre. Vous n'avez pas souhaité donner suite à notre proposition. Soit. Nous ne cesserons jamais de recommander au plus haut point de vérifier l'état des pièces commandées lors de la livraison et de refuser celle-ci au moindre problème. C'est compliqué, c'est difficile de faire parfois rester le livreur mais c'est vraiment un impératif lors de vos achats en ligne. En espérant toutefois que vous arrivez à trouver une solution pour que vous puissiez profiter de votre Jeep. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Bonjour Je suis très déçu , le soft top reçu avait déjà été monter puis reconditionner. les support sont rayés et était même tordu pour certain . J ai du faire appel a un collègue carrossier pour m aider a le monter , a rectifier et peindre les pièces défectueuses A Bossy
Réponse :
Bonjour Mr Bossy, Nous avons un peu de mal à comprendre votre avis. En effet, déjà nous sommes très surpris de n'avoir aucune trace / photo des problèmes que vous indiquez. La plupart des clients échange avec notre service SAV en cas de problème en transmettant des éléments comme des photos. Pas la moindre trace de mail de votre part. Vous indiquez que le produit a été reconditionné. Les produits reconditionnés celà existe chez Jeeper Store mais ils font généralement l'objet d'une décôte et sont particulièrement inspectés afin de ne pas générer de problèmes lors d'une éventuelle revente. Nous n'avons jamais eu de retour sur ce produit (Softop pour Gladiator JT). Donc ce n'est pas un produit reconditionné qui vous a été expédié. Peut-être y a t il eu un problème dans le transport ? Dans ce cas, on ne cesse de répéter qu'il faut IMPERATIVEMENT porter des réserves sur les documents du transporteur à la moindre suspicion. Donc pour nous cet avis ne reflète pas une réalité. Nous laissons juges les lecteurs pour y donner l'importance qu'il mérite. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
J ai reçu une pièce plus large que la pièce d'origine il ne veulent rien savoir très déçu et aucun remboursement 270€ perdu
Réponse :
Bonjour Mr Ruiz, Nous comprenons votre déception et votre expérience client avec Jeeper Store ne vous a pas donné satisfaction. Toutefois, je vais préciser la teneur de vos échanges avec le SAV pour que les lecteurs puissent mieux comprendre le problème survenu lors de votre commande. Déjà, nous sommes certains de vous avoir expédié la bonne pièce et la bonne référence de chez Crown Automotive. Ce kit de réparation pour arbre avant entre la boite de transfert et l'arbre de transmission contient selon les indications du fabricant : le soufflet, les capuchons intérieurs et extérieurs, le joint homocinétique, les colliers, le circlip, les boulons et la graisse. Vous nous avez indiqué que le kit contenait 2 caches en plastique et pas de sachet de graisse. Il se peut que le fabricant est changé son contenu : nous ne sommes pas toujours bien informé de ce genre de changement par le fabricant. Vous signalez que la pièce principale (le joint homocinétique) est plus large que prévu. Il est quand même étonnant que vous avez essayé de monter cette pièce alors que vous avez détecté un défaut de taille. Du fait de cette tentative, les pièces que vous nous avez retourné sont inutilisables pour une éventuelle revente. Il est clairement indiqué dans nos CGV (je sais que personne ne les lit) que ne pourront être pris en garantie (remboursement) les produits qui ont fait l'objet d'une tentative de montage. Le produit retourné est incomplet (pièces abîmées) donc invendable. Dans un tel cas, il est primordial de prendre contact avec le SAV, de retourner tous les éléments contenus dans le colis d'origine avec un emballage à l'identique. Selon la nature du problème et la possibilité de vérifier auprès du fournisseur un éventuel changement, JEEPER STORE peut envisager un remboursement intégral de la commande. Mais manifestement, cela s'avère inenvisageable pour votre commande. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Des explications précise avec un vendeur qui aime les Jeep. Pièce reçu rapidement mais d’une qualité déplorable ! Capteur installé , prise branché pour 2 minutes après se retrouver avec un capteur coupé en deux ! Pas de prise en charge ( c’est de ma faute ) la photo parle d’elle même ! A fuir je regrette de ne pas avoir acheté chez un concurrent tres connu qui lui ne m’as jamais déçu. 70 euros jeté par la fenêtre
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la pièce que vous avez achetée. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des pièces de qualité pour votre Jeep. Nous sommes déçus que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit. Cependant, nous tenons à préciser que nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de haute qualité. Nous comprenons votre déception, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Tres bon service, du stock et expedition rapide. Bravo les Jeepers !
Réponse :
Bonjour Mr Mathieu, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience client chez nous. Et nous apprécions particulièrement la mention sur le stock : nous recommandons toujours un petit coup de fil pour vous assurer de la disponibilité de ce dernier. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
impeccable livraison le lendemain 👍
Réponse :
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
bONJOUR? sUPER SITE ; rAPIDE;
Réponse :
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Très bon site pour pièce de jeep, large choix de pièces pour mon ZG Au téléphone les personnes metrise leurs sujets très professionnels.
Réponse :
Votre avis positif nous inspire à maintenir nos standards élevés. Merci pour votre confiance ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
super Rapide Efficace, comme d'habitude . Merci a vous
Réponse :
Nous apprécions grandement votre soutien et votre recommandation. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Une véritable catastrophe au niveau du SAV ! Commande dune durite de frein sur le site, la vue présentée correspond bien au routing de celle à changer avec la référence de la voiture, parfait! Je reçois la pièce, facture indiquée 2.90ml, pièce étiquetée 2.90ml et fait en fait 2.15ml. forcément, il y a un pb!! réponse du SAV, c'est le bon model, c'est comme ça! Super mentalité pour un Jeepeur !!! 75€ avec le port dans l'os car il manque 60cm pour rejoindre la roue !!!!!! vive RockAuto US 60€ le kit complet et en plus la bonne ref
Réponse :
Bonjour Mr Philippe, Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience et que vous relatez dans votre avis. Toutefois nous souhaitons apporter un éclairage sur votre commande ainsi que nos échanges. Nous ne contestons pas que cette pièce n'est pas adaptée à votre véhicule (problème de longueur). Mais elle correspond parfaitement à votre modèle de véhicule (Wrangler TJ de 98)que vous avez indiqué. Donc pour nous il y a eu forcément une modification faite sur votre véhicule qui induit l'incompatibilité de la pièce commandée avec votre véhicule. L'erreur est possible et tous les clients peuvent retourner leur commande dans un délai de 14 jours après réception en respectant toutes les règles (notamment sur l'emballage) qui vous ont été énoncées par un échange de mail avec le SAV. Les conditions de retour (voir le lien plus bas) sont identiques pour tout le monde : retour à votre charge en respectant les conditions d'emballage afin de pouvoir commercialiser à nouveau le produit sans décote. La décote est appliquée si on ne peut commercialiser le produit correctement avec son emballage d'origine entre autre (si la pièce n'a pas fait l'objet d'une tentative d'installation par exemple). Quant au fait que la pièce est moins chère chez Rock Auto, ce sont des pièces pour lesquelles il y a une multitude de fournisseurs dans le monde et donc de prix d'achat. RockAuto expédie depuis les Etats-Unis : au 60 €, il vous faudra ajouter 25 € environ pour le transport ainsi que les frais de douane (qui s'élèvent au même montant environ). J'ai fait un panier pour m'en assurer. Ce qui rend votre acquisition bien plus chère que les 60 € énoncés. En espérant que cette mauvaise expérience (on conseille fortement de téléphoner à notre service client pour s'assurer de la compatibilité des pièces) ne vous empêchera pas de tester nos services dans un futur proche. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂 PS : pour la pièce commandée, sur notre site, la fiche produit ne fait nullement mention de la longueur mais seulement du diamètre. Les conditions de retour sont présentes et accessibles depuis la page d'accueil du site via l'URL suivante : https://www.jeeperstore.com/conditions-generales-de-vente/#retour
Entreprise à fuir. Un moteur commandé il y a presque 2ans ils vous font miroité comme quoi le moteur est en transit ou il le charge dans l’avion. Prix d’achat 5347,20 en date du 11/10/2021 facture payée en date d’achat je me suis fait remboursé le moteur le 7/06/2023 avec l’aide du service juridique aujourd’hui le moteur coûte 8990 € on comprend pourquoi la livraison était difficile. Nous vous faites pas avoir avoir leurs date de livraison .
Réponse :
Bonjour Mr Baldès, Votre commande est l'exemple même des difficultés que nous avons rencontré avec certains de nos fournisseurs américains après le COVID. Pour certains, les revendeurs européens n'ont plus été leur priorité pendant cette période et les infos de livraison qui nous ont été transmises étaient malheureusement parfois complètement fantaisistes. Mais tout comme vous, nous subissons cela. Tout au long des échanges que vous avez eu avec nous, nous vous avons toujours laissé la possibilité d'annuler votre commande en exerçant notre droit de rétraction quand un fournisseur ne peut nous livrer. Les mails sont là pour tracer ces échanges. Le remboursement de votre commande a d'ailleurs eu lieu depuis. Quant à votre remarque sur le prix du moteur, vous n'êtes pas sans savoir que nous connaissons une crise inflationniste depuis plus d'un an maintenant. Les pièces automobiles n'échappent pas à cette inflation. Nous mettons tout en oeuvre pour faire en sorte que ce genre de problème ne soit qu'une exception et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Super compétent et super agréable merci
Réponse :
Votre avis positif nous encourage à continuer à fournir un service de qualité supérieure. Merci ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Très satisfait, une équipe de professionnels très compétent et de très bons conseils, ça fait plusieurs années que je suis client et je n'ai jamais été déçu, bonnes vacances à toute l'équipe
Réponse :
Votre note de cinq étoiles est un encouragement précieux pour nous. Merci infiniment ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Pour une 1ere ,très bien
Réponse :
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Merci pour votre évaluation ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Très bon service...Livraison rapide Mais produit reçu (rétroviseur intérieur JK) de mauvaise qualité... Produit bas de gamme...
Réponse :
Bonjour Mr Filipe, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre entreprise et ses produits vendus en ligne : il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Concernant votre remarque sur le produit acheté : nous essayons de multiplier les fournisseurs pour avoir des produits équivalents dans différentes gammes de prix. En effet, certains de nos clients recherchent un prix en premier avant une marque fournisseur connue. Mais là nous ne comprenons pas car c'est un produit d'une marque américaine connue pour les pièces Jeep. Il faut savoir que ceux-ci font fabriqués beaucoup de leurs pièces en Asie où peut-être les contrôles qualité sont moins exigeants. C'est un produit que l'on vend depuis très longtemps et vous êtes le premier à nous faire un retour sur la qualité. Nous essaierons d'être vigilants dans le futur sur ce produit. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité. A bientôt sur Jeeper Store. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Très réactif et aimables , je conseille vivement. Bonne continuation .
Réponse :
Nous apprécions grandement votre soutien et votre recommandation. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Client fidèle depuis plus de 10ans, étant professionnel de l'automobile, nous effectuons une commande, comme d'habitude en toute confiance, mais la malheureusement cette fois ci je suis tombé sur une pièce défectueuse. Un contacteur de neiman pour une jeep TJ (ça peut arriver) . il a fallu 2 mois pour avoir une réponse négative à ma demande de prise en garantie (sans analyse de la pièce en cause...) . malgré une insistance auprès du SAV, ils ne veulent rien savoir. Philippe, un responsable ininterressé par ma demande, pas de geste commercial proposé . Perdre un client pour une pièce à 50€ je trouve ça dommage. Réfléchissez bien avant de commander une pièce chez Jeeperstore, pensez au Sav médiocre.
