Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces automobiles Serie 04 qui ce trouve au 519 Rue de Landelle, Ham. de Launay, 76780 Sigy-en-Bray (76). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Commande passé le 17/12 (JWSFNILJD) avec un produit disponible sous 24h. La commande est en attente de préparation depuis le 19/12... Impossible de les joindre et pas eu de réponse à ma demande via leur formulaire de contact. Heureusement que ce n'est pas une pièce qui immobilise le véhicule. Franchement déçu. Edit 02/2024: Passage de 1 à 3 étoiles suite à la réception de ma commande. Toujours est-il que le service client n'est pas au rendez-vous et qu'il a fallu attendre l'intervention d'un commercial que je remercie pour que la situation se débloque. Sans son intervention j'attendrais encore comme en témoigne le mail reçu presque en même temps que celui du commercial. Et il reste toujours impossible de les contacter par téléphone.
Nous avons commandé un article en stock il y a deux mois et ne l'avons pas encore reçu ! Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises, nous n'avons reçu que très rarement des réponses. L'article aurait ensuite été envoyé une deuxième fois mais rien n'a été reçu à ce jour. Le véhicule est garé depuis deux mois. La solution de la série 04 n'est toujours pas possible.
Tout ce qu'il faut pour les anciennes Peugeot, mais IL NE FAUT SURTOUT PAS ETRE PRESSÉ Pour recevoir les pièces.... délais est hyper long 🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️
Je recommande ! Site internet super intéressant pour tous passionnés de PEUGEOT anciennes, un très grand choix de pièces spécifiques et introuvables ailleurs ! Un grand BRAVO et MERCI pour leur travail de fourmis ! Longue Vie à Serie 04 !!!
J'ai tout reçu pour ma Peugeot 304 aujourd'hui. Expédition très rapide et transparente. Les e-mails ont reçu une réponse immédiate. Au début, j'étais très sceptique à cause du paiement anticipé et du fait qu'il n'y avait pas d'option Paypal. Maintenant, je suis très excité et je commanderai certainement à nouveau. Site très bien construit. Malheureusement, le magasin ne figure pas sur les premières pages en Allemagne lorsque l'on recherche des pièces de voitures anciennes. Un grand merci à l'équipe de la Série 04.
Super, pro, gentil
J ai acheté un joint de lèche vitre pour ma 405, après moultes recherches,il y a que sur se site que j ai trouvé bonheur. La pièce reçue était plus que bien emballée,je recommande vivement,merci a vous au moins on peu continuer à garder nos anciennes auto 👍😍
Suivi impeccable concernant une aile avant droite de C25 . Tout se passe par messagerie , mais rien à redire. Si les délais paraissent un peu long, il faut être patient , car il s'agit de pièces difficiles à trouver , et ce sont les seuls qui ont pu répondre à ma demande . Je les en remercie
Réponse :
Merci beaucoup pour vos encouragements. Nous restructurons l'équipe, il nous manque actuellement notre vendeur parti à la retraite, Son remplaçant arriva fin octobre. Nous faisons le maximum pour être tout de même efficace. L'équipe Série04
Entreprise sérieuse avec une équipe très accueillante! Des professionnels de la pièce Peugeot et de leur référence. Nous restaurons des 205 et nous avons toujours eu satisfaction. Je recommande serie 04 et l'accueil formidable de cette équipe.
Techniquement bon et catalogue hyper complet, mais suivi de commande catastrophique. Aucun moyen de communiquer sur une pièce absente dans ma commande ainsi qu'un quiproquo dans la dénomination d'un de leur produit ce qui m'a fait acheter 2 pièces dont je n'avais pas besoin (pas de photos du produit). Il y'avait aussi dans cette commande un calorstat, qui est censé être neuf, celui ci arrive dans état d'occasion, avec encore de la saleté dedans mais bon... Il marche. Même en étant conciliant, c'est une expérience franchement infâme. La messagerie du site ne marche pas, leur email non plus, aucun numéro de téléphone, je suis aussi sidéré que désemparé, je dis quoi au client ?
Réponse :
Cher client, sachez qu'actuellement il nous manque 3 personnes sur 7 normalement, notre vendeur parti à la retraite, n'a pas été remplacé suite à un désistement, il le sera à la fin du mois prochain, un vendeur de chez Mercedes vient rejoindre l'équipe de Série04. Si un produit n'a pas de photo, il vous suffit de le demander comme indiqué dans les CGV. Si vous avez acheté une pièce de trop, il vous suffit de la retournée non montée dans son emballage d'origine pour être remboursé. Si une pièce ancienne vous semble d'occasion merci de la retourner pour échange, ou de nous faire parvenir une photo. La messagerie fonctionne très bien mais nous avons des soucis avec les adresses clients Gmail, nous y travaillons. J'espère avoir répondu à vos questionnements. Thierry Bluet
Pas de souci concernant ma commande et sa réception mais j'avais acheté des durites de carburant DAYCO chez eux il y a un an et elles sont déjà fissurées aujourd'hui. Résultat net je suis obligé de me retaper tout le démontage, c'est la dernière fois que je commande sur ce site.
Réponse :
Cher client, nous avons arrêter de vendre des durites de carburant Dayco depuis plusieurs mois, dés que nous avons eut des informations sur la qualité du produit avec les nouveaux carburants, nous vendons désormais du Gates. C'est un peu dommage de pénaliser un site vendeur plutôt que le fabricant d'un produit défectueux. L'équipe Série04
Si vous avez besoin de pièces pour votre Peugeot 04 ou 05, c'est le bon endroit. L'entreprise est installée dans de petits entrepôts anciens en campagne entre Rouen et Dieppe. A l'extérieur se trouvent des véhicules de combat (quelques 304 par exemple) qu'on ne trouve plus aujourd'hui dans les casses, et une 505 Berlin en parfait état était également exposée. Il faut prendre un peu de temps si vous y allez directement, mais cela en vaut la peine car ils font tout leur possible pour repêcher la pièce dont vous avez besoin dans l'inventaire d'occasion si nécessaire (pour peu d'argent). L'accueil est sympathique, les conseils très compétents. Si vous ne pouvez pas vous rendre en Normandie, commandez simplement via la boutique en ligne.
Revendeur spécialisé en pièces détachées pour les classiques français. Surtout Peugeot, mais aussi Renault Talbot et un peu Citroën. Est idéalement situé dans la pampa entre Dieppe et Rouen
première commande de passer sur ce site, la deuxieme en cours et pour le moment pas de soucis le seul point bloquant c'est l'absence de conseil par téléphone. je recherche des pièces pour un moteur Indenor et ne pas avoir ce genre de service pour ne pas a avoir a faire une commande qui ne correspondra est dérangeant monsieur j'ai déjà fait la demande sur service client mais je n'ai pas eu de réponses
Réponse :
Cher client, vous pouvez poser toutes vos questions via le SAV en ligne. A la rentrée nous travaillerons et investirons pour améliorer la rapidité des réponses. Merci à vous L'équipe Série 04
Ignorer des messages et plusieurs relances pour une thermistance à 15€... vraiment mesquin comme attitude. De plus injoignable par téléphone et aucune adresse mail visible sur le site... Edit : Trouvez-vous normal de devoir envoyer trois relances avant d'obtenir une réponse ? Avant de renvoyer la thermistance, je vérifie les autres pièces commandées, résultat sur 4 articles 3 d'entre eux ne se montent pas sur ma voiture...
Réponse :
Cher Leo Deglaire, aucune mesquinerie dans la gestion de notre paquebot Série04, il vous faut simplement passer par le SAV, et insister si besoin, en attendant la rentrée et notre nouvelle formule de communication. Il y a de la marge entre 1 étoile et 5 étoiles, mais systématiquement les avis donnés sous l'agacement ne sont généralement donnés sans plus aucune objectivité. Cela ne sert donc à rien d'autre que soulager le besoin de dire du mal, mais professionnellement et techniquement cela est inutile. Bonne route aussi aux impatients. L'équipe Série04
Bonjour, super site, un catalogue génial, mais oui pas rassurant le manque d'informations suite à la validation de ma première commande. J'ai essayé divers mail mais pas de réponse. Pas de téléphone possible non plus . Je peux comprendre. Priorité au client comptoir. Mais j'ai besoin de remettre a neuve ma 205 , pourriez vous me tenir informé. Merci J'ai reçu les pièces, toutes les pièces. tout vient à point à qui sait attendre. Encore pour ce service.