Bonsoir Votre site s'améliore . A une époque on tapait la pièce recherché ....!!!! et c'était tout et n'importe quoi qui apparaissait .
Réponse :
Bonjour Merci pour l'appréciation sur les évolutions de notre site. Nous sommes parfaitement conscients que l'interface doit rendre l'expérience utilisateur la plus lisse et la plus facile pour nos clients. C'est un travail permanent. Merci encore de cet avis que je transmets à l'équipe informatique. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
A FUIR !! DES ESCROCS !!! Pièce neuf acheté pour 1000E Mais HS!!! . Evidemment ils ne veulent rien savoir. Absolument pas professionnel, aucune solution proposé. Honteux, rien à ajouter
Réponse :
Bonjour Mr Irmak, Vous nous traitez d'escrocs ce qui peut être juridiquement considéré comme une diffamation. Je vous renvoie à la lecture de cette page du Service Public qui vous explique la différence entre injure et diffamation. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32079 Mais je reviens sur votre avis (laissé en double sur votre propre compte et sur celui de votre entreprise Génération 4x4). Vous dites dans ce dernier : "Aucun professionnalisme". Je plains sincèrement vos clients car c'est plutôt vous qui manquait totalement de professionnalisme. Explications : Vous avez commandé en ligne un boitier de direction assistée et un bras Pitman pour un véhicule JK 2 portes en hauteur d'origine. Ces pièces sont pour une utilisation standard d'un véhicule sans réhausse et avec train roulant d'origine. Or au travers de nos échanges, nous avons été très surpris d'apprendre que le véhicule auquel vous destiniez les pièces achetées a subi une réhausse de 5" et son train roulant est monté en 35 pouces. Tout bon Jeeper sait que la monte de pneus larges augmente la résistance au sol et sollicite un effort excessif du boitier de direction assistée. Il aurait fallu choisir des pièces renforcées pour espérer avoir un comportement normal (sans direction presque figée). Pas étonnant que les pièces se soient révélées défectueuses. Votre usage l'exclut de fait de la garantie. Et après vous nous traitez d'escrocs : ah la bonne blague ... Au plaisir de ne plus vous avoir comme client. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Aucun professionnalisme... ATTENTION ESCROC !!!! Vends des pièce reconditionné HS Il savent bien encaissé mais dès que il ya un retour aucune prise en charge...
Réponse :
Bonjour Mr Irmak, Vous nous traitez d'escrocs ce qui peut être juridiquement considéré comme une diffamation. Je vous renvoie à la lecture de cette page du Service Public qui vous explique la différence entre injure et diffamation. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32079 Mais je reviens sur votre avis (laissé en double sur votre propre compte et sur celui de votre entreprise Génération 4x4). Vous dites dans ce dernier : "Aucun professionnalisme". Je plains sincèrement vos clients car c'est plutôt vous qui manquait totalement de professionnalisme. Explications : Vous avez commandé en ligne un boitier de direction assistée et un bras Pitman pour un véhicule JK 2 portes en hauteur d'origine. Ces pièces sont pour une utilisation standard d'un véhicule sans réhausse et avec train roulant d'origine. Or au travers de nos échanges, nous avons été très surpris d'apprendre que le véhicule auquel vous destiniez les pièces achetées a subi une réhausse de 5" et son train roulant est monté en 35 pouces. Tout bon Jeeper sait que la monte de pneus larges augmente la résistance au sol et sollicite un effort excessif du boitier de direction assistée. Il aurait fallu choisir des pièces renforcées pour espérer avoir un comportement normal (sans direction presque figée). Pas étonnant que les pièces se soient révélées défectueuses. Votre usage l'exclut de fait de la garantie. Et après vous nous traitez d'escrocs : ah la bonne blague ... Au plaisir de ne plus vous avoir comme client. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Très agréable , a écoute, Je recommande vivement 👍
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer avec cinq étoiles. Et le petit commentaire avec 👍nous fait bien plaisir. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Équipe sérieuse qui vous conseille bien et un grand choix de pièces pour votre jeep
Réponse :
Nous apprécions grandement votre soutien et votre recommandation. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Un site efficace et un accueil téléphonique non moins efficace lorsqu’il s’agit de régler un point qui ne peut être réglé en ligne.
Réponse :
Nous avons 2 spécialistes de la Jeep joignables tous les jours ouvrés par téléphone. N'hésitez pas à les appeler à la moindre question. Si ils ne peuvent vous répondre immédiatement, notre équipe vous apportera une solution. Merci en tout cas pour le commentaire et la note. 😐|||||||😐 L'équipe Jeeper Store
Très bon service au téléphone et très satisfait des conseils et réponses à mes questions 👍
Réponse :
Un petit décalage entre votre note et votre commentaire 😢 Mais bon votre avis reste très positif pour notre équipe qui vous accueille tous les jours au téléphone. Nous leur transmettrons votre avis. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Pièces commander top tout marche si besoin je reviendrais chez vous
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. Merci de nous avoir choisis. 🙂|||||||🙂 L'équipe Jeeper Store
Excellent accueil téléphonique ,avec une personne qui sait de quoi elle parle. Ce qui n,est pas évident de nos jours. Maintenant j,attends mes pièces commandées aujourd'hui di elle arrivent demain on aura atteint le sommet
Réponse :
Merci beaucoup pour vos gentils mots. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. 🙂|||||||🙂 L'équipe Jeeper Store
Très bon produits et livraison rapide je recommande ce site à bientôt merci
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙂|||||||🙂 L'équipe Jeeper Store
Commande d'un relais clignotant pour Jeep YJ. La livraison a été tres rapide. Cependant, l'article présenté est celui d'origine alors que celui reçu ne l'est pas... La photo ne correspond pas, et cela n'est pas mentionné. Celui que j'ai reçu ne fonctionne pas correctement sur mon véhicule.
Réponse :
Bonjour Mr Gauthier, Pour info, les images produits ne sont pas contractuelles. Nous gérons près de 35.000 références en ligne et nous ne pouvons pas être toujours parfaitement alignés entre les différentes plateformes de vente et d'achat fournisseurs. Nous essayons de mettre à jour le catalogue en ligne en permanence pour avoir les meilleurs éléments pour que vous preniez la bonne décision d'achat. Après consultation de votre commande, le produit en provenance d'un gros fournisseur américain semble compatible avec 3 modèles de Jeep : Cherokee XJ, Wrangler YJ et TJ. Je ne vois pas d'échange entre vous et notre service SAV concernant la défectuosité de votre pièce. J'espère que ce problème a pu trouver une solution. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Ce mois-ci j'ai appelé jeeper store à plusieurs reprise que ça soit pour des commandes ou pour des renseignements concernant mon Jeep. J'ai rarement eu des personnes aussi compétentes et disponibles que jeeper store je recommande sincèrement ce site de vente très professionnel.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer avec cinq étoiles. C'est très apprécié ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Je recommande .Commandé un Sunrider par telephone le lundi et livré le mercredi . Top
Réponse :
Nous apprécions grandement votre soutien et votre recommandation. Merci d'avoir donné cinq étoiles ! L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Commande rapidement traitée et livraison express. Je recommande.
Très bonne réactivité sur stock existant notre colis étant un boîtier de direction assistée sur grand cherokee
Pièce reçue parfaitement, et service rapide comme d’habitude. Sauf que cette fois souhaitant faire un retour la personne s’occupant de cela étant absente devant me rappeler. J’ai dû appeler 10 fois en 8 mois. Au bout de 8 mois j’ai enfin réussi à me faire entendre et avoir une réponse. Sauf que retour à ma charge et abattement de 75% sur la pièce. C’est bien de vendre des pièces sur internet mais il y a un service retour client dont il faut s’occuper. Ce n’est absolument pas professionnel de votre part de procéder ainsi. Très déçu. D’autres site plus compétitifs en tarifs et surtout bien plus commerçants.
Commande arrivé endommagé. Le sav cherche avant tout à ce dédouaner de leurs responsabilités . Signature contrôle marchandise . Malheureusement pour moi le livreur ne me l’a pas remis en main propre et je n’ai rien signé . La seule chose que je demande c’est la livraison de ma pièce conforme . Ne vous plaigniez pas si Amazon finis par tout manger .
prix intéressant, pièce disponible et envoi rapide parfait
Délais de livraison qui bat des records, un service impeccable lors de la livraison qui était en plus offerte, et des personnes d'excellent conseille au bout de fils un service parfait.
Un vrai plaisir d’avoir à faire à des pro ... et avec ça très sympa.. Bravo 👍
Schéma très bien fait. Repérage des pièces facile. Livraison rapide. Que du bonheur !
Des conseils avisés avant la commande. Un devis établi avec une disponibilité des produits. Un reliquat à venir. La commande a été passée et livrée en 24 H. Merci Patrice pour votre attention. Rien à dire...au TOP
Accueil téléphonique sympathique par un technicien et non une machine !! Conseils avisés ayant permis d'orienter mon choix de pièces, lesquelles me sont parvenues 3 jours plus tard, comme prévu.
Réponse :
Merci pour votre note très positive pour nos services et nos produits.
Équipe très compétente, donne d'excellents conseils, serviable .expédition rapide des pieces A prévilegier ++++++À recommander ++++
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience client satisfaisante et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Merci de nous avoir choisi.
Colis nikel, commandé la veille arrivé le lendemain matin, conseils au téléphone et commande faite en direct. merci jeeper store
Réponse :
Merci pour cet avis positif! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a réussi à vous offrir un excellent service et une expérience satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt!
Très bons produits et très satisfait correspond à mes attentes accueil téléphonique professionnel. Je vais vous recommander auprès des connaissances
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gamme de produits! Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. Merci pour votre soutien!
Relationnel client juste exceptionnel, Et je ne parle même pas de ma commande arrivé en 24h et très bien emballé. Je recommande à 100%
Réponse :
Nous sommes heureux d'avoir reçu cet avis positif! Nous espérons que vous continuerez à nous choisir pour vos besoins en pièces et accessoires Jeep à l'avenir.
Très bien
Réponse :
Merci beaucoup pour cette note élevée! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que nos produits ont répondu à vos attentes.
Comme d'habitude , un petit coup de fil avec les spécialistes toujours de bons conseils et commande dans la foulée Toute l'équipe est vraiment sympathique . Continuez comme cela
Réponse :
Merci pour cette note élevée! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que nos produits ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt!
Toujours très satisfait de jeeper store très bon produits de très bonne qualités livraison très rapide avec suivi et toujours de bon prix je recommande ce site
Réponse :
Merci pour votre note et votre commentaire.
Satisfaction 5/5 Qui peut faire mieux livraison en 24H. Distance 600kms de Lunel (Hérault) - Le Bouscat (Gironde).
Réponse :
Merci pour le message de satisfaction. Et pour la livraison, nous essayons d'avoir les meilleurs prestataires et surtout ceux qui tiennent leurs engagements.
Je commande via le site Jeeper Store, c'est rapide et efficace et je suis toujours serein de trouver toutes les pièces qu'il me faut pour ma Jeep !