Réponse :
Cher client, merci pour les encouragements ! Nous aurons à la rentrée e septembre une personne dédiée au suivi journalier de chaque question via le SAV, je suis certain que nous améliorerons notre communication. L'équipe Série04
Première commande et je suis pleinement satisfait du service, échange par mail via leur lien de contact sur le site, je me suis rendu sur place et j'ai été très bien conseillé, entreprise à taille humaine ! merci,
Réponse :
Merci à vous. Nous avons le projet de développer notre service communication via notre SAV pour une meilleur prise en charge des demandes de notre clientèle. Nous travaillons aussi tous les jours sur la traduction de notre site. L'équipe Série04
impossible à joindre ni par mail ni par telephone, ils encaissent l'argent et les pièces ne sont pas expédiées ce n'est pas très sérieux
Réponse :
Bonjour, Oui bien sur, cela fait 25 ans que nous encaissons l'argent de nos clients et que nous n'envoyons pas de marchandises ! Ce n'est pas sérieux, essayez plutôt de vérifier pourquoi vos messages n'arriveraient-ils pas ? nous n'avons ni mail ni téléphone pour travailler, ce n'est déjà pas le problème, il faut utiliser le SAV et surtout ne pas écrire sur une commande déjà passée. Vérifier aussi vos spam. Vous savez qu'il y a une solution à chaque problème, s'il y a un peu de retard, les jours fériés du mois de mai y sont pour quelque chose, je pense que vous êtes au courant. Je vais aller m'enquérir de votre dossier auprès de l'équipe. Bien à vous Cordialement Thierry Bluet
Des pro qui connaissent tout sur le bout des doigts Équipe super agréable Ravie de cet endroit digne d’un décor de film!
Réponse :
toute l'équipe vous remercie.
Catastrophique, un service client injoignable, des délais dépassés et non conformes par rapport à ce qui est annoncé sur le site, bref à EVITER !
Réponse :
Impossible de donner des précisions au sujet de cette insatisfaction, Le garage de P-A n'est pas connu dans notre base de données clients. Est-il client chez nous ? bref à EVITER !
Monsieur je vais vous dire les choses autrement (puisque vous m avez menacé) j ai essayé de vous joindre pendant plusieurs jours sans réponse téléphonique et messagerie pleine j ai essayé d ouvrir un compte c était la raison de mon appel site impossible a se connecter jusque là je sais lire, me disant erreur alors si un on a un problème vous êtes injoignable donc je n ai pas confiance désolé je vois ailleurs .
Réponse :
No souci
Bonjour Pour la restauration de ma 504! Service irréprochable employés et le patron au top! Réactivité, efficacité et professionnalisme ! Tout est bien conseillé avec transparence. Toutes mes pièces à remplacer ont été acheté chez eux et aucun soucis
Réponse :
Merci merci, nous sommes là pour cela.
Je restaure en ce moment la 203 familiale qui était arrêtée pendant plus de 30 ans. J’ai déjà fait appel deux fois à Serie04 et je n’en ai que du bien à redire. Rapide, efficace, précis, je les remercie et je vais continuer à travailler avec eux. Bonne continuation !
1 / Je passe une commande sur le site SÉRIE 04 le 28 novembre. 2 / Je reçois ma livraison dans les délais prévus. 3 / Le paquet reçu contient deux articles différents de ceux que j'ai commandé. 4 / J'écris au SAV pour recevoir l'article que j'ai commandé. 5 /Après un délais de 45 jours d'attente, ma situation reste la même : j'attend d'être pris en charge pour recevoir les articles que j'ai commandé. 6 / Je consulte les avis de client sur internet et je m'aperçois que d'autre clients ont vécu la même expérience. 7 / J'énumère à mon tour mon expérience de façon objective et sans jugement. Bien cordialement.
Réponse :
Désolé pour ce couac, nous avons eut des absences de personnels avant nos congés, votre dossier était resté en souffrance, je fais faire le nécessaire dés cet après midi. Je suis bien désolé. Toutes mes excuses. Thierry Bluet
Bonjour Est il possible d avoir une réponse de votre société ? Concernant un comodo de phare pour une 604 SRDT . Je vous ai envoyé plusieurs mails par le biais de ma commande et aucunes depuis début décembre !!!!! Vous avez été beaucoup plus rapide à encaisser cette commande. Merci de votre réponse cordialement c.boizet
Réponse :
sujet clos
Envoie rapide bien emballé et large choix de pièces pour 403
Bonjour J'ai rendu visite ce matin à serie 04 pour une pièce de transmission de boite de vitesse pour ma 104 pièce qui était en stock prix correct Bon accueil,personne très serviable et compétent en plus de tout cela atelier à l'ancienne comme j'adore👍
Réponse :
Merci, bonne route en 104, bonne route avec la voiture dans laquelle vous aimez rouler, peu importe le modèle ou la marque, l'important c'est le plaisir de retrouver une âme d'enfant, pour quelques heures être loin des tracas de notre monde. L'équipe Série04
Bonjour suite à ma visite chez serie 04 le 19 avril dernier je tenais à remercier l'ensemble de l'équipe au comptoir des Pièces détachées pour leur accueil et leur professionnalisme je comprends mieux pourquoi serie 04 ne donne pas de téléphone car il serait impossible de répondre convenablement avec précision à leurs clients. Nos anciennes reste complexe dans certain modèle. par expérience ce mardi 19 avril je suis rester prés de 3h1/2 au comptoir avec les techniciens pour satisfaire mes demandes et trouver mes pièces . des vrais passionnés ne changer rien Et puis lorsque que nous essayons de faire revivre nos vielles autos il faut avoir de la patience cela fait partis du charme de la restauration A bientôt chez vous franck erny Date de l'expérience: 19 avril 2022
Réponse :
Merci beaucoup de vos remarques positives. L'équipe Série04
bonjour ,possible d'avoir un retour du mail que je vous ai envoyé suite a une commande qui devait arriver le 11 juin puis le 13 juin et qui aujourd'hui et tout juste sur la plateforme de départ ?! la poste ne sait pas exactement ou il est en fait la réclamation peut aller de 48 h à 5 jours ,sur mon message je vous demande de faire ce qu il faut pour que les frais de port me soient remboursés ,la poste est bien clair la dessus c est a vous de faire ce qu'il faut pour ça et pour accélérer les recherches vous devez aussi intervenir en tant qu 'expéditeur nous simple client n'avons aucun pouvoir sauf celui de sortir la cb et de se faire balader.je compte sur vous merci ref commande SODKINENV du 04/06 MM PIHERY En lisant les avis tous positifs je lis a l'coute réponses rapidse etc ...a l'coute ? comment par téléphone ? lol réponse rapide ,c'est a dire ?
Réponse :
Bonjour, nous avons fait le nécessaire auprès de la Poste, nous sommes comme vous dans l'attente d'une réponse. Je vous rappelle que nous vendons des pièces Peugeot Talbot, nous ne somme pas livreurs nous ne sommes pas la Poste, je sais que vous allez nous dire que c'est nous qui avons choisit la Poste, bien oui et depuis 24 ans, et croyez moi nous n'avons sur les centaines de milliers de colis expédiés, rencontré que quelques dizaines de problèmes, c'est pourquoi nous restons fidèle à la qualité du service jusque dans vos boîtes aux lettres, je comprends votre agacement, mais je suis sur que pendant que l'on perd l'un et l'autre du temps pour répondre sur la toile, alors que c'est un problème que nous pouvons gérer en interne et sans alerter le monde entier, votre colis sera peut être déjà arrivé. Dans tous les cas nous vous tiendrons informé de la situation de votre colis. Pour info si vous lisiez les CGV, nous ne travaillons pas le WE, ni la nuit (donc pas de réponses possibles) et nous n'avons jamais prétendu répondre aux messages très nombreux, en 1 heure, les réponses sont souvent faites entre 1 à 3 jours de délai. Cordialement. Thierry Bluet
Super ! Accueil, disponibilité, arrangeant. Bon stock de pièces neuves et d’occasion. Je conseille sans objection.
Réponse :
Merci de vos encouragements. L'équipe Série04
Toujours impeccable.
Merci beaucoup pour le service, les infos techniques sont très détaillées et le service et rapide avec livraison en Belgique en 2 jours. Petit bémol pas de contacte téléphonique pour confirmation avant envoi.
Pièce commandée pour ma 204 coupé, efficace, rapide, équipe à l’écoute. Bravo, une belle entreprise efficace et professionnel. Réponse rapide et efficace via leur site internet. Je recommande à toutes et tous pour vos Peugeot Ancienne. Au plaisir
Superbe boutique. Plusieurs achats en ligne et toujours satisfait. Merci !