Réponse :
Merci pour votre note et votre avis qui reflète bien notre volonté de toujours mieux vous servir. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Un site super sérieux et très complet au niveau de l'offre avec des pièces de qualité
Réponse :
Bonjour Mr Turquois, Nous sommes particulièrement contents de votre avis (et de votre note bien sûr). En effet, nous essayons de vous proposer un catalogue très large afin que chaque Jeeper y trouve les pièces et accessoires correspondant à son besoin. Merci d'avoir souligné cet aspect qui nous semble important. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Personnel à l’écoute, bien ds l’esprit d’un Jeeper; humour et compétence! Nous avons fait affaire ! 😄
Réponse :
Bonjour Mr Esclavissat, Votre avis nous fait extrêmement plaisir car il souligne une des caractéristiques de notre accueil téléphonique. Malgré certains problèmes parfois, nous essayons de relativiser ces derniers et l'humour nous y aide souvent. Merci encore pour votre avis. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Commande passée depuis l’Andalouie pour réparer mon wrangler TJ et super service de jeeper Store . Je recommande ,service et délai nickel
Réponse :
Bonjour Mr Bardot, Sous le soleil de l'Andalousie ... Expédier nos colis à travers le monde nous fait voyager un peu aussi 😉 Merci de votre avis chaleureux et de votre note. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Que du positif ! Accueil professionnel et sympathique au téléphone, article de qualité , commande le mercredi livrée le jeudi ! Bravo Jeeper Store . A bientôt °IIIIIII°
Réponse :
Bonjour Mr Soulager, Votre avis enthousiaste et positif nous fait grandement plaisir. Il sera transmis à toute l'équipe que vous associez à cette réussite. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Bon contact avec quelques vendeur mais d’autres ne cherche pas a vous aider. Néanmoins déception totale vis a vis de leur service après vente, après réception de mon colis je leur ai signalé qu’une pièce comportait quelques gratte malgré un emballage correct. Ceux-ci se refuse une quelconque intervention alors que nous parlons d’un cache a +/- 20€. Ensuite les caches black prévu pour ma calandre ne sont pas compatible avec mon véhicule malgré que je leur avais bien communiquer le modèle et l’année.
Réponse :
Bonjour Mr Delle Case, Je viens de reprendre un peu l'historique de votre commande. Concernant le 1er point : je suppose que vous indiquez des traces sur les pièces commandées. Elles sont expédiées dans leur emballage d'origine. Donc nous ne pouvons pas déterminer si ces traces proviennent de l'origine ou du transport voire d'une éventuelle mauvaise manipulation de votre part. On ne peut pas systématiquement remboursé le client dans ce cas là. Concernant le point 2 : vous avez omis lors de votre échange avec le vendeur d'indiquer qu'il y avait une caméra déjà installée. Ce qui modifie la configuration et la compatibilité de la pièce commandée avec votre véhicule. Une procédure classique de SAV a été faite et nous avons pris à notre charge les frais de retour à titre exceptionnel. Vous avez été intégralement remboursé de votre commande le 10 octobre. Comme je le dis souvent, je laisserai les lecteurs juges de la pertinence de votre avis. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Bon accueil, pièces disponibles au magasin. Super!!
Réponse :
Bonjour Mr Prodault, Merci pour cet avis positif. En effet, bien souvent, les clients locaux (de l'Hérault ou des départements à proximité) préfèrent passer au magasin qui délivre immédiatement si les pièces sont disponibles. Il est toujours préférable de s'en assurer avant par téléphone. Merci encore pour cette bonne note. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Très bonnes références. Je conseille malgré prix des pièces élevés.
Réponse :
Bonjour Merci pour votre note et votre avis. Concernant le prix des pièces élevé : certaines pièces proviennent des Etats-Unis et vous n'êtes pas s'en savoir que le prix du carburant s'est un peu envolé. Nous sommes obligés d'en tenir compte sur tous nos produits en provenance des Etats-Unis (par ex. : le prix d'expédition d'un container venant des US a plus que triplé ces derniers mois). Nous cherchons des solutions pour minimiser ces impacts. Et il faut faire très attention dans les comparaisons entre sites (nous et les sites américains) : leurs frais de port sont parfois plus que prohibitifs. En espérant que cela ne vous empêchera pas de faire appel à nos services. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Accueil agréable et professionnel. Réponse précise. Livraison rapide et conforme à mes attentes. Je recommande
Réponse :
Bonjour Mr Nee, Votre avis résume bien l'état d'esprit de Jeeper Store vis à vis de ces clients. Merci d'avoir pris le temps de le partager publiquement. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Toujours des pièces et accessoires de bonnes factures et Patrice est toujours aimable au téléphone. Je recommande
Réponse :
Bonjour Mr Le Gall, Nous transmettrons votre avis à Patrice qui se fait un plaisir de renseigner et répondre à nos Jeepers. Merci de votre avis et de votre note. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Commande effectué le 9 août et depuis plus de Nouvelles!! Pourtant j’ai bien été débité . Impossible D’annuler ou autres!
PIÈCES POUR NOTRE JEEP JT Cette boutique est de purs mensonges, ils font payer votre commande car tout sera bientôt livré. après, ils changent la date de livraison si tu l'apprends, tu dois t'appeler. puis ils promettent autre chose. important une Bache bien plus chère. N'oubliez pas, vous devez payer à nouveau. Ensuite, la Bache ne sera plus disponible. `Ensuite, ils garderont votre argent pendant 14 jours supplémentaires, et maintenant, après 17 jours, ils partent en vacances et nous n'avons toujours pas récupéré notre argent, désolé, c'est honteux et purement hostile aux clients. tous les mails avec communication avec cette boutique sont disponibles si des personnes doutent de ma sincérité
Après avoir acheté quelques accessoires de qualité pour mon TJ au cours d'une visite chez Jeeper Store, j'ai décidé de franchir le pas et je leur ai confié ma jeep Wrangler de 2003 pour restauration, rehausse et relooking. Quelle joie de retrouver un véhicule radicalement changé grace aux conseils avisés de Sébastien qui a suivi mon dossier du début à la fin et grace au savoir faire et professionnalisme de toute l'équipe. Ne pas hésiter à les contacter et leur confier des travaux.
Réponse :
Bonjour, Nous transmettrons à Sébastien votre avis. La préparation est souvent aussi un travail d'équipe : nous ne manquerons pas aussi de leur transmettre vos appréciations notamment à David qui l'a réalisé pour vous. Merci encore de nous avoir confié votre préparation. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
j'ai trouvé ce que je recherchais, j'ai demandé une confirmation que j'ai reçu et commandé ma pièces sans problèmes
Réponse :
Merci de signaler qu'un contact par téléphone peut permettre de confirmer le choix d'une pièce. En effet, il vaut mieux pour tout le monde (vous comme nous), prendre le temps de s'assurer de la disponibilité et de la compatibilité des pièces commandées avec votre véhicule. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Commande passée un jeudi livrée 6 jours après strictement conforme Bon conseil par téléphone et par mail Je recommande vivement Merci pour votre professionnalisme Nicolas
Réponse :
Merci pour la mention de notre professionnalisme. En effet, cela fait plus de 10 ans maintenant que l'on fait ce métier et on essaye encore et toujours de nous améliorer. Nous essayons aussi de vous répondre rapidement (par mail ou par téléphone). Merci encore pour cette note et cet avis très positif. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Un Accueil au top, toujours le sourire. Du travail méticuleux et des pièces de qualité. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Mr Galibert, Merci de rappeler dans votre avis que Jeeper Store est aussi une boutique physique qui peut vous accueillir pendant nos horaires d'ouverture du lundi au vendredi. On a parfois le plaisir de rencontrer nos Jeepers en chair et en os 😁 Nous vous remercions encore pour votre note et votre avis qui compte à nos yeux. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Des gens incompétents qui envoient la mauvaise pièce (support moteur) alors qu'ils ont reçu copie de la carte grise, et qui ensuite, malgré de nombreuses relances par mail et par téléphone, ne prennent même pas la peine de renvoyer la bonne pièce, vous renvoient toujours vers un certain '' Philippe qui gère votre dossier '', qui ne répond jamais ! Des gens incorrects qui ne respectent pas le client en proposant un avoir au lieu d'un remboursement, alors que j'ai pris la peine de leur retourner la pièce neuve non conforme, à mes frais .... Une expérience désastreuse avec de vrais charlots.
Une équipe super sympa. Venant de loin et coincé dans les embouteillages, on nous a attendus après la fermeture. Ça c’est du service dont certains pourraient s’inspirer. Merci à l équipe
Réponse :
Bonjour Merci de ce retour positif. Nous essayons toujours dans la mesure de nos moyens humains de rendre le meilleur des services. Et parfois, cela passe tout simplement par un petit geste pour attendre un client qui doit récupérer quelque chose à la boutique. En vous souhaitant un bon retour si ce n'est déjà le cas ... 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Excellent, Fabrice ou Patrice connait parfaitement son tafest très compétant, a une bonne humeur qui fait plaisir à entendre et alors que je l'ai appelé 4 fois en 2 heures est resté très commerçant Vraiment Félicitations à ce Monsieur. Pourquoi Fabrice ou Patrice parce que je n'avais pas compris son prénom et il m'a dit c'est pas grave vous n'avez qu'a m'appelé Machin De plus ,j'ai été livré en temps, tout bien donc 5 étoiles.
Réponse :
Bonjour Je vais transmettre à Patrice votre retour. Il doit certainement se souvenir de vos échanges. Merci encore pour lui. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Service téléphonique très bien, Patrice est une personne très sympathique et compétente plus envoie du colis super rapide et reçu deux jours après je recommande fortement A+++
Réponse :
Bonjour Mr Parmentier Je transmettrai à Patrice votre remarque sur sa sympathie. L'accueil client par téléphone est une de nos priorités et nous veillons à ce que son niveau soit irréprochable. Merci encore pour votre avis qui nous fait très plaisir à toute l"équipe. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Efficacite et rapidité, nous habitons en Nouvelle-Calédonie et avions besoin d un Système de Refroidissement ( hélice).Le cheminement est très rapide. Ce n est pas la première fois que nous passons par Jeep Store, les délais d attente peuvent dépendre du fournisseur américain mais nous sommes très satisfaits de la prise en charge client par les opérateurs via la plate-forme. Le rapport qualité prix est satisfaisant également.
Réponse :
Bonjour Mme Monin, Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous sommes très attachés à rendre le meilleur des services à nos Jeepers ultramarins. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
La commande s'est bien passée mais vous ne faites absolument pas attention à ce qui est indiqué par le client en particulier pour l'adresse de livraison et pourtant écrit en rouge et très gros
Réponse :
Bonjour Mr Fosset, Je dois dire que je ne comprends pas trop votre remarque et surtout votre note. Dans l'historique de votre commande, on voit bien que vous avez échangé avec notre support le 21/7 pour faire modifier l'adresse de livraison. Dans le suivi Coliposte : votre colis a été pris en charge le 22/7 (même date que votre commentaire) et vous a été livré le 26/7. Votre adresse de livraison noté dans notre système de gestion commerciale correspond parfaitement à l'adresse à laquelle a été expédiée votre colis. Tout cela ne me permet pas de comprendre votre remarque. A moins que vous ayez fait cette demande initialement (la date de commande est le 19/7) lors du processus en ligne ? Dans ce cas, il serait plus constructif de nous envoyer un mail en indiquant ce qui n'aurait pas fonctionné. Nous sommes toujours prêt à faire évoluer notre site pour qu'il réponde au mieux aux attentes des clients. Vous pouvez toujours changer la note de votre avis 👍 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Depuis 2 ans que j'ai ma Jeep Tj, je contacte d'abord par mail un de leurs spécialtes pour l'achat de mes pièces puis, lorsque j'ai l'info, je valide ma commande. Je suis toujours satisfait de jeeper store. Jamais eu de problème, une confiance absolue. Je le recommande à tous les jeepers !