Un endroit trop cool, bon acceuil , j'ai donné ma liste à Olivier, il s'en ai occupé, on voit la personne qui aime son travail comme d'autre membre du personnel beaucoup de pièces neuve, comme d'occasion , prix très abordable. Encore un grand merci à toute l'équipe
Réponse :
merci beaucoup pour ces encouragements
Adresse incontournable ! Olivier et l'équipe ont vraiment fait le maximum pour me trouver des pièces Rares... Je recommande. K
Réponse :
Merci à vous de cette reconnaissance qui fait du bien. L'équipe Série04
Génial, super gentil
Accueil très sympa, et de la pièces d'origine ou adaptable disponible rapidement à prix intéressant, Je recommande.
Un lieu hyper convivial Super pro et encore merci pour mon pare-brise 👍
Plusieurs commandes chez ce spécialiste de la pièce Peugeot, très souvent des pièces introuvables qui sont disponible chez serie04, et c'est appréciable J'ai retourné une pièce qui était endommagée( ca arrive..) opération qui s'est déroulée sans problème. Je recommande ce magasin de vente en ligne. seul bémol : très difficile de contacter l'équipe de Serie04 ! Je suis bloqué dans mon remontage de moteur depuis avant hier, et je n'ai toujours pas de réponse a ma demande, que je souhaitais rapide…. Et on ne peut pas les contacter par téléphone
Réponse :
Merci pour vos encouragements, nous travaillons quotidiennement à l"amélioration de notre catalogue, mais aussi à l'amélioration de notre service à la clientèle, soyez patient, nous recevons beaucoup de questions techniques (je rappelle que notre métier est de vendre des pièces détachées, pour le technique pur et dur il y a les garagistes, les clubs, les associations, les amis compétents). Nous restons à votre entière disposition pour répondre dans les plus brefs délais à vos demandes. Thierry Bluet
Les pièces ne se montent pas toujours , erreurs de références Et ils sont injoignable, pas de téléphone et sur internet ça tourne en rond Service moyen
Réponse :
Erreur de référence de notre part ? de votre part ? pièces qui ne se montent pas ! ? voir avec un garagiste quand ce n'est pas son métier c'est toujours plus simple. Pour internet, désolé Série 04 est un spécialiste de pièces détachées Peugeot, en rien nous sommes responsable de votre réseau internet, notre site est géré par une entreprise spécialisée et notre capacité de mémoire est largement supérieure à l'utilisation de notre clientèle. Pour nous joindre c'est vraiment simple via notre site internet. Si vous avez un problème nous sommes à votre entière disposition. Bonne route en ancienne. Série04
Très bon accueil , compétences et conseils . Et si vous allez les voir en ancienne , c'est encore mieux
Rien à dire ,personne compétent et sympa. En plus les prix sont pas prohibitif. Comme un revendeur de pièces Peugeot anciennes qui pratiquent des prix exagérés. La personne qui m'a servi connais bien son travail . Maintenant je sais ou je doit aller pour les pièces de Peugeot. Et c'est à un ami qui travaillé dans se milieu qui m'a dit d'aller à série 4
bon partenaire commercial. Merci.
Réponse :
merci beaucoup
Excellent service, fournissant des pièces appropriées pour mon P404 en Australie.
Un très bon accueil avec une équipe de professionnelle cordialement. Fabrice. Merci pour le café.
Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu de problème avec Série 04 et même très satisfait jusqu'à maintenant. J'ai commandé dernièrement en Mars un kit étrier de frein avant pour ma 205 CT qui était en reliquat, je le savais et j'ai donc été patient et compréhensif, en plus vu la situation actuelle du covid, seulement la semaine dernière je reçois un message de Patricia Lejeune du SAV m'indiquant que ce kit était crédité en avoir. Ne comprenant pas pourquoi alors qu'il n'était plus en reliquat. Patricia me répond que le colis m'avait été envoyé et retourné chez eux sans motif ni feuille de retour. Je lui répond que je n'avais pas été informer de l'envoi de quelques façons de ce soit, que j'attends depuis plus de 3 mois ce kit pour pouvoir utiliser mon véhicule et que je ne suis pas responsable du problème qui émane probablement de la poste. C'est la deuxième fois que je demande donc à ce qu'on me renvoie mon kit d'étrier de frein avant ... Mais, plus de son, plus d'image de Série 04 avec qui il est vraiment difficile de communiquer, je me demande si je dois continuer à promouvoir ce site car je suis vraiment déçu de cette attitude de Patricia de faire l'autruche... à suivre
Réponse :
Nous sommes sur le pont pour solutionner les soucis accumulés pendant cette drôle de période, nous solutionnerons aussi votre problème. Tous le monde ici fait le maximum, Patricia aussi. Croyez-vous qu'il soit nécessaire d'en faire part à la terre entière ? Je ne crois pas au regard de la situation que vous êtes à même de comprendre. Pendant que nous perdons notre temps pour répondre aux avis inutiles et qui ne ferons pas revenir en arrière pour effacer la période Covid19, vous mettez à mal notre énergie. Oui il y a eut du retard dans les livraisons et des colis en souffrances à la Poste, oui il y a eut des ruptures chez des fournisseurs, d'autres fermés, oui cela a crée beaucoup de reliquats, oui du personnel en moins au mauvais moment nous à fait mal, oui nous n'avons pas pu faire notre travail correctement à 100%, mais nous sommes aujourd'hui au travail d'arrache-pied pour tout corriger et tout solutionner. Cesser avec cette idée que nous serions dans une logique de ne pas satisfaire nos clients, depuis plus de 20 ans c'est dans la confiance que nous travaillons. Alors quand pour des raisons que nous ne maîtrisons pas vous et moi, la situation devient plus complexe, ne tirez pas sur l'ambulance, ça défoule j'en conviens, mais quand nous fermerons la porte dégoutés et fatigués de certaines mentalités, c'est d'autres problèmes que vous rencontrerez pour faire rouler facilement vos anciennes Peugeot. Vous êtes souvent sans pitié quand problème il y a et que cela vous concerne personnellement, mais vous n'entendez pas les 99% de notre clientèle satisfaite et silencieuse. Il y a une solution à tout problème, vous pouvez avoir confiance en nous. Evidemment que nous préférerions des encouragements plutôt que l'on nous enfonce la tête sous l'eau. Mais nous savons entendre la critique et nous préparons une évolution importante de nos moyens de communications. Bonne route en anciennes. Thierry Bluet
Très efficace seul bémol pas de tel.J'ai eu un soucis ils ne répondaient pas aux mails car leur messagerie avait plante.Donc 3 semaines de délai mais c la seule et unique fois.
J’étais satisfait depuis plusieurs année j'avais jamais eu besoin de les contacter. Mais la impossible d'avoir une réponse ,même on s'occupes de vous patienté rien nada pas une communication Pour un produit que je n'ai jamais reçu et facturé le 02 avril soi-disant reçu le 15 avril. je vois que d'autre on a priori eu des réponses , bizarre! modification du 06/06/06: MESSAGE REÇU le lendemain ENFIN Bonjour, Si vous lisiez les CGV, vous auriez su que sur une simple demande on vous rembourserait. Dans ce cas, la pièce n'étant pas disponible chez le fournisseur, nous avions la courtoisie de garder votre commande en attente. Nous allons donc vous rembourser sans préavis. Au lieu d'alerter la terre entière sur internet, mais je vois qu'il y a des spécialiste dans le domaine. Cordialement Thierry Bluet je n'ai a ce jour pas était remboursé mais en plus mon compte a été supprimé..... c'est pas pour les 20 balles mais une question de respect du client et de mon ancienne qui attent ces cordons de bougie lol a vous de vous faire votre opinion
Réponse :
Au risque de me répéter, nous ne sommes pas là depuis 1999 en ne prenant pas en compte chaque cas particulier, nous avons en cascade suite aux difficultés de livraison et approvisionnement dû à la situation actuelle, reçu trop de message pour des inquiétudes parfois justifiées parfois simplement sans aucune compréhension de la situation, avec moins de personnel nous n'avons pas encore répondu à l'ensemble de vos messages. Si vous avez été satisfait depuis des années demandez-vous ce qui est différent aujourd'hui et pourquoi. Tous le monde sera soit livré des reliquats, soit remboursé. Restez serein nous travaillons en toute confiance. Et si vous trouvez que des réponses sont bizarres, c'est parce que certains une fois que nous répondons à leur avis Google, ils effacent ou modifient leur message...
Temps d'attente long pour avoir une réponse aux messages envoyés.