Réponse :
Bonjour Mr Vidmar, Je vais transmettre vos remarques à toute l'équipe commerciale qui répond aux mails et par téléphone. Nous vous remercions de cet avis et surtout de votre recommandation auprès des Jeepers. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
A fuir ne respecte pas les délais de livraison service client peu aimable
Réponse :
Bonjour, Toujours un peu de mal à faire le lien entre nos commandes et un pseudo qui préserve l'anonymat ... Les délais de livraison (incluant les éventuels délais d'approvisionnement) seront très prochainement annoncés sur le site. En attendant cette évolution, le délai de livraison est calculé après votre commande en fonction des disponibilités des pièces dans nos entrepôts ou chez nos fournisseurs. Cette date de livraison calculée tient compte de tous les éléments qui sont à notre disposition à l'instant T. Nous commandons à minima une fois par semaine pour les pièces chez nos fournisseurs américains. Mais la logistique internationale est complètement désorganisée avec la pandémie COVID qui touche différents pays et acteurs de la logistique. Le seul délai de livraison sur lequel on s'engage (si les transporteurs de messagerie le font ce qui est de moins en moins le cas) est le délai une fois que les colis sont remis au transporteur. Concernant l'amabilité de notre service client, nous avons toute confiance en ce dernier pour savoir qu'il met beaucoup d'empathie à répondre aux clients. Mais parfois ces derniers ne veulent pas entendre ce qu'on leur dit. Nous respectons au mieux nos obligations tout en faisant parfois face à des impondérables sur lesquels nous avons peu de prise. C'est pourquoi nous incitons toujours nos clients à prendre contact en cas de besoin express pour les pièces commandées. Nous vous invitons à venir à nouveau tester nos services très prochainement. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Je cherchais une pièce pour la transmission de mon Jeep Wrangler JK 2011. Tres tres compliqué a trouver dans les garages autour de chez moi, mais jeeperstore à la pièce en stock, les conseils du monsieur on était incroyablement précis et une gentillesse incroyablement également!!! Je vous recommande cette enseigne les yeux fermés !!
Réponse :
Bonjour Mr Guidet, Votre avis fait bien plaisir à notre équipe qui s'est occupé de vous. Elle essaye de rendre le meilleur des services tous les jours en se débattant parfois avec la logistique qui ne suit pas toujours et sur laquelle nous avons que peu de prise. Merci encore de votre avis très positif. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Commande passée le dimanche livraison le mercredi matin parfait je recommande ce vendeur
Des Escrocs !! Commande passée le 11/12/21, livraison annoncée pour dans quelques jours... Ils sont en attente de leur fournisseur, vu le contexte actuel, je peux comprendre et patiente ... 6 mois après et, malgré 2 appels téléphoniques, toujours pas la pièce commandée en stock, je demande donc une annulation de ma commande ainsi qu'un remboursement. S'en suit également un appel téléphonique 1 semaine après pour savoir où en est mon remboursement. Cela fait maintenant 7 mois que j'ai passé commande et 1 mois que j'ai demandé l'annulation et le remboursement et toujours rien ... A fuir !
Commande conforme et rapidité de livraison Je leur ai téléphoné plusieurs fois toujours disponible et très bonne réactivité
excellent. Je cherchais des pièces pour mon TJ de 1997 afin de le présenter au contrôle technique. J'ai expliqué mon problème à Jeeper Store. Parmi tous les revendeurs de pièces, ceux sont les seuls à avoir trouvé la solution. Je tiens a les remercier ainsi qu'à les recommander pour qui veut sauver son véhicule de la casse ou la vendre en pièces détachées.
Réponse :
Bonjour Mr Deparcy, Toute l'équipe Jeeper Store est contente de recevoir de tels avis par des Jeepers passionnés. Nous espérons que votre TJ vous rendra encore beaucoup de services grâce aux pièces que vous nous avez commandé. Encore merci. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Depuis plus d’un an, je rénove ma JEEP WRANGLER YJ de 1992 donc 30 ans 😁 J’achète mes pièces de celle-ci chez JEEPERSTORE donc foncez tous chez eux, ils ont un super service et toutes les pièces pour toutes les JEEP. Je trouve toutes mes références et surtout de bons conseils… Demandez Patrice, il vous fait une commande en 2/2 et bien sûr si le stock est là… Au moins deux jours c’est chez vous. Je mets cinq étoiles pour ce site⭐️⭐️⭐️⭐️💥
Gentillesse et EFFICACITÉ Un peu long avec les vacances scolaire
Réponse :
Bonjour Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Établissement vraiment incompétent !!!! J'ai commandé un kit réhausse depuis le 04/10/2021, nous sommes quand-même le 24/06/2022. Après plusieurs appels, échanges de mails...de belles paroles, promesses de leur pare, 8 mois plus tard, toujours dans l'ignorance de ma commande, pourtant le virement de la modite de 1655,84€ n'a demandé que 5 minute pour être débité. Je trouve cela irrespectueux de la pare de jeeperstore, de nous laisser dans l'ignorance totale! Je demande le remboursement de la commande et toujours du blablabla venant de chez eux!!!! Je vais aller chez la concurrence cela ne devrait être pire
Pièces défectueuses. Refus de remplacement car délai de 14jours dépassé. Bref de l'argent dépensé pour rien !
A fuir, je fait une commande le 26 du mois avec une livraison 24h jours ouvrés et on est le 30, toujours rien, la pièce n'est pas disponible mais le prix de la livraison en 24h est disponible, c'est exagéré le nombre de mauvais commentaires, je me suis fait avoir, on est le 31 et toujours pas de pièces, je ne viendrai plus commander chez vous, 🤔
Je suis trés satisfais (mon JK 2008 aussi) du service en ligne (Je suis à Marie-Galante c'est trés appréciable ), relations avec l'équipe parfaites trés à l'écoute,patient et réactif.merci et à bientôt.
Réponse :
Merci d'avoir exprimé votre satisfaction au sujet de nos services en ligne. Vous avez bien de la chance dans votre belle île de Guadeloupe. Au plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients.
Achat de pièces, maître cylindre de frein général qui ne fonctionnait pas, à ce jour toujours sans nouvelle du nx depuis maintenant 2 mois? ( je vais appeler) Garnitures de frein arrière sur yj qui bloquent, bein oui , en faîte 1,3mm au pieds à coulisse de plus que l'origine.. Et après ils ce disent spécialistes, plus jamais, il ne voient que passer les pièces mais le service après vente que dalle. Ils m'ont vu mais qu'ils regardent bien mes semelles ( bon maintenant il faut que je récupère mon maître cylindre chez ses voyous).
Bonjour Après avoir fait un achat sur le site, le 15 avril Et renvoyer l'article immédiatement car non compatible, j'ai été remboursée que le 22 mai après de nombreuses démarches et demande de litiges PayPal. Renvoi à ma charge. C'est là première fois que je donne un avis sur une société c'est vraiment parce qu'il sont nul Service après vente zéro. Obligés de mettre une 🌟 Cordialement
Réponse :
Bonjour Mr Gras, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat avec Jeeper Store n"ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous précisons 3 points importants par rapport à vos remarques : - le processus de remboursement peut vous sembler un peu long mais nous cherchons à être respectueux des obligations réglementaires (14 jours ouvrés à réception du retour). Toutes les pièces retournées font l'objet d'une inspection pour éliminer toute pièce qui aurait fait l'objet d'une tentative d'installation ce qui bloquerait le remboursement instantanément. - nous faisons systématiquement transiter les remboursements par un portefeuille électronique (sauf pour les règlements effectués via Paypal). En effet, dans la plupart des cas de retours, le client veut une solution alternative au produit manquant ou en défaut. Nous cherchons avec lui cette solution. Il peut utiliser à nouveau son crédit pour payer les pièces alternatives dans une nouvelle commande. - le renvoi est à votre charge : rien ne nous oblige à faire la gratuité du retour et au vu du prix des transports actuellement, on s'en éloigne un peu tous les jours. Notre procédure pour les retours est explicitée dans nos CGV : https://www.jeeperstore.com/conditions-generales-de-vente/#retour Je sais : personne ne les lit mais c'est notre engagement contractuel tacite et commun aux 2 parties. C'est pourquoi nous incitons fortement nos visiteurs à prendre contact avec notre service client par téléphone (04.67.22.34.11) pour s'assurer de la disponibilité et de la compatibilité des pièces achetées. Et éviter énormément de temps perdu pour vous comme pour nous. Sachez que nous existons depuis plus de 10 ans et que notre but est de vous servir au mieux. Il peut arriver parfois que le processus se grippe un peu du fait d'une absence (nous sommes une PME pas Amazon). Mais nous cherchons toujours à nous améliorer et y travaillons sans relache. Restez persuadé qu'il n'y a aucune volonté ni instruction pour gagner du temps. En espérant que toutes ces informations vous serviront à revoir votre avis sur la qualité de nos services, nous vous souhaitons une agréable fin de journée. 😐|||||||😐 L'Équipe Jeeper Store
incroyable , jamais vu un site de me... comme ca , même quand on est obligé de commander chez eux c'est un calvaire peut etre un signe vu les évaluations
Réponse :
Bonjour Mr Arnone, Plutôt que de dénigrer le travail de l'équipe qui gère le site, il eut été plus constructif de dire en quoi le site ne vous avait pas rendu le service escompté. Pensez y la prochaine fois avant de déverser votre colère sans raison compréhensible.
Ce sont des gens très honnête et aiment leur métier dans ce monde particulier qui est la Jeep ! Service rapide et pièces de qualités
Réponse :
Bonjour Mme Moreau, Nous apprécions tout particulièrement votre remarque sur une de nos valeurs : l'honnêteté. En effet, nous pratiquons ce métier depuis plus de 10 ans maintenant et le métier devient de plus en plus difficile avec des clients sont parfois soupçonneux (heureusement ce n'est qu'une petite minorité). Nous vous remercions pour votre avis très positif et qui correspond bien à notre état d'esprit. 😃|||||||😃 L'Équipe Jeeper Store
A FUIR !! Pièces pas du tout compatibles comportant des défauts. Evidemment ils ne veulent rien savoir. Absolument pas professionnel, aucune solution proposé. Honteux, rien à ajouter.
Bonjour, je suis tres déçu de votre service s a v et je pense faire un courrier a 60 millions de consommateurs et voir avec le service juridique de mon assurance ce qu'il faut faire dans un cas comme le mien. Bonne journée
Commande passé le 07/05 et toujours rien ! Lors de l'achat, aucune information ne m'indique l'indisponibilité du produit ! J'ai un client qui attend sa Jeep depuis 7 jours
Suivi commande déplorable. Facture non conforme. Article non livré. Pas de réponse informative du responsable.
Déjà de nombreuse année qui j'ai fait de nombreux achat sur leur site toujours bien conseiller. qui occasion ses présenter pour leur rendre visite a LUNEL pour me rendre compte de cette équipe. un diagnostique des compressions avait était fait. De mauvais résultat était en ma faveur qui ma permis de faire refaire un moteur de mon jeep yj tout et rentré dans ordre a se jour. Qui je m'aperçois tout de même, moins de présence aujourd'hui au standard par des personnes qui ne correspond pas a se poste, mes toujours présent a nous répondre, et perçois un mécontentement achat, échappement mauvaise qualité signaler a équipe.
A éviter. Ne respecte pas leurs engagements. Annonce une marque type Beru ou bosch et finalement il livre du ridex deux fois moins cher sur les sites concurrents....
Gentillesse, professionnalisme, sont au rdv ! Ils sont à notre écoute et font de leur mieux afin de nous satisfaire. Si parfois les pièces tardent, c'est parce qu'elles arrivent des états Unis ! Merci à toute l'équipe de jeeperstore !
Accueil téléphonique sympa, renseignements au top, Commande,livraison rapide. Mais c'est après que cela se gate, Lors de ma cde ( rampe led ) le commercial me propose le kit pour branchement. J’accepte, je paye. Lors de la livraison, j’ai 2 faisceaux, 1 avec la rampe, 1 suivant ma demande. J’appelle, on me répond que ce n’est pas possible !!!! Après plusieurs appels, je renvoie ce double faisceau en demandant le remboursement. Celui-ci n’est intervenu plus d’un mois après ( plusieurs appels pour déclencher ce remboursement) Pas très sérieux ! A FUIR ! Première et dernière commande chez eux.
Réponse :
Bonjour Mr Parisot, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience de nos services n'ait pas été positive. Et pourtant cela partait pluôt bien. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Devant la diversité des commandes, de leur canal d'acquisition (boutique physique / web / autres sites marchands) et de règlement (VAD / CB / Paypal / ...), nous sommes obligés de passer par une étape de crédit d'un portefeuille électronique. Seulement à partir de ce moment là, nous pouvons vous rembourser sur votre compte bancaire pour peu que vous ayez respecter toutes les étapes de notre procédure (notamment le renvoi des pièces, le contrôle de ces dernières par notre SAV, le crédit de votre portefeuille électronique et enfin le remboursement si vous nous avez fait parvenir votre RIB). Concernant notre sérieux que vous mettez en doute, cela fait plus de 10 ans que nous faisons ce métier. Nous ne sommes pas infaillibles et nous souhaitons toujours faire au mieux pour nos clients. Je vous invite à tester à nouveau nos services d'ici quelques temps pour voir si notre préoccupation a toujours mieux vous servir a porté ses fruits. Nous y travaillons quotidiennement. 😃|||||||😃 L'Équipe Jeeper Store
Très déçu de ma dernière commande , commandé début février et arriver que cette semaine au mois de mai , pièce qui ne sont pas conforme , je parle de charnière de pare brise pour Jeep Cj7 , celle ci sont pas plier à 90degres ce qui fait qu’elle vont pas parfaitement sur le cadre , obliger de le faire sois même , vraiment très déçu surtout pour l’attente et le montant ce cette commande pour 3 pièces . Ps: Je posterai des photos quand je ferais le coter gauche si elle est mal plier .
Très bonne société,je n’ai jamais eu de problème de livraison ou autre,toute les pièces commandées n’ont eu aucun problème,je recommande,je roule sur jeep grand cherokee 2,7 crd de 2004.bravo à toute l’équipe
Réponse :
Bonjour Mr Chatelain, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos produits et services. En vous souhaitant une excellente fin de journée. L'équipe Jeeper Store
Une équipe performante sur les anciennes (CJ). beaucoup de pièces en stock et livraison rapide. Je recommande
Réponse :
Bonjour Mr Boulanger, Nous apprécions votre recommandation visible par les internautes. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Encore merci. L'équipe Jeeper Store
J'ai acheté des pièces Jeep CJ5 pour plusieurs milliers d'euros depuis 9 mois mais actuellement les pièces n'arrivent pas et quand on annulé la commande les avoirs ne sont pas effectués. Ce qui est insupportable.
achat de pièces détachées (Eclairage avant)+ vérins de coffre. personne au téléphone très sympa et surtout connaissant parfaitement le cherockee xj.
Réponse :
Bonjour Je transmets vos remarques très positives à l'équipe de techniciens qui traite les appels clients. Ils apprécieront particulièrement. Merci encore. L'équipe Jeeper Store
les produits commandés sont arrivés bien plus tard que prévu (plusieurs semaines de retard), de plus, la commande fut incomplète. Nous avons demandé au SAV de nous envoyer la pièce manquante, ce qui nous a été refusé car nous avons été trop long à nous manifester... dommage, on se retrouve avec une 1/2 pièce qui ne nous sert à rien. Je ne commanderai plus chez eux.
J'avais commandé des amortisseurs (4 procomp) , le vendeur m'a appelé pour modifier les frais de port car il s'était trompé. J'ai donc payé le prix demandé...Le lendemain matin, je recevais un mail du site Frais de port offerts à partir de 150€ d'achat...Du coup, j'ai envoyé un courrier de rétractation et j'ai commandé toutes mes pièces ailleurs (et il y en avait pour environ 2000€)...Quand on veut gagner....on perd tout
Réponse :
Bonjour Mr Derenne, Vous nous voyez sincèrement désolé de ce raté de communication interne. En effet, nos techniciens qui traitent les commandes par téléphone n'étaient pas systématiquement au courant des opérations marketing en cours et parfois gérés par ailleurs. Votre avis nous a permis de remédier à ce problème depuis : tout le monde est informé dans notre société des opérations de marketing en cours. En espérant que ce raté (qui est fortuit) ne vous empêchera pas de venir à nouveau commander chez nous. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Commande livrée assez rapidement, en bon état, sans erreur. Ok pour moi.
Réponse :
Bonjour, Nous apprécions ce check de nos services. Au plaisir de vous compter parmi nos clients. Merci. L'équipe Jeeper Store
Très bon conseil et écoute du client ! Je recommande
Réponse :
Toute l'équipe Jeeper Store se joint à moi pour vous remercier du temps pris pour noter nos services et produits. Heureux de voir que nous avons su donner pleine et entière satisfaction.
Attention !!!! ce soit disant professionnel de la pièce pour jeep se permet de vous livrer ( avec beaucoup de retard...)sans vérifier la conformité de leur marchandise (baie de pare brise) nous avons constaté plusieurs défauts (manque des orifices de ventilation, perçage non centrés, joint de sertissage absent, etc.…), malgré nos demandes la direction refuse de reprendre ou même d'échanger la pièce en question … il fallait apparemment tout mesurer tout vérifier, tout contrôler … ce que eux non pas fait car ils n'ont même pas déballer la marchandise avant de nous l'expédiée … professionnel très peu commerciale et qui ne reconnait pas ses erreurs …. fuyiez !!! allez acheter ailleurs, conseil de professionnel de l'automobile.
6 mois pour essayer d'avoir 2 pauvres amortisseurs que je nai pas pu avoir, ils amusent la galerie. Vraiment désolant pour des GRANDS spécialistes de la marque.... A éviter absolument
Fuyez. Pas pro. Grosse déception. Avons acheté du matériel avec leur aval comme quoi cela marcherait et il n'en ai rien. Ils n'ont pas voulu faire un geste commercial. Ils ne connaissent pas le service. A fuir.
Réponse :
Bonjour, Vous nous voyez sincèrement désolé de ce dysfonctionnement lors de votre commande passée sur la boutique en ligne JeeperStore. Mais nous tenons à préciser quelques éléments sur votre expérience client : - notre SAV a passé énormément de temps à trouver des solutions pour adapter le système de caméra de recul à votre véhicule. - nous n'avons pas pu reprendre les pièces de votre commande car le faisceau électrique a été installé par votre garagiste avant de s'assurer de sa compatibilité avec votre véhicule. On ne peut pas reprendre des produits qui ont fait déjà l'objet d'une installation sur un véhicule ni un retour partiel. - par la suite, vous nous avez demandé un geste commercial très important sur un devis pour des jantes que vous avez trouvé bien moins chères sur Internet (-50%). Nous essayons de pratiquer des prix du marché qui assure la viabilité de notre entreprise. Nous étions prêts à faire un geste commercial du fait de l'incident de la caméra de recul mais celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos espérances. En espérant que tous ces éléments apportés de notre point de vue permettront aux internautes de mieux comprendre notre démarche et notre engagement de service auprès de nos clients. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Très mauvais service client, nous avons acheté pour plus de 2000€ de pieces et l’un des commandes n’a pas été compléte le garagiste ayant un emploi du temps il a contacté Jeeperstore et pas de trace de mail donc Jeeperstore n’a aucune solution à apporter et la commande de 500€ pour une pièce ridicule n’est pas viable…. Peu professionnel a éviter….
Réponse :
Bonjour Mr Dutorte, Vous nous voyez sincèrement désolé de ce dysfonctionnement lors de votre dernière commande (datant du 30/11/2021) avec JeeperStore. Comme vous nous l'avons dit lors de nos échanges, nous n'avons aucune trace de l'appel de votre garagiste concernant cette pièce manquante dans le kit Teraflex. Il est impossible pour nous d'obtenir de la part du fournisseur cette pièce à l'unité. Et ce dernier ne veut pas prendre en charge le SAV du kit, votre réaction (en date du 10/02/2022) ayant dépassé le délai accordé par la loi en cas de contestation sur une commande (14 jours). Vous nous proposez de reprendre votre kit (dont on ne pourra rien faire) et de vous en expédier un autre. Vous vous rendez certainement compte que l’on ne peut pas prendre en charge en totalité le cout du nouveau kit et des frais d’expédition de cette opération. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution qui conviendra aux 2 parties. Cordialement. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Un manque de sérieux du SAV au même niveau que sa mauvaise foi. Piece acheté en Novembre ,reçu trés vitre, mais pas le bon coté. On m'a même dit que je n'avais pas démonté le bon coté. Remboursement sous 14jrs aprés verif par les services. Bref, fin février et toujours pas remboursé.
Réponse :
Bonjour Mr Ispizua, Vous nous voyez sincèrement désolé de ce dysfonctionnement lors de votre dernière commande passée sur la boutique en ligne JeeperStore. Le délai de remboursement est inhabituel et un mauvais enchaînement de circonstances (congés de fin d'année + maladie + incompréhension entre services) a rallongé le délai de votre remboursement. Mais pour finir l'essentiel a été fait en ce début de mois : le remboursement de votre commande a bien été crédité sur votre compte. Nous vous proposons lors de votre prochaine expérience avec JeeperStore de contacter par téléphone le service client (au 0467223411) pour contrôler la disponibilité et la compatibilité des pièces commandées. Cela vous aurait éviter ce délai, qui je le répète, reste très inhabituel. Cordialement. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
VRAIMENT HONTEUX. J'ai passé une commande en septembre sur un produit en stock d'une valeur de 1000€. Après 3 mois d'attente avec des dates a chaque fois décalé, j'ai appelé pour demander un remboursement. On m'a dit qu'il ni avait pas de problème pour un remboursement et que j'allais le recevoir dans le délais d'une semaine. Sa fait déjà 1 mois que j'attends le remboursement et je ne reçois toujours rien. J'insiste avec des appels ou l'on me dit qu'ils ne peuvent rien faire et on me donne des emails où personne répond. Je déconseille fortement se site.