Réponse :
Bonjour, L'avis Google n'est pas un lieu de communication personnel. Si moi j'y répond, c'est que c'est mon travail de chef d'entreprise. Le SAV de série 04 est fait par Patricia et Olivier, débordés par les éventements, ils n'ont pu faire face et faire le nécessaire pour répondre dans les temps et à tous. Le second étant en unité Covid 19 au CHU de Rouen depuis 3 jours, les choses ne vont pas s'arranger pour le SAV, nous allons donc avec Norman suppléer à ce manque de personnel. Une embauche saisonnière vient d'être faite pour préparer et expédier vos colis encore plus efficacement. Nous travaillons avec le webmaster à la restructuration de notre SAV, la sarl Série04 va faire des investissements dans ce domaine. Cette période nous aura fait connaître les limites de nos capacités, quand avec l'impossibilité de se rencontrer, la communication à distance devient la règle. Nous en tirerons les leçons pour améliorer nos services. Cordialement Thierry Bluet
Je recommande fortement cette entreprise car très aimable et les pièces arrivent assez rapidement. Très à l'ecoute. Idéal pour les passionnés de Peugeot anciennes. Le seul bémol le contact ne se fait que par mail mais cependant une réponse est donnée assez rapidement
Entreprise au top je trouve facilement des pièces pour la restauration de ma 205 GTI. Les mails sont pratiques pour les références de pièces et les photos avec une réponse de leur part assez rapide. Je conseille fortement cette entreprise de passionnés du patrimoine français automobile.
Bonjour J'ai restauré un Peugeot J9 de 1980 il y'a 3 ans ( restauration jusqu'au moindre boulot je précise) avec 95% des pièces en provenance de chez SERIE 04. Je n'ai jamais rencontré de soucis avec le site ,le directeur et ses collaborateurs. Une société que je conseille à 200% . Très à l'écoute de vos soucis ils seront vous guider vers les bonnes décisions à prendre. Personnel compétant. Rapport qualité prix excellent. Service livraison impeccable. Bref SERIE 04 est une valeur sûre.
Aucun problème personnel a l'écoute et disponible , je le recommande si vous le pouvez pouvez passer au magasin
Pas sérieux....depuis plus d'un mois nous attentons une réponse de leur part après 3 mails envoyés toujours pas de réponse....on est entrains de se renseigner pour contacter le service contentieux
Réponse :
Pas sérieux...comme vous dites. Qui êtes vous ? Si vous n'avez pas de réponse demandez-vous s'il n'y a pas en premier un souci de messagerie, écrivez-vous sur une commande ? répondez-vous à un message automatique auquel il ne faut pas répondre ? Au risque de me répéter, depuis un mois cela veut dire en plein confinement et assurément pour nous des complications que nous n'avions pas l'habitude de gérer. Nous sommes en train de repenser notre gestion du SAV pour améliorer celui-ci. Nous avons aujourd'hui beaucoup de retard dans nos réponses dû à cette période, merci de nous en excuser. On attend donc de vos nouvelles pour connaître votre problème. Cordialement. Thierry Bluet Série04
Pour être récemment propriétaire d une peugeot 304 j ai reçu une commande qui a mis quinze jours à arriver et ma deuxième toujours en préparation depuis le 06 Mai alors la pièce était disponible sous 24 heures je sais bien qu en ce moment c est difficile pour tout le monde mais quand même, par je suis d accord avec certains commentaires malgré plusieurs mails pour des questions je n'ai jamais eu de réponse et pas moyen de les contacter par téléphone, par contre pour encaisser ils sont très rapide, pour moi la relation client est nul.