Réponse :
Bonjour, A cause de votre pseudo, nous avons un peu de mal à faire le lien avec une commande existante et votre compte client. Concernant les délais d'approvisionnement chez certains de nos fournisseurs, nous reconnaissons que parfois ces derniers ne nous informent pas en temps et en heure sur l'indisponibilité de produits commandés. Nous constatons parfois à la réception de la commande, l'absence de certains produits commandés. Heureusement, cela reste toutefois exceptionnel. Et nous cherchons toujours des solutions d'approvisionnement alternatives. Concernant les délais de remboursement, il n'y a aucune volonté de notre part de faire de la rétention et de ne pas rembourser nos clients à partir du moment où toutes les règles sont respectées. En ces temps de pandémie, il se peut qu'une personne ait été absente dans la chaine de décision entraînant un délai supplémentaire du traitement du remboursement. N'ayant pas pu identifier votre commande, je ne peux malheureusement vous en dire plus. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Échange téléphonique très sympa, qui m'a bien aidé, et livraison de la pièce en 48h. Merci très satisfait.
Réponse :
Bonjour Johnny, Merci pour votre avis. Le message sera passé aux équipes. À bientôt sur la boutique, L'Équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Sébastien, un très bon garçon, mais je crois qu'il m'a oublié pour ma valve exhaust et merci de m,envoyer mes pièces au bout du monde, Zanzibar une petite île sur l océan indien, super
Réponse :
Bonjour, Notre support ne vous a pas oublié car nous n'avons aucune trace d'une commande de cette pièce sur notre site. Etes vous bien sur de l'avoir commandée chez nous ? 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Si vous avez besoin de pièces de jeep ce n'es malheureusement pas la qu'il faut aller ou commander. Après 5 mois d'attente j'ai abandonné mais j'écris quand même ici pour que cela ne vous arrive pas. 5 mois d'attente pour ne pas recevoir ma commande avec en cours de commande des augmentation de prix que j'ai payé. A la fin ils ont même envoyé une pièce qui était mal emballée et qui s'est partiellement perdue en cours de livraison. (une paire de lames de 20 kg dans une boite sans toile adhésive...) Et ben leurs réponse si vous voulez des nouvelles il faudra payer plus car maintenant le prix a augmenté. Autant vous dire que j'ai préféré me faire rembourser. Le service client est complètement borné et quoi qu'il arrive ils ne seront jamais professionnel avec vous et vous risquez d'avoir énormément d'emmerdes si vous avez un soucis car ca ne sera jamais de leurs faute. Je n'aurai pas assez de place pour écrire toutes les emmerdes que j'ai eu avec eux. Si je peux vous donner un conseil c'est de fuir cet endroit.
Réponse :
Bonjour Mr Andrien, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous nous efforçons toujours de livrer les commandes de nos clients dans les délais le plus courts possibles. Vous avez malheureusement été confronté à un problème exceptionnel avec notre comptabilité lors de votre prise de commande qui a eu pour conséquence de retarder le traitement de celle-ci. Par ailleurs la conjoncture actuelle de crise des matières premières rend l'approvisionnement de certaines pièces automobiles particulièrement délicat. Nous comprenons la gêne occasionnée c’est pourquoi afin de trouver la solution la plus satisfaisante, nous vous avons proposé de procéder à un remboursement. Cordialement, 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Malgré quelques soucis de compatibilité de pièces sur un kit satellites, j'ai trouvé ce vendeur à l'écoute du client et répondant à chacun de mes mails. Délai de livraison et prix corrects
Réponse :
Bonjour Yannick, Toute l'équipe vous remercie pour vos encouragement et le mot sera passé au vendeur 🙂 À bientôt, L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Ayant passé une commande de 1260 € il y a plus d'une semaine, je peux comprendre que certains délais soient plus longs ou que certaines pièces ne soient pas en stock. Commandant souvent des pièces 4x4 sur d'autres sites marchands, quand ils savent que les délais sont plus longs, ils arrivent toujours à trouver un arrangement avec le client en envoyant les pièces déjà disponibles de la commande. A ce que je vois chez Jeeper Store ce n'est pas le cas, ils préfèrent que le client paye encore des frais de livraison. Je pourrais comprendre qu'ils n'acceptent pas pour des petites sommes mais pour une grosse commande la moindre des choses serait de faire un effort commercial et d'envoyer les pièces disponibles.... sachant que je suis entrain de refaire un cherokee xj, j'aurai encore sans doute beaucoup d'autres pièces à commander. s'ils ne comprennent pas je ne commanderais plus sur ce site (dommage, il avait l'air bien)...
Réponse :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions pour votre retour. Je pense qu’il y a eu un malentendu (résolu depuis) par rapport à votre problématique. En effet, vous n’avez pas à payer de frais de ports supplémentaires puisque notre politique d’expédition consiste à ne pas facturer de reliquat de livraison sur les envois partiels au-delà de 1000 euros de commande, ce qui est votre cas. Cordialement, 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Pas mal de choix pour n'importe quel véhicule jeep envoie rapide Si disponible les emballages sont bons jusque-là je n'ai eu aucun problème
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis plus que positif. À bientôt sur la boutique, L'Équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Equipe sympa et serviable... Mais les commandes par internet ne sont jamais fluides malheureusement: impossible de connaître les dispos tant que l'achat n'est pas validé. Impossible d'avoir une estimation de la date de livraison. Il suffit qu'une pièce, même juste un boulon, pour que la commande soit bloquée en totalité jusqu'au réassort à un date inconnue mais lointaine !!! Ça peut dépasser un mois !!! Certes on peut téléphoner aux heures d'ouverture, essayer de joindre la bonne personne, obtenir la cause du retard, tenter d'avoir un délai et demander une expédition partielle ou l'annulation de la pièce fautive... On est habitué à mieux. Marre de galérer à chaque fois. Désormais je commanderai sur des sites à la hauteur des attentes de notre époque (avec stock, délais et suivi de commande).
Réponse :
Bonjour Fred B, Nous faisons progressivement évoluer notre site et notre système de gestion (et logistique) afin de parvenir à nous aligner sur les leaders du e-commerce. C'est notre priorité afin de satisfaire chaque client. Par ailleurs, les ruptures de matières premières (acier, composants, etc..) sont bien réelles ce qui fait exploser les délais d'approvisionnement des fournisseurs depuis le début de la crise. Merci pour votre avis, il nous donne l'énergie pour nous améliorer. L'Équipe Jeeper Store, 🙂|||||||🙂
Un petit différent à cause d'un manque d'anticipation, mais vite dissipé par une équipe professionnelle et réactive, BRAVO ! produit reçu conforme malgré des problèmes d'approvisionnement compliqués; je referais confiance à cette enseigne.
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Ce genre de situations peuvent effectivement arriver, mais nous chercherons toujours à trouver la solution la plus satisfaisante pour chacun. Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne, ou en magasin 🙂 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Déçu, les produits en stock ne le sont pas et l'annotation qui le dit n'est pas vraiment visible. Du coup on commande et on paye avec un délai de livraison que eux même ne connaissent pas. Sinon au tél ils sont sympa...
Réponse :
Bonjour Mr Tonnaud, Je comprends votre déception et prends note du manque de visibilité de notre annotation. Nous allons y remédier très prochainement (courant du mois de mai certainement). Nous informons systématiquement nos clients dans le processus de commande qu'il vaut mieux parfois contacter le service client (04.67.22.34.11) pour s'assurer de la compatibilité des pièces commandées ainsi que de leur disponibilité immédiate. En effet, 90% de nos pièces et accessoires sont en stock (nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur informatique) mais pour certaines catégories de pièces, nous sommes parfois en flux tendu avec nos fournisseurs (dont la plupart sont aux USA). Et malheureusement selon les aléas internationaux, les délais de livraison peuvent parfois s'allonger à notre plus grand regret. Merci pour votre avis positif sur l'accueil téléphonique. J'espère toutefois que cette expérience déceptive ne vous empêchera pas de nous challenger à nouveau sur une nouvelle commande. Je vous dis @ très bientôt sur notre boutique. L'Équipe Jeeper Store 😃|||||||😃
Il y a une semaine et demie, j'ai eu un vendeur au téléphone afin d'acquérir un turbo compresseur pour mon véhicule jeep. Après avoir échangé avec cette personne, il m’a précisé que les turbos étaient entièrement reconditionnés et usiné à l’usine BARRET au ETAT UNIS. Une livraison plutôt rapide, un bon point positif. Mais avec surprise, j'ai découvert dans le carton de mon turbocompresseur, la seringue avec joints et un papier indiquant le rapport du test de mon turbo. (il est précisé acceptable ???) Et je découvre avec stupeur ! Que les dire du vendeur, n’était que mensonges ! Je joins une photo du papier découvert, et je vois tout simplement que le turbo en haut à gauche a été tout simplement acheté par la société Jeep Store à la société turbo pas cher. En revanche la société Jeep Store aurait au moins pu découper la partie haute et basse du document avec une paire de ciseaux ! Je me rapproche donc de mon conseil afin de donner une suite à cette affaire, j'ai payé le turbo chez JEEP STORE 795.00€ TTC or chez turbo pas cher, celui-ci est annoncé à 973.20 € neuf et le reconditionné à 393.42€ TTC Le proverbe dit le mensonge prend l’ascenseur, quand la vérité prend l’escalier.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Au vu de vos interrogations et votre déception, un membre de l’équipe va vous contacter afin de vous apporter tous les éclaircissements sur vos doutes, sur la qualité et le prix de votre turbo. Si cela ne suffisait pas, les retours sont possibles dans les 14jours après réception de votre commande. Cordialement, 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Négatif : Site Indique en Stock mais pas le cas pour certaines piéces... Aprés renseignement avant commande ( Glasspack) au téléphone nous attendons ce produit d'ici 2 jours .3 semaines après la commande toujours pas de produits !!! Si vous ne téléphonnez pas vous n'avez pas de nouvelles de la piéce non disponible dans votre commande. Les justificatifs donnés d'une non disponibilté ne sont pas très clair d'un interlocuteur à l'autre ... Visuel du produit ne correspond pas forcément !!! ( voir photo longeur de la tresse ) Positif : Personnel aimable au téléphonne, fait du mieux possible, efficacité du remboursement meme si j'ai relancé .... Conseil amiable: Votre site n'est pas aux normes légales car la rubrique livraison et retour + Moyens de paiements + qualités et garanties sont des liens vides !!! meme si vous inscrivez quelque chose dans recherche ....
Réponse :
Bonjour Nous comprenons votre déception. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'amélioration et la disponibilité de la pièce apparaîtra sur le site très prochainement (dans le courant du mois de mai). Tout au long du processus de commande, nous informons nos clients qu'il est préférable de contacter notre service client (+33467223411) pour s'assurer de la compatibilité des pièces commandées ainsi que du délai. Merci pour votre retour positif sur les efforts déployés par notre personnel pour offrir le meilleur service possible et pour le délai de remboursement. Malgré cette première expérience décevante, nous espérons que vous commanderez à nouveau. Nous voulons toujours faire de notre mieux pour tous nos clients. 🙂|||||||🙂 L'équipe du magasin Jeeper
Réponse rapide pour les disponibilités, et livraison super rapide 👍. Il n’y a que les prix qui je pense pourraient être meilleurs 😉 Quoi qu il en soit, ils sont top .
Réponse :
Bonjour Alain, Toute l'équipe Jeeper Store vous remercie pour votre commentaire 🎊🎉 : chaleureux et encourageant ! Concernant nos tarifs, nous essayons de faire régulièrement des opérations promotionnelles afin de faciliter l'achat de vos pièces. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter. Merci encore pour votre retour. Nous tiendrons compte de vos remarques afin de continuer à améliorer nos services... et nos tarifs 😉 @bientôt, L'Équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
j'ai commandé des jantes en promotion, comme par hasard, pas de stock ! Cela fait 7 jours, tout ce que l'on m'a dit, on va vous trouver quelque chose qui y ressemble ! quid ??? j'attends maintenant depuis 3 jours l'annulation de ma commande, mais rien .... ils ne répondent même pas à mes mails...en plus j'ai déjà payé les jantes... revendeur de pièces Jeep n'ayant vraiment pas l'esprit Jeep !!! C'est vrai que vous m'avez remboursé rapidement, je l'admet, je vous ajoute deux étoiles. A l'occasion j'essayerai de retravaillzer avec vous, je vous laisse une deuxièmle chance ...
Réponse :
Bonjour M. Thomas, Le fournisseur a effectivement engagé une promotion sur ses jantes en stock, tout en sachant qu'elles seraient arrêtées (mais nous n'avions pas cette information). Pour cela, nous vous avons proposé des jantes du même ordre tarifaire qui au final ne vous convenaient pas. Dès lors, nous avons réalisé un avoir, puis émis votre remboursement (il faut compter le délai de validation des banques).. Le tout en 7jours.. Nous regrettons sincèrement que vous puissiez associer ce malheureux concours de circonstances à "l'esprit Jeep", qui par définition correspondrait plutôt à " l'adaptation en toutes circonstances ". Cordialement, L'Équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
le personnel répondant au téléphone est tres bien par contre si vous commandez par téléphone ou sur site méfiez vous car en cas d'erreur de leur part ,le responsable n'est pas du tout enclin a reprendre la marchandise et en tout cas les frais d'envoi restent à votre charge c'est limite de l'escroquerie , je vais devoir utiliser ma protection juridique pour pouvoir me faire rembourser ,site à fuir
Réponse :
Bonjour M. Bennasar, 😕 Votre attitude est regrettable car nous essayons d'être équitable autant que possible avec chaque client. Quand l'erreur nous incombe, le retour du produit, le remplacement de celui-ci, et la nouvelle expédition sont à nos frais. Le produit que vous aviez commandé ne correspondait absolument pas à l'année de votre véhicule. Néanmoins, vous pouvez nous le renvoyer, et nous nous chargerons du remboursement de votre commande. 🤩Merci ! Merci d'avoir remarqué la gentillesse et la sympathie de nos conseillers. Et d'ailleurs, c'est ce que nous choisissons de garder après ce petit malentendu 🙂 L'Équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Société très sérieuse, les commandes de pièces et leurs livraisons sont très rapide. Pour ma part j'ai été livré en temps et en heure. Merci
Réponse :
Bonjour Roland, Toute l'équipe Jeeper Store vous remercie pour vos encouragements. Merci et à bientôt ! ☀️|||||||☀️
Zero pointé, toutes commandes passées arrivé très largement à la bourre , j’attends actuellement une commande passé il y a plus de 20 jours, dont on m'a informé la rupture de stock 15 jours après celle-ci, et ma toute première commande une jante clairement inutilisable !
Réponse :
Bonjour et merci de souligner les retards que certains produits accusent. 😐 Nous sommes également au regret d'essuyer ces déconvenues. En toute transparence, nos délais avec certains fournisseurs US fluctuent. Pourquoi ? Le problème est exclusivement lié à la chaîne d'approvisionnement en matière première ainsi qu'en composants. Les fabricants rencontrent donc des difficultés à produire les pièces pour tous leurs clients. La situation n'est pas idéale et nous espérons vous avoir apporté plus de précisions. L'Équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Un super accueil, j ai eu Sébastien je crois qui n a pas hésité à me rappeler. Commande passée. Je recommande le paradis de mon jk
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Le message sera transmis à Sébastien. N'hésitez pas à nous suivre sur Facebook pour être informé de nos offres promotionnelles. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
J ai pour habitude d appeler pour connaître la disponibilité des pièces détachées. Je bénéficie par la même occasion de bon conseil et astuces. Très pro tout simplement Eric(22)
Réponse :
Bonjour Éric, Votre commentaire sonne comme un véritable encouragement pour notre équipe. Un grand merci ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site, et par téléphone. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
je commande souvent à Jeeper store, je reproche à cet société de ne jamais donner l'état de stock des pièces détachées, ni le délai (même approximatif) de livraison;
Commande CMD100064981 passée le 13/12/2020 de deux pièces servant au maintient de la liaison émetteur embrayage/pédale, reçus réponse au premier mail début janvier stipulant que vous recevrez les pièces la semaine d'après. Ici deux semaines sont passées, toujours pas d'envoie, mieux encore j'ai envoyé deux nouveaux mail et plus de réponse, j'essaie de téléphoner depuis mon portable en Belgique résultat : 12€ de facture en plus et personne ne répond. Je pense qu'il est préférable de partir à la nage chercher nos pièces aux USA ça sera nettement plus rapide. Merci de me tenir informer si vous comptiez finalement me livrer ou m'oublier Mr Brandemberg
Réponse :
Bonjour Mr Brandemberg, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément lié à votre commande. Néanmoins, la crise sanitaire aux US est une réalité qui touche également nos fournisseurs. D'ailleurs, notre service client a été totalement transparent avec vous à ce sujet (cf.: mail du 6 janvier, 22 janvier) et nous étions fermés du 18 décembre au 3 janvier 2021. Cela engendre des retards logistiques dont nous sommes également tributaires. Ce n'est nullement dans notre intérêt de décevoir nos clients. Nous faisons tout ce qu'il est humainement possible pour livrer vos produits. 👍🏻 Bien à vous, L'Équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂
Achat par correspondance d'amortisseur arrière pour un Jeep Cherokee KJ. Commande passée le jeudi après-midi et reçue le samedi matin. Donc bon service et prix sur l'ensemble du site très correct. Je recommande Jeeper Store.
Réponse :
Bonjour Bob 57, Merci pour votre recommandation 👍🏻 Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau qualité. Au plaisir de vous revoir, 🙂|||||||🙂
Depuis ma 1ère commande passée par téléphone les techniciens sont à l'écoute et de bons conseils (sébastien et son collègue) maintenant je prépare ma commande l'envoie par mail l'un d'eux m'appelle pour confirmation pour ne pas avoir fais d'erreur le top ,je recommande jeeper store d'ailleur j'attend flyer merci
Réponse :
Bonjour et merci pour votre confiance. Il s'agit certainement de Patrice ou de Sébastien. Au plaisir de vous revoir, L'Équipe Jeeper Store
Expédition très rapide. La pièce correspond bien. Le transport laisse à désirer....carton abîmé et pièce égratigné....sinon RAS.
Réponse :
Bonjour Damien, Merci pour votre confiance. Nous redoublons d'efforts pour faire prendre conscience aux transporteurs de l'importance de l'expérience client. Malheureusement, nous sommes tributaires des aléas logistiques. Au plaisir de vous revoir, L'Équipe Jeeper Store
Équipe très agréable et de bons conseils. Livraison rapide et pièces de qualité, je recommande
Réponse :
Bonjour David, Merci pour votre évaluation 🙂 L'Équipe Jeeper Store
Très mécontent du service... je suis passé par jeter pour une commande de pièce passée le 16/10/2020 après avoir appelé pour connaitre la disponibilité des pièces. la semaine dernière toujours rien du coup j appel et la on me dit pas de problème nous avons une partie de votre commande du coup nous faisons un envoie partiel. aujourd'hui oui toujours pas de nouvelle j appel de nouveau et cet fois pas question d envoie partiel, on me dit que personne n a pu me dire ça... la solution trouvé ok on vous envoie votre commande sauf l attelage qui manque que l on annule. donc plus d un mois pour une commande et plus que je recevrais pas complète c est juste inadmissible !!!!
Plusieurs commandes passées sur internet, le service d'envoi est réactif avec des pièces qui correspondent au véhicule. Recommande
Réponse :
Bonjour Yevheniy, Merci pour votre commentaire chaleureux. La qualité de nos services sera encore au rendez-vous en 2021 👍🏻. Au plaisir de vous revoir et bonnes fêtes, L'Équipe Jeeper Store
Commande rapidement expédiée et conforme à mes attentes Service téléphonique toujours super sympa et pro. et les renseignements de qualité. Je recommande ce site à tous les jeepers
Réponse :
Bonjour Lauris, Merci pour votre commentaire. La qualité de nos services sera encore au rendez-vous en 2021 👍🏻. Au plaisir de vous revoir et bonnes fêtes, L'Équipe Jeeper Store
Et une nouvelle commande passée via le site jeeperstore.com ! Comme d'habitude, service de livraison rapide ! Très bon shop pour réparer, entretenir ou customiser sa voiture :)
Réponse :
Bonjour Fab, Votre commentaire vaut de l'or pour nos équipes. Nous maintiendrons le cap pour 2021. Au plaisir de vous revoir et bonnes fêtes ! L'Équipe Jeeper Store
Dernière commande...2 sieges avants jeep Wrangler yj 1991. Appel téléphonique vendredi 30-10 à 13h46 Livraison à St Die des Vosges le lendemain à 10h20....incroyable.... bravo ...
Vraiment niquel, ma commande est arrivée super vite. Je suis vraiment content, et je les recommandes les yeux fermés
Réponse :
Merci pour votre commentaire ! Un encouragement qui booste le moral des troupes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. 🙂|||||||🙂 L'Équipe Jeeper Store
Ne commandez jamais ce sont des incompétents, j’ai fait une grosse commande pour ma jeep dont toute les pièces du différentiel les pièces ne rentrent pas car C EST DE L ADAPTABLE mais ça on vous le précise pas ... je ramène les pièces et comme une rondelle est légèrement abîmé ils reprennent pas ... honteux .. j’aurais du écouter l’ensemble des jeepers qu’elle honte
J’ai voulu passer une commande de pratiquement 1000 eu avec un 4x de chez paypal ! Aucune aide pour m’expliquer comment faire ou un lien simplifier on me dit de lire tout simplement, pas étonnant qu’on commande nos pièce à l’étranger tout est compliqué en France finalité de l’histoire annulation de la commande car je ne vais pas lire 2h pour vous faire un règlement
Réponse :
Bonjour M. Zitouni, Il s'agit d'un service proposé par Paypal. Seul Paypal est en mesure de déterminer votre éligibilité à ce service. D'autres clients ont pu bénéficier de ce service sans aucun problème. Nous vous invitons à contacter votre service client Paypal. Votre note "1 étoile" ne semble pas légitime en ce sens. Nous espérons toutefois que cela vous aura apporté le plus grand réconfort. Ps.: Ci-joint le lien concernant les CGV Paypal pour le paiement 4x : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/pay-in-4x-full Cordialement, L'Equipe Jeeper Store
Commande le 8 mai 2020 Marche-pieds tj non dispo vers le 20 mai soi disant mais doivent arriver vers le 15 juin Annulation partielle commande et demande remboursement de ma part Nous sommes le 30 juillet et une dénommée Lesly m'endort depuis un mois en me disant qu'elle transmet ma demande au service concerné et que après avoir reçu un avoir je pourrai demander un remboursement Pour moi c'est de la malhonnêteté !!! Service commercial nul ( belles formules de politesse) Fuyez ce site !!!