Réponse :
Vous faites bien de préciser "qu'en ce moment c'est difficile..." Il ne vous aura pas échappé qu'avec la crise du Covid 19, l'ensemble des professionnels ont été impacté par un manque de personnel, des services comme ceux de la Poste avec qui nous travaillons qui ont été ralentis et réduits, retardant évidement les expéditions. Nos fournisseurs dans le même cas, ont aussi eu des difficultés pour nous livrer. Nous sommes malgré toutes ces difficultés restés debout pour servir au mieux notre clientèle. La date du 11 Mai n'a pas par enchantement remis les compteurs à zéro et fait redémarrer les entreprises là où elles s'étaient arrêtées de fonctionner normalement. Si vous ne pouvez pas simplement le comprendre, je ne peux rien faire pour vous. ( pour précision "disponible sous 24h" ce n'est pas livré chez vous sous 24h, c'est le temps de réapprovisionnement de la marchandise dans nos locaux quand celle-ci est indisponible, et en temps normal ). Vous n'avez aucune obligation d'acheter vos pièces chez série04, mais nous serions heureux de continuer à vous satisfaire. Bonne route en anciennes' Thierry Bluet
Tout a été parfait et professionnel j'ai commandé sur ce site pour la première fois; quelques doutes au départ car j'aime bien avoir un contact téléphonique plutôt que par mail; néanmoins, la communication par mail est parfaite: Patrica au service commande répond et communique bien; Sur le fond , les pièces sont de bonnes qualités, les références sont abondantes et un très bon rapport qualité prix. Ma commande et son expédition ont été scindé en deux, sans surcoût , pour ne pas me faire attendre: très professionnel; je commanderai à nouveau sur ce site
bonjour site tres serieu equipe aimable et sympatique toujour tres bien renseigner et servie bonne journée a tous continué comme ça
Un professionnalisme exemplaire ! Encore de nouveaux achats chez serie04 sans faille avec dévouement pour rechercher l’introuvable à des prix imbattables ! Qualité, sérieux, professionnalisme, connaissance parfaite , conseils ..... je ne peux que conseiller cette enseigne qui se bat pour nous permettre de faire rouler nos anciennes. L’enseigne d’un passionné qui est incontournable et unique en France
Très bon magasin. Un personnel à l'écoute qui se démène pour trouver nos pièces. Je recommande vivement.
Une équipe de passionnés ! Un patron qui se creuse la tête pour vous dépanner grâce à un incroyable stock de pièces d’occasion et une connaissance des modèles Peugeot incroyable, et une équipe dévouée qui vous conseille sur les différentes qualités de pièces de refabrication et adaptable pour s’adapter au mieux à ce que vous attendez ! Chez Serie04 il y’en a pour tout les goûts et tous les budgets ! Je recommande vivement !
Une équipe formidable qui se démène pour trouver les pièces. Toujours de bons conseils pour réparer, démonter ou pour identifier une panne. Je recommande à 100%. En plus le magasin vaut le coup d'oeil !
Plusieurs commandes réalisées sur le site, je déconseille fortement si vous pouvez trouvez la référence ailleurs. Réactivé lamentable, contact impossible, délai improbable et bug récurent du site ne permettant pas de se connecté. Ayant une 504 j'aurais aimé dire que c'est un des bon magasin pour les anciennes, il n'en est rien.
Réponse :
Cher(e)s Client(e)s, Nous sommes désolés pour les désagréments dû au changement de version de notre site internet, nous travaillons à la correction des petites anomalies rencontrées aussitôt que nous en sommes informés. Pour répondre aux critiques de ce client masqué, il est difficile d'y répondre sans connaître le contexte ni avoir d'éléments concrets. Nos délais étant respectés dans 99% des cas, j'invite notre aimable clientèle à consulter les CGV pour en connaître les modalités précises avant de crier aux loups. La réactivité restant une question de point de vue, immédiatement ? en une minute ? en une heure ? en une journée ?. Nous traitons au plus vite toutes les questions que nous recevons, merci de votre compréhension si nous n'allons pas aussi vite qu'espéré. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos fiches produits afin de faciliter vos commandes. Cordialement Thierry Bluet Dirigeant de Série04
Je ne trouve pas leur numéro de telephone pour vous joindre. Oui justement un produit livré qui n'est pas le bon, pourtant me bon numéro de commande la bonne photo sur le site le bon numéro sur le paquet mais pas la bonne pièce a l'intérieur 48 pour un insigne livré qui n'est pas le bon aucune réponse du sav du retour pas moyen de dialoguer aucune réponse de l'argent de foutu en l'aire donc oui depuis le 10 février aucune réponse. Bref je déconseille à toute les personnes site non serieux
Réponse :
Nous avons un service avant vente et après vente à votre disposition via notre site, il permet d'enregistrer et de tracer vos demandes dans un but d'efficacité pour le suivi . Le téléphone étant chronophage , il est réservé à nos fournisseurs. Merci de votre compréhension. En ce qui concerne le problème de pièce qui ne correspondrait pas à votre attente, il vous suffit de la renvoyer pour être remboursé. Thierry Bluet
Je vais souvent à série 04 et toujours bien accueilli et professionnel bonne soirée
Super Magasin de pièces pour Véhicules Peugeot, sérieux et de bons conseils, je recommande vivement !!
Tres sympa