Voiture chez jeeper store depuis le 8 novembre.Elle n’est toujours pas réparée.Voiture emmenée pour une perte de puissance et fumée noire.Plus de 4 mois et pas encore trouvé la solution.Heureusement que c’est un spécialiste jeep sinon je me poserai des questions sur les compétences de l’équipe.Equipe très chaleureuse surtout Patrice qui vous raccroche au nez quand vous lui expliquez que vous avez besoin de votre jeep réparée après plus de 4 mois d’immobilisation du véhicule.Je ne précise pas que j’ai payé la facture pour les réparations soit 1300 euros et que je suis reparti avec ma voiture et qu’au bout d’un km fumée noire et perte de puissance.Voiture ramenée le lendemain puisque pas réparée et cela fait déjà un mois de plus.Ma jeep est en exposition chez eux depuis le mois de Novembre.Ils vont battre un record d’immobilisation d’un véhicule dans un garage.Je suis content d’avoir choisi ce spécialiste jeep.
Bonjour , j ai commandé des marches pieds pour mon jku , j ai eu au téléphone un vendeur efficace qui m a bien conseillé , qui a pris ma commande immédiatement . que j ai reçu et posé 48 heures après...
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Salut chrétien, C'était avec grand plaisir ! 👍🏻 Bonne journée L'équipe du magasin Jeeper O|||||||O
Super accueil et personnel compétent La facture s’est avérée moins chère que le devis annoncé car le temps consacré à la réparation a été moins important que prévu
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Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire ! On privilégiera toujours la transparence envers nos clients. Au plaisir de vous revoir. L'Equipe Jeeper Store O|||||||O
Merci à Patrice et a jeeperstore pour son professionnalisme !! Vidange de boîte et rotule de pivots changées chez eux devis respecter à la lettre et dans les délais habitant à 400 kms je n'hésiterais pas a y revenir si besoins ils connaissent les jeeps prennent le temps d'expliquer les choses je recommande ++++
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Bonjour et Merci pour votre notation ! Un vrai bonheur de lire ce commentaire 🤩 L'Equipe Jeeper Store O|||||||O
une semaine après avoir passé commande celle ci est toujours en court de traitement.Malgré les prix élevés (le double de la concurrence) la réactivité est nul et ça ce prétend n°1 de la pièces
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Bonjour, Merci pour votre retour, c’est la possibilité pour nous, de nous améliorer. Au niveau du panier, une note est à l’attention de nos Jeepers afin de leur préciser qu’il est préférable de nous contacter (mail, téléphone) pour connaître la disponibilité des stocks ; et donc un délai estimatif de livraison plus précis. En effet, certains produits pour votre CJ ont directement été commandés aux USA. Grâce à votre remarque, nous avons amélioré cette information dans le panier. Soyez également rassuré, nous travaillons également en back office sur une solution plus intuitive et explicite de nos stocks. Concernant nos tarifs, nous comprenons votre besoin de transparence. Nos équipes reviendront vers nos Jeepers avec des explications sur les tarifs pratiqués. Ci-dessous les précisions concernant les tarifs pratiqués : https://www.jeeperstore.com/blog/decomposition-nos-tarifs/ Merci à vous, L’équipe Jeeper Store
Vous payer , les pièces ne sont pas disponibles, mais on ne vous prévient pas. Je téléphone pour savoir la date a laquelle je les recevrais, samedi ou lundi maximum.... mardi toujours rien, j'avais pris rdv dans un garage pour mercredi, on me répond qu'il fallait pas prendre rdv avant d'avoir la pièce, aucune excuse rien de la part du personnage que j'ai eu en ligne!!! Je déconseille fortement ce magasin (des passionnés soit disant...) , si vous voulez commander chez eux assurez vous que la piece soit en stock, sinon vous risquez d'avoir des surprises .C'est la deuxieme fois que je passe commande chez eux, la première fois au bout de 6 mois d'attente, j'ai annulé la commande, on ne m'y reprendra plus !!!
Réponse :
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour, que nous utiliserons pour améliorer notre service de livraison. En effet, nous commandons la très grande majorité de nos pièces aux USA pour assurer nos clients du contrôle qualité des pièces. Néanmoins nous sommes également tributaires des contrôles douaniers. Nous travaillons actuellement sur une solution pour faciliter la validation de vos commandes et la visibilité des stocks afin de fournir des délais de livraison plus précis. L'équipe Jeeper Store
Très bon contact au téléphone, des renseignements adéquats, de la mise en garde qui ne pousse pas à la consommation (vous savez m'sieur, c'est quand même pas mal de boulot à poser les élargisseurs d'ailes bush), une aile de WJ d'occas à 60€ c'est bon pour moi, un capot à 150€ aussi ! bon manque de pot pour moi il n'y avait pas le PC avant d'occasion de dispo donc ce fut du neuf. Mon interlocuteur savait ce qu'il avait en stock et ce qu'il fallait commander. J'ai repassé un coup de fil une fois que la commande était préparée et livraison dans les temps indiqués, directement chez mon carrossier. Donc je recommande clairement JeeperStore !
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Bonjour Romain, Quel plaisir de vous lire ! Nous tâcherons de garder cette ligne de conduite. A l’occasion d’une balade dans l’Hérault, n’hésitez pas à nous rendre visite. A bientôt, L’équipe Jeeper Store
Nul! je devais recevoir ma commande en maxi 15 jours et finalement cela a durée 2 mois....(et sans nouvelle de leur part).Apres chaque appel de ma part, ma commande était soit bloqué en douane, soit en déchargement et finalement problème de livraison fournisseur.... Je décide de ne pas annulé et demande un geste commercial sur ma commande. (on me laisse espérer). finalement rien a réception ( a si!!, un flyers pour réduction sur prochaine commande) et après relance par mail on me dit: prenez le comme vous voulez!!!! Pour une commande avec un montant a 4 chiffres je trouve cela déplacé!!!
Réponse :
Bonjour Olivier, Nous traitons tous nos clients sur le même pied d’égalité. Quel que soit le montant dépensé, tous nos clients sont importants à nos yeux. Vous pourriez être la reine d’Angleterre que vous ne bénéficieriez pas de privilèges supplémentaires ! Toutefois, nous sommes bien conscients du retard de livraison et donc du désagrément engendré et nous en sommes désolés. Nous avons mal géré cette période de l’année à cause d’un changement de nos fournisseurs. Cela nous servira de leçon à l’avenir ! Nous espérons que la bâche complète pour votre JK vous donnera entière satisfaction ! Sinon, vous pouvez toujours utiliser le flyer reçu pour en commander une autre ;-). Cordialement, L’équipe Jeeper Store
voila mon avis pour des gens qui encaisse facilement mais plus rien apres !!!! commande passer cher eux pour plus 2000e ma commande toujours pas la on me balade depuis le mois de mai vraiment a eviter deux commande cher eux deux commande mal passer on nous prend pour des con ouvertement vraiment un société a évite
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Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience sur notre boutique. Afin de comprendre un peu plus la situation et de pouvoir vous répondre correctement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou votre mail ou même vos noms et prénoms, car en l’état, nous sommes incapables de vous identifier. Votre identifiant ne semble correspondre à aucune personne réelle... En l’attente de votre retour, Cordialement, L’équipe Jeeper Store
Motif de venue : fuite liquide de refroidissement sur mon JEEP WRANGLER TJ Après un diagnostic le problème s'avère venir du radiateur, coût 300e. Au passage j'en profite pour faire d'autres petites réparations élevant la facture à plus de 1000e. Je pense que les pièces remplacées sont bien installées, par contre la fuite est persistante. J'ai donc ramené mon véhicule et le dirigeant m'annonce qu'il a fait son boulot et qu'il n'a rien à se reprocher mais me propose un autre devis de 400 euros pour changer une autre pièce qui pourrait-être la cause de cette fuite. Dialogue difficile face à une personne fermée à la discussion, radotant en boucle qu'il a fait son boulot. Ne voulant pas avoir affaire à ce garage, je demande alors mon ancien radiateur (en attente de réponse pour allez le chercher) et je me dirige vers un autre garage situé vers près-d'Arènes (Monster-Garage) qui ont été adorable. En bref sur Montpellier pour vos Jeep allez à Monster-garage super équipe!
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Bonjour Mr BONS Matthieu, Nous avons fait les réparations demandées, vous aviez 2 fuites de liquides refroidissement 1 au radiateur et une autre à une pastille de déssablage derrière la culasse (entre le moteur et la boite à vitesses), nous ne l'avions pas vu avant. Nous l'avons vu quand vous êtes revenu 10 plus tard pour nous dire que vous aviez une nouvelle fuite. Comme nous vous l'avons dit, il nous reste l'ancien radiateur, vous avez juste à venir le récupérer en magasin. Cordialement.
3 commandes et 1 mois d’attente pour deux d’entre elles,la premiere plus de 15 jours.. ..aucun information de leur part a moins de les contacter ,aucun geste commercial ni de reponse pour la troisième.. .. et il ne s’agissait que d’ accessoires qui apparemment sont commandés lors de notre engagement.. pas d’infos sur le site pour la disponibilité en stock et eviter ainsi ce désagrément. Je passe mon chemin pour mes futurs achats,il y a bien d’autres sites plus reactifs et communicants ..
Réponse :
Bonjour, Désolé pour ce désagrément, pouvez vous nous communiquer votre nom et prénom pour que nous puissions regarder cela, car nous ne trouvons pas de commande à ce nom-là. Il est bien précisé sur notre site internet à plusieurs endroits que les stocks ne sont pas indiqués et que pour connaître les stocks, il faut nous appeler ou envoyer un e-mail et nous vous donnerons les dates de réapprovisionnement des produits. Il y a plus de 15.000 références sur notre site internet et nous ne pouvons pas tout avoir en stock. Donc certains produits sont sur commandes et le délai varie selon le type de pièces. Cordialement. L'équipe Jeeper Store.
delai pitoyable compter environ une semaine donc si besoin de piece rapidement passer votre chemin et aucun geste pour le retard meme pas une livraison express(qui conte 3€ de plus)
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Bonjour, Votre commande a était prise en compte lundi matin, nous l'avons commandé car nous ne l'avions plus en stock et nous l'avons reçu mercredi matin mais abîmé, nous en avons reçu une nouvelle jeudi matin qui est partie jeudi après midi soit 4 jours après votre commande. Votre pièce vous a coûté 26.90€ HT donc oui nous ne pouvions pas vous offrir 3€. Vous auriez commandé 100€ nous aurions pu le faire mais là non. De plus si vous êtiez réellement pressé vous preniez un transport en rapide et non en économique. Il est précisé sur notre site que vous auriez du nous appeler pour connaitre le stock de cette pièce. Cordialement.